Ewa Czywilis

- Kontrola procesów pod kątem jakości oraz poprawności, zgodności z obowiązującymi procedurami, w tym w zakresie bezpieczeństwa.
- Monitorowanie wyników jakościowych
- Udział w tworzeniu narzędzi wspomagających pracę
- Wsparcie innych Zespołów w zakresie szkolenia nowych pracowników/organizacji pracy/merytoryki

- Zarządzanie ok. 20-osobowym zespołem odpowiedzialnym za weryfikację przed-uruchomieniową procesów kredytowych oraz kontrolę procesów w CC
- Planowanie i organizacja pracy członków zespołu
- Ocena podległych pracowników

- Kontrola procesów pod kątem poprawności, zgodności z obowiązującymi procedurami w tym w zakresie bezpieczeństwa.
- Weryfikacja procesów kredytowych w ramach posiadanych kompetencji kredytowych pod kątem kompletności, poprawności oraz zgodności merytorycznej
- Odsłuch oraz ocena rozmów prowadzonych przez Konsultantów
- Sporządzenie dokumentacji z odsłuchanych rozmów, przeprowadzonych rozmów coachingowych i raportowanie wyników
- Monitorowanie wyników jakościowo-sprzedażowych
- Udział w tworzeniu narzędzi wspomagających pracę
- Wsparcie innych Zespołów w zakresie szkolenia nowych pracowników/organizacji pracy/merytoryki

- Odsłuch oraz ocena rozmów CC,
- prowadzenie coachingów jakościowych i sprzedażowych,
- raportowanie wyników,
- udział w tworzeniu narzędzi wspomagających pracę konsultantów CC

- obsługa klienta na Infolinii

- Przyjmowanie zamówień,
- kontrola jakości wyrobu,
- odpowiedzialność za terminową realizację zamówień i przygotowanie ich do odbioru.

- windykacja telefoniczna