Elżbieta Siewniak

full-spectrum trainings for Customer Care in e-commerce, broad audit services for e-commerce companies, reporting tools, new technologies implementation, ongoing support for e-commerce queries

Tłumaczenia w kombinacjach językowych PL-DE-EN
Nauka języka niemieckiego na wszystkich poziomach zaawansowania
Administracja biurowa - kadry, płace, prowadzenie dokumentacji firm, rekrutacja

Obsługa informacyjna i operacyjna Klientów w zakresie produktów i zamówień
Wspieranie i budowanie współpracy pomiędzy działami firmy (Obsługa Klienta Zagranicznego i Polskiego, Dział Sprzedaży, Dział Wysyłki)
Zarządzanie zespołem Działu Obsługi Klienta Zagranicznego (nadzorowanie pracy, motywowanie, planowanie obsady, szkolenie, audyt, przestrzeganie procedur)
Realizacja optymalnego poziomu parametrów operacyjnych i jakościowych
Merytoryczne wspieranie zespołu
Organizacja i planowanie pracy podległego zespołu
Tworzenie oraz aktualizacja instrukcji i procedur dla zespołów
Optymalizacja standardów obsługi klienta – propozycje zmian i usprawnień

Tłumaczenia ustne/pisemne (DE-PL-EN)
Przygotowywanie i aktualizacja dokumentów wewnętrznych i promocyjnych fundacji
Obsługa adminstracyjna biura (kadry, płace)
Współorganizowanie spotkań, konferencji
Zarządzanie kalendarzem spotkań, protokołowanie posiedzeń, prowadzenie korespondencji

- monitorowanie działalności projektu kadrowego
- koordynacja i organizacja pracy zespołu
- bezpośredni kontakt z klientem zagranicznym (EN, DE)
- rekrutacja
- przygotowywanie raportów z wyników

- realizacja zleceń klienta zagranicznego (EN,DE - kontakt
telefoniczny i elektroniczny)
- wykonywanie zadań w ramach administracji personalnej
przy uŜyciu systemu SAP HR
- przygotowywanie baz danych i zestawień kadrowych,
rozwiązywanie problemów technicznych w zakresie
aplikacji

- realizacja zleceń klienta zagranicznego (DE - kontakt
telefoniczny i elektroniczny)
- wykonywanie zadań w ramach administracji personalnej
przy uŜyciu systemu SAP HR

nauczyciel języka niemieckiego w klasach 4 – 6