Elwira Moskal

- badania zainteresowań, zdolności i kompetencji społecznych,
- prowadzenie zajęć warsztatowych z aktywnego poszukiwania pracy,
- praca z wykorzystaniem metody Spadochron,
- przygotowywanie Indywidualnego Planu Działania i Indywidualnej Ścieżki Rozwoju,

Prowadzenie zajęć z doradztwa zawodowego w ramach Studiów podyplomowych DORADZTWO ZAWODOWE i coaching:
- planowanie, rekrutacja, selekcja i zatrudnianie pracowników,
- ocena i rozwój kompetencji zawodowych, bilans kompetencji i Indywidualny Plan Działania,
- instytucje rynku pracy,
- prawo pracy,

- badania zainteresowań, zdolności i kompetencji społecznych,
- prowadzenie zajęć warsztatowych z aktywnego poszukiwania pracy,
- praca z wykorzystaniem metody Spadochron,
- przygotowywanie Indywidualnego Planu Działania i Indywidualnej Ścieżki Rozwoju,

1. Wykonujemy badania zainteresowań, zdolności i kompetencji społecznych z wykorzystaniem standaryzowanych metod w celu dokonania diagnozy umiejętności i możliwości zawodowych różnych grup klientów.
2. Prowadzenie z młodzieżą i dorosłymi zajęć warsztatowych sprzyjających planowaniu kariery zawodowej i aktywnemu poszukiwaniu zatrudnienia. Pracujemy metodą Spadochron oraz innymi metodami autorskimi.
3. Udzielamy, we wszystkich obszarach działania, porad indywidualnych i grupowych ułatwiających wybór zawodu, podjęcie lub zmianę zatrudnienia oraz zmianę kwalifikacji zawodowych wykorzystując w tym celu badania specjalistyczne; psychologiczne i pedagogiczne.
4. Przekazujemy informację edukacyjną i zawodową młodzieży, bezrobotnym i osobom poszukującym pracy w formie zajęć grupowych i indywidualnych konsultacji.
5. Udzielamy konsultacji nauczycielom i rodzicom, których dzieci podejmują decyzje edukacyjne i zawodowe.
6. Udzielamy informacji i współpracujemy z pracodawcami na lokalnym rynku pracy w zakresie doboru kandydatów do pracy na stanowiska wymagające szczególnych predyspozycji psychofizycznych oraz dotyczących restrukturyzacji zatrudnienia.
7. Prowadzimy coaching kariery.
8. Organizujemy warsztaty i szkolenia z obszaru rozwoju osobistego dla dorosłych i młodzieży.

Szkolenia zakresu komunikacji, technik sprzedaży oraz obsługi klienta.

- nadzór administracyjny i merytoryczny nad Centrum w ramach obowiązującej ustawy i projektu unijnego,
- promowanie Centrum na zewnątrz,
- praca z bezrobotnymi i osobami biernymi zawodowo,
- prowadzenie zajęć warsztatowych z zakresu doradztwa zawodowego,

- koordynowanie pracy Biura Projektowego (specjaliści ds. inwestycji, kreślarze),
- wsparcie w sprawach personalnych Działu Budowy,
- koordynacja i wykonywanie prac związanych z osobowymi i formalnymi aspektami procesu pracy w firmie,
- prowadzenie wszelkich działań dotyczących zatrudnionych,
- koordynowanie planów z możliwościami wykorzystania potencjału ludzkiego,
- prowadzenie rekrutacji na wszelkie stanowiska,
- prowadzenie adaptacji zawodowej i organizowanie działań integracyjnych,
- współuczestniczenie w podejmowaniu decyzji kadrowych dotyczących stanowisk, obsługiwanie procesu zatrudnienia na wszystkich stanowiskach,
- wykonywanie funkcji doradczych w odniesieniu do wszelkich problemów z obszaru zasobów ludzkich pojawiających się w firmie,
- analiza i selekcja dokumentów aplikacyjnych,
- prowadzenie rozmów kwalifikacyjnych,
- koordynowanie urlopów,
- wspieranie działań związane z planowaniem i organizacją szkoleń,

- zarządzanie zespołem sprzedażowym
- koordynowanie i zwiększanie efektywności procesów sprzedażowych w regionie pomorskim i warmińsko-mazurskim
- monitoring wyników sprzedażowych placówek bankowych oraz partnerskich
- analiza rynku i branży w regionie
- rekrutacja pracowników
- ocena efektywności oraz jakości pracy Doradców MSP
- akceptacja wniosków kredytowych
- planowanie, przygotowywanie i realizacja szkoleń produktowych
- prowadzenie szkoleń produktowych dla pracowników banku i pracowników placówek partnerskich
- prowadzenie indywidualnych coachingów dla zespołu sprzedażowego
- opracowywanie materiałów, scenariuszy i skryptów szkoleniowych
- realizacja szkoleń miękkich i treningów z zakresu komunikacji, sprzedaży, jakości obsługi klienta

- planowanie, przygotowywanie i realizacja szkoleń produktowych, procedur obowiązujących w banku, umiejętności interpersonalnych, itp.
- realizacja szkoleń miękkich i treningów z zakresu komunikacji, sprzedaży, jakości obsługi klienta, obsługi telefonicznych kampanii wychodzących oraz coachingu,
- prowadzenie szkoleń dla pracowników banku, pracowników placówek partnerskich i kontrahentów współpracujących z bankiem,
- realizacja szkoleń typu „trening on-the-job”,
- wsparcie procesu adaptacji nowych pracowników (szkolenia wstępne),
- opracowywanie materiałów szkoleniowych, scenariuszy i skryptów szkoleniowych oraz testów wiedzy,
- koordynowanie działań szkoleniowych na podległym obszarze,
- bieżący monitoring przestrzegania Standardów Obsługi Klienta w placówkach bankowych,
- ocena efektywności podjętych działań,

Nadzór administracyjno-kadrowo-kasowy podległych placówek (Słupsk, Lębork, Gdynia, Gdańsk),

- obsługa klienta oraz sprzedaż produktów finansowych,
- obsługa posprzedażowa klienta,
- obsługa klienta trudnego,
- prowadzenie korespondencji z klientami,
- wdrażanie i dbałość o utrzymanie standardów jakości bezpośredniej obsługi klienta,
- prowadzenie szkoleń dla nowych pracowników,
- dbanie o jakość sprzedaży i obsługi klienta zgodnej ze standardami Banku,

- bieżąca obsługa klienta (osobista, telefoniczna i listowa),
- sprzedaż produktów finansowych,
- obsługa posprzedażowa klienta, obsługa klienta trudnego,
- prowadzenie szkoleń dla nowych pracowników,