Edyta Wilińska

1.Implementacja klientów m in;
- zakładanie klienta w TMS
-zgłaszanie/zakładanie agreement u do działu IT
- przygotowywanie we współpracy z Działem Handlowym i Operacyjnym dokumentów opisujących
warunki realizacji usług tzw.SOP
- Implementacja e-serwices, MyDsc, Track&Trace
2. Realizacja zleceń dla klientów /partnerów w tym m.in;
- zakładanie przesyłek w systemie operacyjnym
- nadzór nad realizacją usługi spedycyjno – przewozowej w transporcie
międzynarodowym
3. Obsługa po sprzedażowa w szczególności :
- opracowywanie raportów i statystyk oraz nadzór nad kluczowymi wskaźnikami jakościowymi KPI
klientów firmy
- obsługa nieprawidłowości i reklamacji
- monitoring zadłużenia klienta ; podejmowanie działań windykacyjnych
- wyjaśnianie z obsługiwanymi klientami niejasności dotyczących faktur i
rozliczeń
4. Działania sprzedażowe na rzecz istniejących klientów w tym w szczególności w zakresie:
- sporządzania wycen dla obsługiwanej grupy klientów oraz tzw wycen "spotowych"
- przygotowywanie i przedstawianie ofert dla klientów i innych oddziałów, w tym monitorowanie
aktywności przypisanych klientów
- zapewnienie realizacji celów budżetowych i jakościowych
5. Współpraca i opieka nad kluczowymi klientami , współpracownikami i partnerami w sposób zapewniający najwyższą jakość obsługi i świadczonych usług
6. Dbanie o bardzo dobry przepływ informacji , w szczególności klient-obsługa klienta-dział operacyjny-dział handlowy
7. Przygotowywanie raportów i zestawień na polecenie przełożonych

- Analizy danych systemowych oraz przygotowywanie zestawień i raportów dla działu handlowego . Praca w SAP, CRM
- Wsparcie handlowców w bieżącym procesie sprzedaży
-Analiza rynku i aktywne pozyskiwanie klientów, organizacja spotkań
- Tworzenie ofert handlowych; cenników w oparciu o standardy firmy oraz potrzeby klienta
-Współpraca z Działem Administracji i Księgowości ( faktury)
-Obsługa poczty przychodzącej i wychodzącej, rejestracja, dystrybucja i archiwizacja dokumentów
-Prowadzenie kompletnej, poprawnej i uporządkowanej dokumentacji działu handlowego
-Ścisła współpraca z Działem Spedycji Drobnicowej, Całopojazdowej i Międzynarodowej
-Przyjmowanie zleceń na transporty krajowe i międzynarodowe (praca w systemie ETX)
-Kontrola poprawności i przekazywanie zleceń
- Wyceny frachtów w kraju i za granicą (Polska, Europa Zachodnia) .
-Współpraca z magazynem
-Reklamacje
- Windykacja klientów firmy-kontrolowanie statusu należności - praca w SAP
- Budowanie pozytywnego wizerunku firmy na zewnątrz i wewnątrz organizacji.

*Prace administracyjno-biurowe: obsługa recepcji - obsługa telefoniczna firmy, przyjmowanie gości, udzielanie informacji na temat aktualnych ofert pracy. *Archiwizacja dokumentów firmy. 0bsługa urządzeń biurowych.
*Przeprowadzanie rozmów rekrutacyjnych i informacyjnych z kandydatami
*Aktualizowanie bazy potencjalnych Klientów i Kandydatów
*Aktywne wyszukiwanie i dobór kandydatów zgodnie z profilem stanowiska z wykorzystywaniem baz danych i Internetu
*Pomoc w wykonywaniu czynności związane z pre-selekcją oraz selekcją ciągłą w celu zagwarantowania stałego wzrostu firmowej bazy danych, zgodnie z parametrami jakościowymi i ustalonymi procedurami
*Pozyskiwanie nowych klientów ( coldcall) oraz wypełnianie bazy związanej z oferowaniem dla klientów
*Pozyskiwanie klientów i kandydatów dla firmy
*Wspieranie działu handlowego
*Odpowiedzialność za aktualizację gabloty ogłoszeniowej filii na firmowej stronie internetowej
*Pomoc w wypełnianiu raportów dotyczących wykonanych czynności rekrutacji i selekcji.

* Aktywna sprzedaż produktów i usług bankowych
* Rozpoznawanie potrzeb oraz doradztwo, obsługa produktów bankowych w systemie
informatycznym
* Realizacja nałożonego na pracownika i placówkę planu sprzedaży w placówce
bankowej
* Minimalizowanie ryzyka kredytowego poprzez rzetelną ocenę klienta wnioskującego
o kredyt
* Monitorowanie indywidualnego wskaźnika spłacalności udzielonych kredytów.
* Prowadzenie kompletnej, poprawnej i uporządkowanej dokumentacji bankowej.
* Wdrażanie pracowników, szkolenie nowych pracowników.