Dorota Kozdrowska

Prowadzenie projektów z zakresu budowy i udoskonalania narzędzi systemowych dla nowo otwartego Centrum Wsparcia Klienta Unit4 (centralizacja usług).

Wsparcie w zakresie rozwijania i utrzymywania systemów IT, prowadzenie Działu IT Grupy Koksztys.
Wskazywanie optymalnych z punktu widzenia biznesu rozwiązań systemowych, optymalizacja kosztów, redukowanie ryzyk, usprawnianie procesów, w szczególności:
- wdrożenie zaawansowanego systemu do zarządzania klientami CRM, co umożliwiło uruchomienie dwóch własnych Call Center
- opracowanie procesów i wdrożenie Workflow
- podniesienie bezpieczeństwa systemów i zapewnienia ciągłości pracy (modernizacja serwerowni i sieci internetowej, wynegocjowanie doskonałych warunków zakupu sprzętu i oprogramowania)
- funkcja ABI, Grupa Koksztys uzyskiwała najwyższą ocenę za poziom zabezpieczeń i prowadzenie dokumentacji w czasie audytów informatycznych i bezpieczeństwa przetwarzania danych,
- znaczące podniesienie poziomu satysfakcji klientów wewnętrznych z serwisu 8 osobowego działu IT, zarówno w sferze pracy programistów jak i help desku.
Posiadając wieloletnie doświadczenie w konsultingu i wdrażaniu systemów, osobiście wykonałam prace związane z analizą przedwdrożeniową, parametryzacją, szkoleniami i obsługą serwisową użytkowników systemu, przyczyniając się do znaczących oszczędności i płynności w implementacji nowych rozwiązań.

Rozwój i sprzedaż pakietu kompleksowej i stałej ochrony prawnej i windykacyjnej w atrakcyjnej cenie 99 zł netto.

Opracowanie i realizacja strategi marketingowej, w szczególności:
- marketing online (mailingi, content marketing, adwords i remarketing, reklama display i kontekstowa, buzz marketing, artykuły sponsorowane, blog)
- opracowanie stron internetowych (korporacyjna koksztys.pl i produktowa strona e-koksztys.pl)
- przygotowanie materiałów reklamowych
- wdrożenie systemu CRM (90 użytkowników)
- współpraca z dep. prawnym w zakresie procedur i obsługi posprzedażnej Pakietu99

- Doradztwo w zakresie e-commerce dla klientów biznesowych
- Sprzedaż systemu B2B i oprogramowania sklepu internetowego
- Konsulting w zakresie promocji w sieci (B2B, B2C)
- Opracowywanie strategii sprzedaży dla nowych firm
- Pisanie materiałów marketingowych do Internetu

Wprowadzenie na rynek Polski profesjonalnego rozwiązania dla rekrutacji Evolve. Dlaczego się podjęłam tego wyzwania? Bo Evolve jest udostępniany jako usługa (SaaS), a więc nie wymaga inwestycji i co bardzo ważne, wyróżnia się jakością: służy nie tylko do obsługi spływających ofert pracy, ale przede wszystkim kompleksowo wspiera proces rekrutacji. W końcu jest od 8 lat rozwijany w Anglii, na bardzo konkurencyjnym rynku! Więcej na evolvedb.pl i na portalach branżowych :)

• Przygotowywanie ofert handlowych dotyczących oferowanego systemu DMS, CRM, BI i usług konsultacyjnych, programistycznych i administracyjnych
• Rozwój sprzedaży oprogramowania DMS i CRM, działania marketingowe
• Kompleksowa obsługa klienta
• Budowanie długotrwałych relacji biznesowych (sprzedaż B2B)
• Aktywna współpraca z działem wdrożeń przy prowadzeniu projektów wdrożeniowych
• Rozszerzanie oferty handlowej w odpowiedzi na potrzeby klientów (Hardware, Software, usługi IT)

• Przygotowywanie ofert handlowych głównie dla agencji reklamowych
• Rozwój sprzedaży artykułów reklamowych, odzieży reklamowej, usługi nadruków reklamowych
• Kompleksowa obsługa klienta zagranicznego i krajowego

• Wsparcie komunikacyjne i administracyjne zespołu Menedżerów Zasobów Ludzkich
• Przygotowywanie sprawozdań i prezentacji dla Zarządu i AIB
• Przygotowanie stron internetowych i intranetowych poświęconych rekrutacji
• Zarządzanie bazą kandydatów
• Budowanie relacji z otoczeniem zewnętrznym w zakresie HRM
• Przeprowadzenie I Badania Opinii Pracowników /spotkania fokusowe, kampania informacyjna o badaniu, przygotowanie kwestionariusza i przewodnika nt. interpretacji wyników, komunikacja wyników/

• Przygotowanie i wdrożenie projektu sklepu internetowego z ofertą artystycznych prezentów i artykułów wyposażenia wnętrz
• Pozyskiwanie dostawców i rozwój oferty
• Pozycjonowanie i promocja e-sklepu w sieci
• Tworzenie grafiki komputerowej, administracja sklepem
• Obsługa klientów

• Organizacja imprez około-sponsoringowych, promocja sponsoringu /współpraca
z mediami, przygotowywanie materiałów promocyjnych, wizualizacja w trakcie imprez, bankiety dla VIPów, konferencje itp./
• Budowanie komunikacji wewnętrznej w połączonym banku /współprojektowanie
i wdrożenie Intranetu, redagowanie wydawnictw firmowych, planowanie
i przeprowadzanie kampanii informacyjnych, zarządzanie informacją zwrotną/.
• Współpraca przy przygotowywaniu nowego CI banku
• Wsparcie zespołu relacji inwestorskich
• Praca w zespole rzecznika banku

• Przygotowywanie działań promocyjnych i reklamowych
• Opracowywanie prezentacji i raportów sprzedażowych
• Organizacja Road Shows - spotkania Zarządu z wszystkimi pracownikami banku przed fuzją (19 spotkań

• Tworzenie własnej bazy klientów
• Prezentacja oferty banku docelowym klientom
• Stałe podwyższanie wyników sprzedaży (leader zespołu)

• Wstępne rozpoznanie rynku producentów betonu w Polsce
• Budowanie bazy potencjalnych klientów w Polsce
• Telemarketing

• Budowanie prostego systemu informatycznego (MS Access)

Wsparcie działań Departamentu PR

• PR Stowarzyszenia
• Pozyskiwanie sponsorów
• Organizacja Targów Pracy, spotkań rekrutacyjnych, seminariów i szkoleń międzynarodowych, wydarzeń kulturalnych na Uczelni