Dominika Szafraniec

•Diagnoza sytuacji Klienta, barier, potencjału i uniwersalnych kompetencji
•Opracowanie indywidualnych planów działania, wskazywanie kolejnych kroków do pozyskania pracy i monitoring postępów
•Praktyczne wsparcie w pokonywaniu przeszkód na drodze do zatrudnienia
•Pozytywna motywacja i angażowanie podopiecznych
•Prowadzenie spotkań grupowych i zajęć warsztatowych
•Przygotowanie do rozmów rekrutacyjnych
•Współpraca z lokalnymi pracodawcami
•Współpraca z zespołem projektowym i wymiana doświadczeń

•Konstruowanie, organizowanie i przeprowadzanie szkoleń
•Zlecanie i nadzór szkoleń w trybie e-learning
•Konstruowanie ankiet potrzebnych do badania Mystery Shopper (analiza badań, rekrutacja audytorów, szkolenia dla audytorów)
•Coaching sprzedawców
•Tworzenie ocen okresowych pracowników, arkuszy oceniających
•Rekrutowanie osób na poszczególne stanowiska
•Wdrażanie nowych pracowników
•Dbałość o rozwój pracowników

•Przyjmowanie reklamacji (znajomość prawa konsumenckiego, handlowego)
•Umiejętne radzenie sobie w sytuacjach stresujących
•Pomoc w rozwiązywaniu problemów klientów
•Komunikacja z klientem w sprawach reklamacji
•Dbanie o pozytywny wizerunek firmy