Dominika Pawlik

Współpraca i wspomaganie działu transportu poprzez tworzenie grafików na wyjazdy krajowe oraz zagraniczne, wystawianie faktur sprzedażowych w systemie Comarch Cloud, sporządzanie umów transportowych, budowanie i utrzymywanie relacji z klientami, dekretowanie faktur zakupu i sprzedaży, wyciągów bankowych, przyjmowanie, rejestrowanie i wysyłanie poczty, gromadzenie i przechowywanie dokumentacji.

Zapewnienie wsparcia telefonicznego dla procesów instalacji i serwisu; Obsługa systemów informatycznych : Wizard, Kenan, C-Spire, Remedy, Techsupport, Outlook; obsługa telefoniczna w zakresie pomocy konsultantom Call Center; aktualizowanie danych o akcjach promocyjnych, cennikach usług, ofercie programowej; raportowanie wykonanej pracy; uczestnictwo w organizowanych szkileniach; współpraca z przedstawicielami innych departamentów firmy; przestrzeganie obowiązujących procedur i procesów; udział w tworzeniu oraz testowaniu nowych usług i narzędzi.

Praca z trudnym klientem, wyjaśnianie zaległości płatniczych i tłumaczenie naliczonych rachunków, pomoc techniczna; dbanie o zapewnienie klientom maksymalnej satysfakcji z oferowanych usług; realizacja zadań wyznaczonych przez Lidera lub Kierownika; dążenie do poszerzania wiedzy i dalszego rozwoju zawodowego; efektywne wykorzystanie czasu pracy i przestrzeganie obowiązującej w tym zakresie procedury.