Dominik Porada

- Realizacja instalacji, wymian i migracji sprzętu komputerowego,
- Obsługa i pomoc pracownikom w użytkowaniu systemów komputerowych i multimedialnych,
- Obsługa systemów zgłaszania i realizacji zleceń, ewidencji zasobów IT oraz narzędzi wsparcia systemów komputerowych,
- Dbanie o terminową realizację przypisanych zleceń,
- Dbanie o aktualność danych w systemach ewidencji zasobów IT

Praca w projekcie na terenie firmy Polkomtel Sp. z o.o.
Zakres obowiązków:
- realizacja instalacji, wymian i migracji sprzętu komputerowego,
- obsługa i pomoc pracownikom w użytkowaniu systemów komputerowych i multimedialnych,
- obsługa systemów zgłaszania i realizacji zleceń, ewidencji zasobów IT oraz narzędzi wsparcia systemów komputerowych,
- dbanie o terminową realizację przypisanych zleceń,
- dbanie o aktualność danych w systemach ewidencji zasobów IT

Obsługa telefonu wsparciowego (ServiceDesk)
Rejestracja zgłoszeń użytkowników
Kategoryzacja zgłoszeń użytkowników
Analiza merytoryczna zgłoszeń użytkowników
Realizacja wybranych kategorii zgłoszeń użytkowników
Weryfikacja problemów ze stacjami roboczymi
Reinstalacja stacji roboczych zgodnie z procedurą
Przygotowywanie nowego stanowiska pracy zgodnie z procedurą
Prace inwentarzowe

diagnostyka i usuwanie problemów, oprogramowywanie oraz przygotowywanie i tworzenie obrazów stacji roboczych, serwis sprzętu, kontakt z serwisami zewnętrznymi, inwentaryzacja oraz logistyka sprzętu, przyjmowanie zgłoszeń od użytkowników wewnętrznych filmów