Umiejętności
Business Objects
Call Center
SQL
Ikaros
Exact Target
Salesforce Marketing Cloud
Języki
polski
ojczysty
angielski
biegły
czeski
biegły
niemiecki
biegły
włoski
podstawowy
Doświadczenie zawodowe
Analityk ds. systemów i raportowania
• Wdrażanie funkcjonalności usprawniających pracę Działu Usług Finansowych (aplikacje Call Center, Extranet, cyfrowa archiwizacja dokumentów, szeroko pojęta automatyzacja procesów);
• Funkcja Lidera Projektów wdrażających udoskonalenia systemu;
• Przygotowanie koncepcji technicznej nowych projektów finansowo-informatycznych, przeprowadzanie scenariuszy testowych oraz wdrożeń;
• Koordynacja i kontrola pracy zespołu projektowego;
• Konsultacje i ścisła współpraca z polskimi oraz niemieckimi działami IT;
• Udział w międzynarodowych konferencjach i projektach wdrożeniowych;
• Funkcja Lidera Projektów wdrażających udoskonalenia systemu;
• Przygotowanie koncepcji technicznej nowych projektów finansowo-informatycznych, przeprowadzanie scenariuszy testowych oraz wdrożeń;
• Koordynacja i kontrola pracy zespołu projektowego;
• Konsultacje i ścisła współpraca z polskimi oraz niemieckimi działami IT;
• Udział w międzynarodowych konferencjach i projektach wdrożeniowych;
Pracownik działu księgowości dłużniczej
Monitoring należności klienta w SAP-FI (telefoniczny i pisemny kontakt z klientem i jego odbiorcami z Polski i Czech);
administracja kont odbiorców w SAP-FI;
negocjacje pisemne i telefoniczne z dłużnikami dot. spłaty zadłużenia.
administracja kont odbiorców w SAP-FI;
negocjacje pisemne i telefoniczne z dłużnikami dot. spłaty zadłużenia.
Senior Coordinator
Team Trackers s.r.o. (Praga- Czechy)
Analiza wymagań na potrzeby systemu raportowego dla celów organizacji Call Center;
Obsługa reklamacji pasażerów linii lotniczych- obsługa we wszystkich znanych mi językach;
Telefoniczna informacja dla pasażerów (zagubione bagaże, reklamacje komercyjne)
Obsługa reklamacji pasażerów linii lotniczych- obsługa we wszystkich znanych mi językach;
Telefoniczna informacja dla pasażerów (zagubione bagaże, reklamacje komercyjne)
Edukacja
Specjalizacje
IT - Administracja
Administrowanie systemami
IT - Rozwój oprogramowania
Analiza biznesowa
IT - Rozwój oprogramowania
Zarządzanie projektem
Grupy
Uniwersytet im. Adama Mickiewicza w Poznaniu
Uniwersytet im. Adama Mickiewicza w Poznaniu to jedna z najlepszych uczelni w Polsce. W uznanych rankingach polskich szkół wyższych UAM sytuuje się w ścisłej czołówce najlepszych uczelni
EXCEL w praktyce
Pytania, wskazówki, odpowiedzi, komentarze, usprawnienie pracy w EXCELu. Cel: wzajemna pomoc, wymiana doświadczeń, propozycje usprawnień pracy
Uniwersytet im. Adama Mickiewicza w Poznaniu
studenci, absolwenci, wykładowcy, pracownicy... najlepsiejszej uczelni w polsce ;)