Języki
rosyjski
dobry
angielski
podstawowy
Doświadczenie zawodowe
Pracownik Administracji Biurowej
RTS Widzew Łódź S.A.
- obsługa floty samochodów służbowych
- współpraca z operatorek GSM oraz zarządzanie usługami na telefonach służbowych
- realizacja i egzekwowanie umów partnerskich
- zaopatrzenie
- sporządzanie raportów miesięcznych
- ewidencja i zarządzanie powierzonym mieniem
- przygotowanie dnia meczu
(praca na pełen etat), LIST REFERENCYJNY
- współpraca z operatorek GSM oraz zarządzanie usługami na telefonach służbowych
- realizacja i egzekwowanie umów partnerskich
- zaopatrzenie
- sporządzanie raportów miesięcznych
- ewidencja i zarządzanie powierzonym mieniem
- przygotowanie dnia meczu
(praca na pełen etat), LIST REFERENCYJNY
Telefoniczna obsługa klienta
- zarządzanie zespołem pracowników outsourcingowych
- monitoring wyników indywidualnych i grupy
- telefoniczna obsługa klienta.
LIST REFERENCYJNY
- monitoring wyników indywidualnych i grupy
- telefoniczna obsługa klienta.
LIST REFERENCYJNY
Telefoniczna obsługa Klienta
Ruch przychodzący: Telefoniczna obsługa klientów: Cyfra +
Do moich obowiązków należało m.in.:
- przekazywanie kompletnych informacji dot. produktów lub usług klientów
- budowanie i aktualizacja baz danych - zbieranie i przetwarzanie zamówień - kompleksowa obsługa Klienta polegająca na doradztwie i rozwiązywaniu problemów
- obsługa akcji promocyjnych - obsługa konkursów
Ruch wychodzący:
- sprzedaż przez telefon (m.in. oferta konta INTELIGO)
- aktualizacja baz danych
- zbieranie opinii konsumenta
- badanie rynku.
LIST REFERENCYJNY
Do moich obowiązków należało m.in.:
- przekazywanie kompletnych informacji dot. produktów lub usług klientów
- budowanie i aktualizacja baz danych - zbieranie i przetwarzanie zamówień - kompleksowa obsługa Klienta polegająca na doradztwie i rozwiązywaniu problemów
- obsługa akcji promocyjnych - obsługa konkursów
Ruch wychodzący:
- sprzedaż przez telefon (m.in. oferta konta INTELIGO)
- aktualizacja baz danych
- zbieranie opinii konsumenta
- badanie rynku.
LIST REFERENCYJNY
Szkolenia i kursy
Licencja PUNU i UNFE,
kurs: "zarządzanie projektami - PRINCE2" (Altkom)
Certyfikat: "Ekspert ds. obsługi klientów SOHO" (TP S.A.)
Seminarium "Phoenix": Psychologia Osiągnięć
Profesjonalna Obsługa Klienta - POLKOMTEL
Telefoniczna obsługa Klienta (CCP S.A.)
Bezpieczne przekłuwanie nietypowych miejsc ciała
kurs: "zarządzanie projektami - PRINCE2" (Altkom)
Certyfikat: "Ekspert ds. obsługi klientów SOHO" (TP S.A.)
Seminarium "Phoenix": Psychologia Osiągnięć
Profesjonalna Obsługa Klienta - POLKOMTEL
Telefoniczna obsługa Klienta (CCP S.A.)
Bezpieczne przekłuwanie nietypowych miejsc ciała
Specjalizacje
Call Center
Konsultanci
Zainteresowania
fotografia, gry zespołowe, pływanie, żeglarstwo, polski rock, jazda motocyklem