Dariusz Kieda

Wdrożenie Działu CS do nowej struktury organizacyjno-projektowej (grupa Red8), , rozbudowa struktur Działu CS (podział kompetencji i odpowiedzialności),wyznaczenie nowych celów strategicznych i operacyjnych Działu CS, wsparcie merytoryczne i operacyjne działań poszczególnych „business units” CS,,wsparcie procesu budowy pozytywnych relacji z kluczowymi klientami agencji, akceptacja propozycji dla kluczowych agencji (weryfikacja merytoryczna, ocena adekwatności, weryfikacja jakości, ocena rentowności),zarządzanie i nadzór / koordynacja realizacji kluczowych kampaniami e-marketingowymi 360 ° agencji w latach 2010 – 2011: Axe Klikasz?, Axe Excite, Stoperan – Niebiegam, Axe Blast – No Fair Play,

Stworzenie i organizacja agencji od podstaw jako założyciel i współwłaściciel, zarządzanie zespołem CS od zespołu 2 osób do 12-stu osobowego zespołu specjalistów, odpowiedzialność za pozyskanie nowych klientów, budowa portfolio klientów agencji od zera, identyfikacja i wyznaczanie strategicznych i operacyjnych celów agencji, zarządzanie realizacją celów dla grupy kluczowych klientów spółki, analiza zapytań ofertowych: analiza operacyjna – walidacja zapytania, ocena atrakcyjności zapytania dla agencji, ocena prawdopodobieństwa pozyskania klienta, identyfikacja osób decyzyjnych, walidacja kosztów pozyskania, (analiza strategiczna (cele, zadania, metody realizacji), rekomendacja, zarzadzanie procesem przetargowym, zarządzanie obecnością e-marketingową w sieci takich klientów jak: Amrest Polska (KFC, PH, BK), Porsche, OKI Polska, Leroy Merlin Polska, opracowywanie planów aktywności marek w sieci (dla kluczowych klientów spółki)

Pozyskiwanie nowych klientów agencji, aktywna akwizycja do potencjalnych klientów, eksploracja obszarów potencjalnego biznesu u obecnych klientów, analiza zapytań ofertowych (operacyjna i strategiczna), zarządzanie procesem obsługi przetargów: organizacja i koordynacja procesu przetargowego, negocjacje handlowe oraz obsługa procesu zawarcia kontraktu,

Organizacja działu sprzedaży i obsługi klienta agencji,przygotowanie propozycji i rozwiązań dla potencjalnych klientów, obsługa procesu pozyskania klienta – opracowanie propozycji, kosztorysowanie, przygotowanie prezentacji, negocjacje handlowe i obsługa procesu zawarcia kontraktu, funkcje AM/SAM: zarządzanie i obsługa projektów, obsługa klientów, po około roku agencja została połączyła się z K2.

Reorganizacja działu sprzedaży i obsługi klienta agencji, bezpośrednie (operacyjne) zarządzanie ponad 10 osobowym zespołem Client Service spółki, tworzenie i egzekucja rocznych planów sprzedaży do nowych i przychodów od stałych klientów spółki, identyfikacja nowych obszarów potencjalnej aktywności klientów, tworzenie rozwiązań w tych obszarach oraz ich sprzedaż do klientów, obsługa zapytań ofertowych – analiza operacyjna, rekomendacja, zarządzanie procesem przygotowania propozycji, analiza rentowności klientów i projektów, samodzielne zarządzanie obsługą i projektami dla grupy kluczowych klientów,

Odpowiedzialność za pozyskiwanie nowych klientów spółki, aktywna akwizycja potencjalnych klientów agencji, obsługa zapytań ofertowych – analiza operacyjna / analiza strategiczna / rekomendacja. przygotowanie propozycji i rozwiązań dla potencjalnych klientów, obsługa procesu pozyskania klienta – opracowanie propozycji, kosztorysowanie, przygotowanie prezentacji, negocjacje handlowe i obsługa procesu zawarcia kontraktu, przygotowanie realizacji projektu: briefing, dokumentacja, kickoff,