пропозиції роботи
Dariusz Al-Jawahiri
Kierownik ds. telefonicznej Obsługi Klienta, Raiffeisen Bank Polska S.A.
Dołącz do GoldenLine i obejrzyj pełny profil tego użytkownika
Zobacz pełny profil
Doświadczenie zawodowe
Kierownik ds. telefonicznej Obsługi Klienta w Departamencie Obsługi Klienta
* usprawnianie procesów obsługi Klienta,
* analizy operacyjne i efektywności wydziału
* zastępowanie kierownika jednostki
* uruchamianie projektów usprawniających,
* tworzenie narzędzi wspierających obsługę bieżącą
* analizy operacyjne i efektywności wydziału
* zastępowanie kierownika jednostki
* uruchamianie projektów usprawniających,
* tworzenie narzędzi wspierających obsługę bieżącą
Kierownik sekcji Klientów Korporacyjnych w Regionie Stołecznym
Tworzenie nowych struktur w oragnizacji poprzez budowanie unikalnego rozwiązania biznesowego – nowoczesnego Contact Center dla Klientów Korporacyjnych. Zakres obowiązków objął:
* analizy wydajności i efektywności nowych procesów i struktur na potrzeby Komitetu Sterującego,
* definiowanie wymagań technologicznych,
* adaptacja procesów, rekrutacja, transfer wiedzy
* logistyka i administracja
* analizy wydajności i efektywności nowych procesów i struktur na potrzeby Komitetu Sterującego,
* definiowanie wymagań technologicznych,
* adaptacja procesów, rekrutacja, transfer wiedzy
* logistyka i administracja
Kierownik sekcji Klientów Korporacyjnych w Regionie Stołecznym
* obsługa rachunków Klientów Korporacyjnych,
* nadzór nad sekcją
* definiowanie i wdrażanie rozwiązań podnoszących efektywność pracy Banku
* nadzór nad sekcją
* definiowanie i wdrażanie rozwiązań podnoszących efektywność pracy Banku
Kierownik sekcji Klientów Korporacyjnych w Departamencie Obsługi i Współpracy z Klientami
* obsługa rachunków Klientów Korporacyjnych,
* nadzór nad sekcją
* nadzór nad sekcją
Dysponent w Departamencie Obsługi Operacji i Kredytów
* obsługa rachunków Klientów Korporacyjnych,
* obsługa rachunków Loro
Oddelegowany do projektu wdrażania Systemu Głównego Banku byłem odpowiedzialny za:
* definiowanie funkcji systemu niezbędnych do obsługi Klienta Korporacyjnego,
* tworzenie scenariuszy testowych,
* testy systemów,
* szkolenie pracowników Customer Service
* obsługa rachunków Loro
Oddelegowany do projektu wdrażania Systemu Głównego Banku byłem odpowiedzialny za:
* definiowanie funkcji systemu niezbędnych do obsługi Klienta Korporacyjnego,
* tworzenie scenariuszy testowych,
* testy systemów,
* szkolenie pracowników Customer Service
Dysponent w Back Office
* obsługa lokat,
* obsługa transakcji wymiany walut,
* rekonsiliacja rachunków nostro Bnaku,
* obsługa rachunków Loro Banku
W trakcie stażu w Księgowości zajmowałem się:
* kontrolą pozycji walutowej Banku,
* zamykaniem roku obrachunkowego
* obsługa transakcji wymiany walut,
* rekonsiliacja rachunków nostro Bnaku,
* obsługa rachunków Loro Banku
W trakcie stażu w Księgowości zajmowałem się:
* kontrolą pozycji walutowej Banku,
* zamykaniem roku obrachunkowego
Edukacja
Bankowość i Finase, magisterskie
Wyższa Szkoła Ubezpieczeń i Bankowości w Warszawie
Organizacja przetwarzania danych, licencjackie
Szkoła Główna Handlowa w Warszawie
Specjalizacje
Bankowość
Bankowość korporacyjna/SME
