Daniel Czepiel

Koordynacja działań związanych ze sprzedażą produktów IT (takich jak: HP, IBM, Dell, Supermicro, Intel, Cisco, Ubiquity, Mikrotik, Teltonika, APC, Microsoft, VMWare, Veam). Obsługa klientów anglojęzycznych na terenie Wielkiej Brytanii i Irlandii. Przygotowywanie ofert technicznych i cenowych dla klientów.
Utrzymywanie i rozwijanie dobrych relacji biznesowych z obecnymi i potencjalnymi klientami. Pozyskiwanie nowych klientów. Zarządzanie cyklem sprzedaży i zamykanie sprzedaży. Posprzedażowa obsługa klientów: RMA, zwroty.

Kontrola całego procesu zamówień dostarczanych do klientów bezpośrednio przez dostawców oraz Home Delivery Centre. Począwszy od złożenia zamówienia u odpowiedniego dostawcy po jeśli zaszła taka potrzeba kontakt w sprawie zwrotów, reklamacji. Kontakt z oddziałami sklepów, działem Obsługi Klienta i dostawcami odnośnie zwrotów, reklamacji, ponownych wysyłek uszkodzonych towarów. Fakturowanie wykonanych zamówień. Dokonywanie wewnętrznych zwrotów towarów (IBT) ze sklepów do centrum dystrybucji.

Przygotowywanie zamówień online dla pracowników magazynowych. Współpraca z działem Obsługi Klienta.

Odpowiedzialność za obsługę płac w Centrum Dystrybucji Tesco w Thurrock (750 pracowników magazynowych i kierowców), a następnie w Welham Green (400 pracowników magazynowych i kierowców) przy użyciu systemu typu Time and Attendence - Workforce firmy Kronos. Cotygodniowe zatwierdzanie płac pracowników i wysyłanie danych do realizacji płac przez dział Hindustan Support Centre w Indiach. Pierwszy punkt kontaktu (telefoniczny, e-mailowy) w sprawie zapytań i wszelkich korekt dotyczących płac pracowników pomiędzy magazynem a ostatecznym działem płac w Indiach. Wykonywanie wszelkich korekt płac, analiza i audyty plac, wprowadzanie do systemów nowych pracowników, rozliczanie i przygotowywanie płac pracowników którzy opuścili firmę. Kalkulacja urlopów i chorobowego pracowników. Wprowadzanie stałych i tymczasowych zmian w umowach pracowniczych, wprowadzanie i korekty grafików wszystkich pracowników w systemach. Robienie kosztorysów grafików. Uczestnictwo w konsultacjach dotyczących plac, spraw poruszonych przez związki zawodowe. Pomoc na czas nieobecności kolegów przy innych Centrach Dystrybucji.

Prowadzenie zmian i kierowanie zespołem (liczącym, zależnie od wielkości sklepu od
15-20 osób), codzienne podejmowanie decyzji wspierających ich w wykonywaniu
pracy. Odpowiedzialność za cały sklep podczas nieobecności Menadżera sklepu.
Odpowiedzialność za grafiki, zatwierdzanie listy płac. Współpraca z menadżerem
sklepu i całym zespolę w celu osiągnięcia cotygodniowych wskaźników (KPI) i
budżetów. Wykonywanie codziennych rutynowych obowiązków, do których należało
organizacja pracy podległych pracowników, odbiór dostaw, kontrola kas,
inwentaryzacja, kontrola sejfu, wypełnianie dziennych/tygodniowych raportów
kasowych, konferencje telefoniczne z menadżerem regionalnym, kontrola świeżości
produktów, zmiany cen. Dodatkowo znajomość każdego stanowiska pracy (Kasjer,
Administrator, Kontrolera zapasów) i zastępstwo kolegów na czas ich nieobecności.
Szkolenie zespołu na temat wartości, wizji i zachowań firmy w celu dostarczania
klientom doskonałej obsługi, standardów sklepu, i dostępności produktów.
Planowanie wszystkich sezonowych, handlowych i promocyjnych działań w celu
maksymalizacji sprzedaży.

Prowadzenie zmian i kierowanie zespołem (liczącym, zależnie od wielkości sklepu od
15-20 osób), codzienne podejmowanie decyzji wspierających ich w wykonywaniu
pracy. Współpraca z menadżerem sklepu i całym zespolę w celu osiągnięcia cotygodniowych wskaźników (KPI) i budżetów. Wykonywanie codziennych rutynowych obowiązków, do których należało organizowanie pracy podległych pracowników, odbiór dostaw, kontrola kas,
inwentaryzacja, kontrola sejfu, wypełnianie dziennych/tygodniowych raportów
kasowych, zmiany cen. Dodatkowo znajomość każdego stanowiska pracy (Kasjer,
Administrator, Kontrolera zapasów) i zastępstwo kolegów na czas ich nieobecności.

Przyjmowanie i obsługa klientów w Okręgowej Stacji Kontroli Pojazdów, wystawianie
niezbędnych dokumentów związanych z przyjmowaniem zleceń naprawy. Wydawanie
pojazdów po wykonanej usłudze. Prowadzenie ewidencji wszystkich jednostek
transportowych. Informowanie klientów o przebiegu prac i ewentualnych
komplikacjach.

Koordynowanie pracy 15-20 kierowców na trasach miedzynarodowych, kontakt z
klientami oraz spedytorami, dbanie o prawidłową realizację zleceń transportowych.
Kontrolowanie czasu pracy kierowców. Wystawianie zleceń transportowych,
spedycja.

Koordynacja transportów realizowanych przez NYK Logistics–oddział w Tychach, w
szczególności obsługa logistyczna głównego klienta oddziału: Toyota Peugeot Citroën
Automobile (TPCA) w Kolinie w Czechach. Staranne przygotowywane dokumentacji
niezbędnej do realizacji tras. Codzienny kontakt z klientami i podwykonawcami w
celu zapewnienia jak najlepszej obsługi transportów. Rejestracja wskaźników KPI dla
transportów. Archiwizowanie i porządkowanie dokumentacji. Współpraca i kontakt z
czeskim oddziałem NYK. Pomoc w wykonywaniu zadań innym członkom zespołu:
spedycja, wystawianie zleceń.