пропозиції роботи
Damian Michalczuk
Director, Mok Yok IT
Wrocław,
dolnośląskie
Dołącz do GoldenLine i obejrzyj pełny profil tego użytkownika
Zobacz pełny profil
Umiejętności
Zarządzanie usługami IT
Strategia IT
Certyfikat ITIL v3
Linux
Zarządzanie
Negocjacje
Project Management
Scrum
Zarządzanie zespołem
Doświadczenie zawodowe
Praca na stanowisku konsultanta telefonicznego Help Desk'u jednego z ogólnopolskich ISP.
Szeroko pojeta obsługa klienta przez telefon, mail, fax i interface www. Do podstawowych obowiązków należło:
- obsługa klientów zgłaszających problem techniczny (diagnostyka problemu, ewentualne instrukcje jak usunąć problem samemu, przekazywanie informacji o problemie w sieci lokalnym działom technicznym)
- obsługa klientów w zakresie informacji odnośnie płatności
- pobieranie danych i przesyłanie ich do lokalnych przedstawicieli handlowych od nowych klientów zainteresowanych podłaczeniem
- obsługa procedury zmiany umowy przez obecnych klientów
- wyjasnianie wszelkich wątpliwości klientów odnośnie dostawcy czy działania sieci
- obsługa klientów zgłaszających problem techniczny (diagnostyka problemu, ewentualne instrukcje jak usunąć problem samemu, przekazywanie informacji o problemie w sieci lokalnym działom technicznym)
- obsługa klientów w zakresie informacji odnośnie płatności
- pobieranie danych i przesyłanie ich do lokalnych przedstawicieli handlowych od nowych klientów zainteresowanych podłaczeniem
- obsługa procedury zmiany umowy przez obecnych klientów
- wyjasnianie wszelkich wątpliwości klientów odnośnie dostawcy czy działania sieci
Edukacja
Informatyka, inżynierskie
Politechnika Wrocławska
Specjalizacje
IT - Administracja
Administrowanie systemami
IT - Administracja
Inne
Grupy
ABY POMÓC W 48 GODZIN
Grupa ta ma na celu umożliwienie jej uczestnikom szybkie reagowanie na wzajemne potrzeby, nie tylko w wydaniu biznesowym. W założeniu skierowana do jak najszerszego ogrona osób, gdyż nigdy nie
ASG - AirSoft i MILITARIA
Grupa grupująca lud zainteresowany spędzaniem szybko i efektownie wolnego czasu.
Bezpieczeństwo IT -- IHACK.pl
Bezpieczeństwo danych w Internecie spędza sen z powiek specjalistom i przeciętnym użytkownikom. Każdy z nas może niespodziewanie stać się ofiarą ataku hakera.
A tu mamy wielu hakerów wśr&oac
Biznes Wrocław
Grupa dla wszystkich robiących biznes we Wrocławiu, szczególnie dla osób zainteresowanych inwestycjami w innowacyjne projekty internetowe mojego pomysłu oraz innych pomysłowych ludzi z Wrocławia.
Business IT
Grupa firm branży IT / INTERNET. Liderzy i Eksperci. Wydarzenia branżowe rynku IT (B2B). Zarządzanie IT, badanie IT, startupy IT, technologia IT, internet IT, ebiznes IT.
