Dagmara Pabis

Telefoniczna i mailowa obsługa gości w zakresie rezerwacji indywidualnych i grupowych. Kompleksowe informowanie o warunkach pobytu, konieczności dokonania niezbędnych formalności z tym związanych oraz o usługach dodatkowych świadczonych przez oba Hotele. Prowadzenie rezerwacji od początku do końca. Cross-selling i Up-selling pomiędzy oboma Hotelami. Utrzymywanie dobrych relacji ze stałymi klientami i korporatami. Zarządzanie systemami rezerwacyjnymi, aktywna współpraca z osobami w obrębie działu oraz z innymi działami w hotelu. Ścisła współpraca z Revenu Managerem w zakresie sprzedaży. Realizacja założonych celów sprzedażowych. Praca n systemie Amadeus oraz w systemie Sabre.

Rezerwacja procedur związanych
z nowymi rezerwacjami grupowymi , tworzenie nowych ofert handlowych ,pozyskiwanie nowych kontrahentów oraz utrzymywanie pozytywnych i długoterminowych relacji z istniejącymi klientami, tworzenie
i aktualizowanie baz danych, uczestnictwo w tworzeniu wizerunku i strategii hotelu, pomoc w organizacji czasu wolego grup przebywających w hotelu, rozliczanie finansowe grup zorganizowanych.

Bieżąca obsługa gości hotelowych, meldowanie gości, przydzielanie pokoi, przyjmowanie rezerwacji, obsługa korespondencji, udzielanie informacji, przyjmowanie reklamacji, prowadzenie rachunków związanych z pobytem gości, rozliczanie gości, obsługa programu hotelowego Krak oraz Hotel Online, pomoc w organizacji czasu wolnego, obsługa portali turystycznych.