Bożena Grabowska

- nadzór nad koordynacją i monitorowaniem prawidłowości realizacji procesów i usług
- nadzór nad badaniem efektywności i spójności procesów oraz przygotowywanie rekomendacji działań w zakresie ich optymalizacji
- zapewnienie jednolitości stosowania wewnętrznych aktów prawnych oraz przekazywanych wyjaśnień związanych z realizacją procesów i usług
- identyfikowanie problemów pojawiających się przy bieżącej realizacji procesów oraz rekomendowanie działań zaradczych i ulepszających ich realizację, w tym na podstawie analizy materiałów pokontrolnych
- identyfikowanie potrzeb szkoleniowych, prowadzenie bieżących instruktaży dla pracowników z zakresu procedur realizacji procesów usług
- nadzór nad badaniem efektywności i wydajności w poszczególnych komórkach organizacyjnych pionu dochodów, w tym podległych jednostek terenowych
-przygotowywanie zbiorczych raportów i sprawozdawczości w zakresie nadzorowanych usług i procesów w obszarze dochodów na podstawie danych przekazanych z komórek merytorycznych oraz ich analiza
- kierowanie i nadzór nad pracą podległych pracowników
- koordynacja w zakresie współpracy pomiędzy komórkami merytorycznymi

Prowadzenie dokumentacji kadrowej i podstawowej dokumentacji księgowej