Beata Wojciechowska

Beata Wojciechowska

Koordynator do spraw Obsługi Finansowej Klientów
Piastów, mazowieckie

Umiejętności

Microsoft Excel Zarządzanie zespołem Ubezpieczenia Optymalizacja procesów

Języki

angielski
dobry
rosyjski
podstawowy

Doświadczenie zawodowe

Nationale-Nederlanden
Kierownik ds. Obsługi Klienta Indywidualnego
Nationale-Nederlanden
Zarządzanie Zespołem (23 osoby)
Optymalizacja procesów
Udział w projektach
Nationale-Nederlanden
Koordynator do spraw Obsługi Finansowej Klientów
Nationale-Nederlanden Usługi Finansowe S.A.
Zarządzanie Zespołem (15 osób)
Optymalizacja procesów
Udział w projektach
Nationale-Nederlanden
Koordynator Sekcji Obsługi Reklamacji
Nationale-Nederlanden Usługi Finansowe S.A.
Zarządzanie Zespołem (12 osób)
Wdrożenie Nowej Ustawy dot. obsługi Reklamacji
Wdrożenie NSP
Ustalenie SLA z innymi Departamentami
Wdrożenie raportowania pracy działu
ING USŁUGI FINANSOWE S.A
Koordynator Sekcji Zmian Pozafinansowych TUnŻ i OFE
ING Usługi Finansowe S.A.
Zarządzanie Zespołem (6 osób)
Reforma OFE
Wdrożenie raportowania pracy działu
ING USŁUGI FINANSOWE S.A
Koordynator Sekcji Obsługi Indywidualnej
ING Usługi Finansowe S.A.
Zarządzanie Zespołem
Restrukturyzacja Działu
ING USŁUGI FINANSOWE S.A
Koordynator Sekcji Raportów w Dziale Wypłat Wartości Wykupu
ING Usługi Finansowe S.A.
Zarządzanie Zespołem
ING USŁUGI FINANSOWE S.A
Specjalista w Dziale Wypłat Warości Wykupu
ING Usługi Finansowe S.A.
Realizacja wypłat wartości wykupu z polis oraz naprawy kontraktów
ING USŁUGI FINANSOWE S.A
Help Desk Consultant
ING Usługi Finansowe S.A.
Telefoniczna i pisemna obsługa Klientów i Agentów
T-Mobile Polska S.A.
Konsultant w Departamencie Obsługi Klienta
Polska Telefonia Cyfrowa Sp. z o.o.
Telefoniczna obsługa Klienta

Szkolenia i kursy

Lean 6 Sigma. Green-Belt Training
Zarządzanie Projektami wg metodyki Prince2
Microsoft Excel Zaawansowany
MS Access – podstawy użytkowania baz danych
Kompetentny menedżer
Umiejętności osobiste Koordynatora
Sztuka projektowania i prowadzenia szkoleń

Edukacja

Logo
Zarządzanie Zasobami Ludzkimi, studia podyplomowe
Szkoła Główna Handlowa w Warszawie
Logo
Ekonomia / Ubezieczenia, magisterskie
Wyższa Szkoła Ekonomiczna w Warszawie

Specjalizacje

Ubezpieczenia
Ubezpieczenia na życie

Zainteresowania

Aktywne podróżowanie

Grupy

Szkoła Główna Handlowa w Warszawie
Szkoła Główna Handlowa w Warszawie
Szkoła Główna Handlowa w Warszawie
Pokaż więcej