Beata Hamkało

Moim zadaniem jest organizacja i kierowanie pracą Zarządu, zapewnienie właściwej organizacji pracy Banku, nadzór nad wdrażaniem struktury organizacyjnej adekwatnej do rozmiarów prowadzonej przez Bank działalności oraz podejmowanego ryzyka. Wytyczanie strategii dojścia do wyznaczonych celów Banku, opracowywanie i przekazywanie kierunków działania, które okreslają charakter obecnych i przyszłych decyzji. Jestem odpowiedzialna za kompleksowe zarządzanie zasobami ludzkimi w sposób zapewniający ich jakość, właściwą obsadę kadrową o wysokich kompetencjach. Spoczywa na mnie obowiązek organizowania systemu informacji zarządzczej, prawa wewnetrznego regulującego pracę Banku zgodnego z obowiązującymi przepisami zewnętrznymi oraz zapewnienia bezpieczeństwa.

Budowa zespołu Doradców Ubezpieczeniowych na terenie 10 powiatów woj. dolnośląskiego, rekrutacja, wdrożenie, uczestniczenie w spotkaniach sprzedażowych z Doradcami, rozliczanie aktywności Doradców, budowanie relacji ze strategicznymi Klientami firmy, budowanie portfela klientów.

Zarządzanie placówką typu GOLD z ośmioosobową załogą. Zarządzanie sprzedażą w ramach takich segmentów jak : produkty dla klientów biznesowych w tym rolników, detalicznych, w tym dla segmentu Vip i Premium oraz produkty hipoteczne. Do moich obowiazków należy: realizowanie planów sprzedażowych, coaching podległych pracowników, bieżące rozliczanie i motywowanie pracowników, raportowanie i analiza wyników sprzedażowych, pozyskiwanie nowych klientów również poza placówką, egzekwowanie i przestrzeganie obowiązujących standardów obsługi klienta, zarzadzanie czasem pracy pracowników i swoim, przeprowadzanie comiesięcznej kontroli funkcujnej: bezpieczeństwa, jakości sporzadzanej dokumentacji bankowej i stosowania procedur przez podległych pracowników, dbanie o poziom wiedzy produktowej pracowników, organizowanie eventów w ramach ustalonego regulaminu i budżetu, obsługa reklamacji, rozliczanie czasu pracy podległych pracowników, rekrutacja, utrzymanie estetycznego wyglądu placówki, pozyskiwanie nowych pratnerów do współpracy z bankiem w ramach Klubu Rabatowego.

Pośrednictwo w zakresie udzielania kredytów hipotecznych i firmowych.

Nadzór nad organizacją pracy podległej sieci Doradców terenowych, ich rekrutacja i wdrożenie. Nawiązanie i utrzymywanie rentownych relacji z kluczowymi Klientami świadczącymi usługi pośrednictwa kredytowego. Rozbudowa portfela Klientów - pozyskiwanie nowych.

Zarządzanie 15 oddziałami bankowymi na terenie Warszawy, Lublina i Radomia. Realizacja Planów sprzedażowych i budżetu regionu. Sporządzanie i przedstawianie sprawozdań, analiz i innych informacji niezbędnych dla prawidłowego funkcjonowania banku. Rekrutacja Managerów oddziałów bankowych. Motywowanie podległych pracowników i kontrolowanie ich wyników.

Czynne włączenie do realizacji projektu Mariusza Łukasiewicza przez zakwalifikowanie mnie do grupy trenerów odpowiedzialnych za przeszkolenie produktowe nowych Managerów i Doradców. Przygotowanie do pełnienia roli Managera pod okiem psychologa Jacka Santorskiego. Współtworzenie procedur. Uczestnictwo w uruchamianiu poszczególnych oddziałów bankowych, rekrutacja Doradców, szkolenia pracowników. Zarządzanie zespołem do 20 Doradców i 3 oddziałami na terenie Legnicy i Wrocławia

Praca w firmie męża - prowadzenie księgowości firmy, obsługa przetargów, obsługa Klientów firmowych

Miejsce pracy - oddział Środa Śląska. Zarządzanie pracownikami front office. Proponowanie i zalecanie zmian w organizacji obsługi klienta. Przyjmowanie skarg klientów i rozstrzyganie sytuacji spornych.

Depozytowa i kredytowa obsługa klientów detalicznych. Obsługa kasowa klientów detalicznych i instytucjonalnych. Pełnienie funkcji skarbnika. Szkolenia i wdrożenie miało miejsce w oddziale BPH przy pl. Powstańców Śl. we Wrocławiu, późniejsza praca w nowo otwartym oddziale w Środzie Śląskiej.

Prowadzenie Punktu Obsługi Klienta w Środzie Śląskiej