пропозиції роботи
Bartosz Czapla
Młodszy specjalista ds. wsparcia użytkownika
Wilkowo Polskie,
wielkopolskie
Dołącz do GoldenLine i obejrzyj pełny profil tego użytkownika
Zobacz pełny profil
Języki
angielski
podstawowy
Doświadczenie zawodowe
Koordynator Zespołu
- przeprowadzanie coachingów, szkoleń;
- rozliczanie z postawionych celów, monitorowanie wyników konsultantów;
- zarządzenie zespołem 20-30 konsultantów;
- prowadzenie szkoleń oraz wdrażanie nowych pracowników;
- nadzorowanie kolejek Inbound i Outbound.
- rozliczanie z postawionych celów, monitorowanie wyników konsultantów;
- zarządzenie zespołem 20-30 konsultantów;
- prowadzenie szkoleń oraz wdrażanie nowych pracowników;
- nadzorowanie kolejek Inbound i Outbound.
Konsultant
Konsultant telefoniczny, pomoc w instalacji i korzystaniu z internetu; pomoc w przypadkach awarii usług głosowych.
Konsultant
Konsultant telefoniczny, pomoc w instalacji i korzystaniu z Neostrady.
Szkolenia i kursy
- „Zarządzanie zespołem i organizacja pracy” - czerwiec 2008;
- „Jak poprawić efektywność zarządzania zespołem konsultantów” - czerwiec 2010;
- „Zarządzanie sprzedażą i obsługa Klienta a Zarządzanie Wiekiem – korzyści biznesowe dla firm” - styczeń 2012;
- „Rozwiązywanie konfliktów” - luty 2012;
- „Pora na koordynatora” - listopad 2012.
- „Jak poprawić efektywność zarządzania zespołem konsultantów” - czerwiec 2010;
- „Zarządzanie sprzedażą i obsługa Klienta a Zarządzanie Wiekiem – korzyści biznesowe dla firm” - styczeń 2012;
- „Rozwiązywanie konfliktów” - luty 2012;
- „Pora na koordynatora” - listopad 2012.
Edukacja
Politologia, licencjackie
Uniwersytet im. Adama Mickiewicza w Poznaniu
technik informatyk, licencjackie
Studium Ekonomii i Biznesu, Centrum Edukacji Kadr
Specjalizacje
Call Center
Zarządzanie Call Center
Zainteresowania
Książki, historia, militaria, nowoczesne technologie.
Inne
Prawo jazdy kat. B.
Grupy
Uniwersytet im. Adama Mickiewicza w Poznaniu
Uniwersytet im. Adama Mickiewicza w Poznaniu to jedna z najlepszych uczelni w Polsce. W uznanych rankingach polskich szkół wyższych UAM sytuuje się w ścisłej czołówce najlepszych uczelni
Business Marketing
Marketing Sekrety. Social Media Marketing. Marketing wirusowy, marketing szeptany, event marketing, experiential marketing, guerilla marketing, marketing doświadczeń, content marketing.
MICE
MICE – Meetings (spotkania), Incentive (wyjazdy motywacyjne), Conferences (Konferencje), Events (Wydarzenia.
PGB Human Resources
PGB Human Resources jest obecne w czterech obszarach działalności zwiazanej z zasobami ludzkimi: rekrutacja i selekcja pracowników (Assessment Center, testy osobowościowe, werbalne, analityczne, head-
Zarządzanie
Grupa dla zarządzających, chcących zarządzać i lubiących dzielić się wiedzą z zakresu zarządzania.
