пропозиції роботи
Bartłomiej Stach
Key Account Manager Wholesale
Katowice,
śląskie
Dołącz do GoldenLine i obejrzyj pełny profil tego użytkownika
Zobacz pełny profil
Umiejętności
Call Center
CRM
Zarządzanie
Microsoft Excel
Microsoft Office
Microsoft Word
Negocjacje
Zarządzanie Sprzedażą
Zarządzanie zespołem
Obsługa klienta
Języki
angielski
biegły
niemiecki
podstawowy
Doświadczenie zawodowe
Key Account Manager WHOLESALE
Planowanie i realizacja wyznaczonych celów sprzedażowych
• Prezentacja i aktywna dystrybucja produktów firmy
• Budowanie i utrzymywanie relacji z kluczowymi klientami
• Pozyskiwanie strategicznych klientów krajowych i zagranicznych
• Prowadzenie negocjacji handlowych, tworzenie ofert
• Sporządzanie raportów dotyczących między innymi realizacji założonych planów
sprzedaży;
• Uczestniczenie w negocjacjach z klientami;
• Poszukiwanie nowych klientów;
• Obserwacja i stała analiza rynku oraz działań konkurencji.
• Aktywny udział w tworzeniu strategii biznesowych, procesów i koncepcji
marketingowych
• Prezentacja i aktywna dystrybucja produktów firmy
• Budowanie i utrzymywanie relacji z kluczowymi klientami
• Pozyskiwanie strategicznych klientów krajowych i zagranicznych
• Prowadzenie negocjacji handlowych, tworzenie ofert
• Sporządzanie raportów dotyczących między innymi realizacji założonych planów
sprzedaży;
• Uczestniczenie w negocjacjach z klientami;
• Poszukiwanie nowych klientów;
• Obserwacja i stała analiza rynku oraz działań konkurencji.
• Aktywny udział w tworzeniu strategii biznesowych, procesów i koncepcji
marketingowych
Junior Key Account Manager Sieci Detaliczne
Planowanie i realizacja wyznaczonych celów sprzedażowych
• Prezentacja i aktywna dystrybucja produktów firmy
• Budowanie i utrzymywanie relacji z kluczowymi klientami
• Pozyskiwanie strategicznych klientów krajowych i zagranicznych
• Prowadzenie negocjacji handlowych, tworzenie ofert
• Sporządzanie raportów dotyczących między innymi realizacji założonych planów
sprzedaży;
• Efektywne organizowanie, realizacja lokalnych akcji promocyjnych w ramach
przyznanego budżetu;
• Uczestniczenie w negocjacjach z klientami;
• Poszukiwanie nowych klientów;
• Obserwacja i stała analiza rynku oraz działań konkurencji.
• Aktywny udział w tworzeniu strategii biznesowych, procesów i koncepcji
marketingowych
• Prezentacja i aktywna dystrybucja produktów firmy
• Budowanie i utrzymywanie relacji z kluczowymi klientami
• Pozyskiwanie strategicznych klientów krajowych i zagranicznych
• Prowadzenie negocjacji handlowych, tworzenie ofert
• Sporządzanie raportów dotyczących między innymi realizacji założonych planów
sprzedaży;
• Efektywne organizowanie, realizacja lokalnych akcji promocyjnych w ramach
przyznanego budżetu;
• Uczestniczenie w negocjacjach z klientami;
• Poszukiwanie nowych klientów;
• Obserwacja i stała analiza rynku oraz działań konkurencji.
• Aktywny udział w tworzeniu strategii biznesowych, procesów i koncepcji
marketingowych
Lider ds. sprzedaży i Obsługi w Call Center
• Zarządzanie pracą podległego zespołu Doradców ds. sprzedaży Interaktywnej;
• Zwiększanie sprzedaży w kolejnych okresach;
• Szkolenie Doradców ds. sprzedaży Interaktywnej z zakresu metod sprzedaży oraz wiedzy produktowej;
• Coaching, planowanie, organizacja i kontrola pracy zespołu;
• Okresowa ocena efektywności pracy podległych osób;
• Rekrutacja i selekcja kandydatów na Doradców ds. sprzedaży Interaktywnej;
• Motywowanie pracowników;
• Sporządzanie raportów dotyczących między innymi realizacji założonych planów sprzedaży;
• Efektywne organizowanie, realizacja lokalnych akcji promocyjnych w ramach przyznanego budżetu;
• Uczestniczenie w negocjacjach z klientami;
• Poszukiwanie nowych klientów;
• Obserwacja i stała analiza rynku oraz działań konkurencji.
• Zwiększanie sprzedaży w kolejnych okresach;
• Szkolenie Doradców ds. sprzedaży Interaktywnej z zakresu metod sprzedaży oraz wiedzy produktowej;
• Coaching, planowanie, organizacja i kontrola pracy zespołu;
• Okresowa ocena efektywności pracy podległych osób;
• Rekrutacja i selekcja kandydatów na Doradców ds. sprzedaży Interaktywnej;
• Motywowanie pracowników;
• Sporządzanie raportów dotyczących między innymi realizacji założonych planów sprzedaży;
• Efektywne organizowanie, realizacja lokalnych akcji promocyjnych w ramach przyznanego budżetu;
• Uczestniczenie w negocjacjach z klientami;
• Poszukiwanie nowych klientów;
• Obserwacja i stała analiza rynku oraz działań konkurencji.
Młodszy lider ds. Obsługi Klienta w Ogólnopolskim Biurze obsługi klienta UPC Polska sp. z o. o
Zakres obowiązków:
• Zarządzanie zespołem podległych pracowników.
- Realizacja procesu rekrutacji.
- Kontrola efektywności pracy podległego zespołu.
- Kontrola jakości pracy konsultantów poprzez monitoring rozmów i oceny pracownicze.
• Sprzedaż usług
- Wytyczanie i rozliczanie celów podległego zespołu.
- Coaching sprzedażowy.
- Motywacja zespołu.
• Kontrola wskaźników pracy Call Center.
- Dbanie o wskaźniki zespołu ds. telefonicznej obsługi klientów (ASA, AR, ATT).
• Outsourcing połączeń
- Odpowiedzialność za wdrożenie projektu oraz stała współpraca z firmą
zewnętrzną.
• Obsługa reklamacji zgłaszanych przez Klientów.
• Udział w projektach firmy
• Zarządzanie zespołem podległych pracowników.
- Realizacja procesu rekrutacji.
- Kontrola efektywności pracy podległego zespołu.
- Kontrola jakości pracy konsultantów poprzez monitoring rozmów i oceny pracownicze.
• Sprzedaż usług
- Wytyczanie i rozliczanie celów podległego zespołu.
- Coaching sprzedażowy.
- Motywacja zespołu.
• Kontrola wskaźników pracy Call Center.
- Dbanie o wskaźniki zespołu ds. telefonicznej obsługi klientów (ASA, AR, ATT).
• Outsourcing połączeń
- Odpowiedzialność za wdrożenie projektu oraz stała współpraca z firmą
zewnętrzną.
• Obsługa reklamacji zgłaszanych przez Klientów.
• Udział w projektach firmy
Specjalista ds. Rozliczeń w Ogólnopolskim Biurze obsługi klienta UPC Polska sp. z o. o
Aktywna sprzedaż i promocja produktów i usług UPC
Bieżąca obsługa Klientów, kluczowych z rynku B2C i B2B firmy w zakresie rozliczeń, reklamacji.
Realizacja wyznaczonych celów sprzedażowych i utrzymania Klientów
Czynności administracyjno-biurowe związane z obsługą Klientów
Budowanie pozytywnych relacji z Klientami ( Customer Satisfaction)
Kształtowanie pozytywnego wizerunku firmy.
Bieżąca obsługa Klientów, kluczowych z rynku B2C i B2B firmy w zakresie rozliczeń, reklamacji.
Realizacja wyznaczonych celów sprzedażowych i utrzymania Klientów
Czynności administracyjno-biurowe związane z obsługą Klientów
Budowanie pozytywnych relacji z Klientami ( Customer Satisfaction)
Kształtowanie pozytywnego wizerunku firmy.
Konultant ds. obsługi i sprzedaży w Ogólnopolskim Biurze Obsługi Klienta
aktywna sprzedaż i promocja produktów i usług UPC
bieżąca obsługa Klientów firmy w zakresie rozliczeń, reklamacji
realizacja wyznaczonych celów sprzedażowych i utrzymania Klientów
czynności administracyjno-biurowe związane z obsługą Klientów
budowanie pozytywnych relacji z Klientami
kształtowanie pozytywnego wizerunku firmy
bieżąca obsługa Klientów firmy w zakresie rozliczeń, reklamacji
realizacja wyznaczonych celów sprzedażowych i utrzymania Klientów
czynności administracyjno-biurowe związane z obsługą Klientów
budowanie pozytywnych relacji z Klientami
kształtowanie pozytywnego wizerunku firmy
Szkolenia i kursy
2014
1. Prawa, obowiązki i odpowiedzialności obu stron transakcji w procesie reklamacji - Coaching People.
2. 'ABC Menagera" - Michał Wizental -Strumyki
3.Poznaj typologię klienta ocierającą się o zespół MUNCHAUSENA - Call Center Traning
4. „Coachingowa Grupa rozwojowa” – coachingi menadżerski - Biznes TUBE Kraków na zlecenie MENiS-a.
5. „PODSTAWY COACHINGU- Szkolenie wprowadzające w tematykę coachingu” - Instytut Psychoedukacji i Rozwoju Integralnego / Szkoła Profesjonalnego Coachingu
2013
1. „Rola Menagera w budowaniu najwyższej jakości współpracy z Klientem” – Client First
2.„Gryfikacja/grywalizacja jako metoda angażowania ludzi w marketingu, zarządzaniu i edukacji” –ŚCSI Katowice
3.„Prezi jako alternatywne narzędzie tworzenia prezentacji.” –ŚCSI Katowice
4.„Nowe kanały sprzedaży i kontaktu z Klientem” – Blue Buissnes Media Warszawa
5.„Zmiana Pokoleń – perspektywa zarządzania wiekiem w Call Center” – Blue Buissnes Media Warszawa
6.„Rozwój kanału on – Line i mobile vs. Tradycyjne kanały kontaktu z Klientem” – Blue Buissnes Media Warszawa
7.„Skuteczne metody sprzedaży w ruchu przychodzącym” – Blue Buissnes Media Warszawa
2012
1.„Być liderem – jak dobrze zarządzać zespołem” – dział Szkoleń UPC
2.„Coaching i jego rola w pracy Menagera” – dział szkoleń UPC
2010
1.„Efektywna współpraca grupowa” – dział szkoleń UPC
2007
1. „Komunikacja z Trudnym Klientem”- dział szkoleń UPC
2. „Skuteczna współpraca grupowa” – dział szkoleń UPC
3. „Skuteczna argumentacja czyli Łatwe Sprzedawanie”- Instytut Edukacji Engram
2005
1. English Language Intermediate – London Academy – Croydon, United Kingdom
1. Prawa, obowiązki i odpowiedzialności obu stron transakcji w procesie reklamacji - Coaching People.
2. 'ABC Menagera" - Michał Wizental -Strumyki
3.Poznaj typologię klienta ocierającą się o zespół MUNCHAUSENA - Call Center Traning
4. „Coachingowa Grupa rozwojowa” – coachingi menadżerski - Biznes TUBE Kraków na zlecenie MENiS-a.
5. „PODSTAWY COACHINGU- Szkolenie wprowadzające w tematykę coachingu” - Instytut Psychoedukacji i Rozwoju Integralnego / Szkoła Profesjonalnego Coachingu
2013
1. „Rola Menagera w budowaniu najwyższej jakości współpracy z Klientem” – Client First
2.„Gryfikacja/grywalizacja jako metoda angażowania ludzi w marketingu, zarządzaniu i edukacji” –ŚCSI Katowice
3.„Prezi jako alternatywne narzędzie tworzenia prezentacji.” –ŚCSI Katowice
4.„Nowe kanały sprzedaży i kontaktu z Klientem” – Blue Buissnes Media Warszawa
5.„Zmiana Pokoleń – perspektywa zarządzania wiekiem w Call Center” – Blue Buissnes Media Warszawa
6.„Rozwój kanału on – Line i mobile vs. Tradycyjne kanały kontaktu z Klientem” – Blue Buissnes Media Warszawa
7.„Skuteczne metody sprzedaży w ruchu przychodzącym” – Blue Buissnes Media Warszawa
2012
1.„Być liderem – jak dobrze zarządzać zespołem” – dział Szkoleń UPC
2.„Coaching i jego rola w pracy Menagera” – dział szkoleń UPC
2010
1.„Efektywna współpraca grupowa” – dział szkoleń UPC
2007
1. „Komunikacja z Trudnym Klientem”- dział szkoleń UPC
2. „Skuteczna współpraca grupowa” – dział szkoleń UPC
3. „Skuteczna argumentacja czyli Łatwe Sprzedawanie”- Instytut Edukacji Engram
2005
1. English Language Intermediate – London Academy – Croydon, United Kingdom
Edukacja
Zarzadzanie, Psychologia w biznesie, licencjackie
WSZOP w Katowicach
Stosunki Międzynarodowe, licencjackie
Górnośląska Wyższa Szkoła Handlowa im. Wojciecha Korfantego
Specjalizacje
Call Center
Zarządzanie Call Center
Call Center
Konsultanci
Sprzedaż - FMCG
Chemia/Kosmetyki
Sprzedaż - FMCG
Zarządzanie sprzedażą - FMCG
Sprzedaż - Sieci handlowe
Zarządzanie sprzedażą – sieci handlowe
Zainteresowania
Literatura popularno naukowa z dziedziny psychologii biznesu, taniec,
Inne
Dwukrotna nagroda dla Lidera Półrocza w zakresie realizacji celów sprzedażowych w CC OBOK UPC Polska w 2012r.
Nagroda dla Najlepszego Sprzedawcy w CC OBOK UPC Polska w 2010r.
Nagroda dla Najlepszego Sprzedawcy w CC OBOK UPC Polska w 2010r.
