пропозиції роботи
Barbara Kaźmierska
Kierownik Działu Telesprzedaży Orange Polska
Dąbrowa Górnicza,
śląskie
Dołącz do GoldenLine i obejrzyj pełny profil tej użytkowniczki
Zobacz pełny profil
Umiejętności
Prowadzenie szkoleń
Zarządzanie zespołem
Zarządzanie Sprzedażą
Planowanie projektów
Kreatywne rozwiązywanie problemów
Jakość obsługi
Warsztaty i szkolenia
Coaching i motywacja
Omni-Channel Marketing
Języki
hiszpański
podstawowy
Doświadczenie zawodowe
Ekspert Finansowy
Open Finanse
- realizacja celów sprzedażowych
- profesjonalna obsługa Klienta zgodna ze standardami
- obsługa posprzedażowa Klientów
- profesjonalna obsługa Klienta zgodna ze standardami
- obsługa posprzedażowa Klientów
Kierownik Działu Telesprzedaży
- zarządzanie kampanią realizującą sprzedaż światłowodu
- tworzenie skryptów sprzedażowych celem podniesienia sprzedaży ( nagroda Prezesa Orange Polska za wdrożone materiały)
- realizacja celów sprzedażowych
- wprowadzanie nowych technik sprzedaży ( udział w renomowanych szkoleniach firmy Sandler oraz GBR)
- zarządzanie grupą "ekspertów sprzedaży" światłowodu
- motywacja pracowników
- raportowanie wyników
- rozwój pracowników
- tworzenie skryptów sprzedażowych celem podniesienia sprzedaży ( nagroda Prezesa Orange Polska za wdrożone materiały)
- realizacja celów sprzedażowych
- wprowadzanie nowych technik sprzedaży ( udział w renomowanych szkoleniach firmy Sandler oraz GBR)
- zarządzanie grupą "ekspertów sprzedaży" światłowodu
- motywacja pracowników
- raportowanie wyników
- rozwój pracowników
Kierownik Zespołu Realizacji Usług
- zarządzanie podległym zespołem
- realizacja kampanii sprzedażowych dla grupy Orange Polska oraz spoza grupy ( kampania ubezpieczeniowa dla ING Polska, kampania ubezpieczeniowa dla Mbank,)
- raportowanie wyników
- realizacja celów sprzedażowych
- realizacja kampanii sprzedażowych dla grupy Orange Polska oraz spoza grupy ( kampania ubezpieczeniowa dla ING Polska, kampania ubezpieczeniowa dla Mbank,)
- raportowanie wyników
- realizacja celów sprzedażowych
Kierownik Sekcji
- Zarządzanie zespołem podległych pracowników Call Center
- Weryfikacja wyników, kontrola jakości pracy.
- realizowanie powierzonych celów sprzedażowych.
- coaching grupowy i indywidualny,
- motywacja pracowników.
- przygotowywanie raportów z wyników pracy,
- wprowadzanie programów poprawy efektywności dla pracowników.
- Weryfikacja wyników, kontrola jakości pracy.
- realizowanie powierzonych celów sprzedażowych.
- coaching grupowy i indywidualny,
- motywacja pracowników.
- przygotowywanie raportów z wyników pracy,
- wprowadzanie programów poprawy efektywności dla pracowników.
Trener
* prowadzenie szkoleń wstepnych dla konsultantów Call Center
* prowadzenie szkoleń produktowych z zakresu telekomunikacji, ubezpieczeń, bankowości
* prowadzenie szkoleń z zakresu umiejętności miekkich
* prowadzenie coachingów grupowych oraz indywidulanych
* przygotowywanie materiałów szkoleniowych
* analiza potrzeb szkoleniowych wsrod pracowników
* utrzymywanie wysokich wyników sprzedazowych oraz jakościowych w grupach sprzedażowych poprzez warsztaty, re-treningi, coachingi grupowe
* prowadzenie szkoleń produktowych z zakresu telekomunikacji, ubezpieczeń, bankowości
* prowadzenie szkoleń z zakresu umiejętności miekkich
* prowadzenie coachingów grupowych oraz indywidulanych
* przygotowywanie materiałów szkoleniowych
* analiza potrzeb szkoleniowych wsrod pracowników
* utrzymywanie wysokich wyników sprzedazowych oraz jakościowych w grupach sprzedażowych poprzez warsztaty, re-treningi, coachingi grupowe
Kierownik Sekcji
TP.SA
* prowadzenie szkolen wstepnych
* prowadzenie szkoleń stanowiskowych dla doradców CC
* Realizacja wskaźników efektywnościowych i jakościowych
* Przeprowadzanie badań "Tajemniczy Klient"
* kontrola jakości Doradców CC
* prowadzenie szkoleń stanowiskowych dla doradców CC
* Realizacja wskaźników efektywnościowych i jakościowych
* Przeprowadzanie badań "Tajemniczy Klient"
* kontrola jakości Doradców CC
Doradca telefoniczny
TP.SA
* Telefoniczna obsługa Klienta (Biuro Numerów TP)
Szkolenia i kursy
- profesjonalne techniki sprzedaży przez zewnętrzną firmę GBR
- profesjonalne techniki sprzedaży przez zewnętrzną firmę Sandler
- "Jak słuchać i prowadzić spotkania"
- "Rozwój pracowników"
- "szkolenia produktowe oraz miękkie z zakresu sprzedaży"
- "Nowoczesny Lider - zmiany w koncepcie przywództwa"
- profesjonalne techniki sprzedaży przez zewnętrzną firmę Sandler
- "Jak słuchać i prowadzić spotkania"
- "Rozwój pracowników"
- "szkolenia produktowe oraz miękkie z zakresu sprzedaży"
- "Nowoczesny Lider - zmiany w koncepcie przywództwa"
Edukacja
Psychologia w biznesie, licencjackie
Wyższa Szkoła Biznesu w Dąbrowie Górniczej
Specjalizacje
Call Center
Zarządzanie Call Center
Obsługa klienta
IT/Telekomunikacja
Sprzedaż
Zarządzanie sprzedażą
Zarządzanie jakością
Zapewnienie jakości
Zainteresowania
Podróże, Psychologia sprzedaży, Mateusz Grzesiak:-)
Grupy
Wyższa Szkoła Biznesu w Dąbrowie Górniczej
Akademia WSB (do dnia 15 kwietnia 2018 roku Uczelnia
nosiła nazwę Wyższa Szkoła Biznesu w Dąbrowie Górniczej) to jedna z najlepszych uczelni niepublicznych w Polsce.
Akademia Telemarketingu
Merytoryczna dyskusja na temat kompetencji pracowników w telemarketingu oraz funkcjonowania call center. Budujemy tu wiedzę i umiejętności, dzielimy się doświadczeniami.
Infolnia praca na rok
Czy praca w call center może być pracą na długie lata, a skoro tak to jaka jest na to recepta?
Metrum
Grupa stworzona specjalnie dla absolwentów Szkoły Trenerów Metrum:) Tak, aby nie stracić kontaktu, poznać ludzi z innych edycji, wymienić się doświadczeniami i wrażeniami :)
Outsourcing - Call/Contact Center
Outsourcing procesów biznesowych ze szczególnym uwzględnieniem obszarów związanych z kontaktem z klientem.
Psychologia Perswazji
Zapraszam do grupy, dzięki której zgłebiać będziesz tajniki najskuteczniejszych strategii perswazji, sprzedaży i negocjacji.
Psychologia Sprzedaży
Grupa poświęcona praktykom, pragnącym dowiedzieć się więcej na temat sprzedaży.
