Barbara Karcz

Właśna działalność

Obsługa administracyjna i finansowa Projektów finansowanych przez NCBiR, NCN oraz Fundusze Europejskie.
Organizacja Konferencji Naukowo-Technicznych

Starszy Specjalista ds. Obsługi Klientów Biznesowych
Realizacja usług zamawianych przez Klientów; aktywna i pośrednia sprzedaż usług telekomunikacyjnych; Doradztwo techniczne; Negocjacja warunków zawieranych umów na usługi telekomunikacyjne oraz ich sporządzanie; Rozpatrywanie reklamacji; Dbałość o przychody firmy; Wewnętrzny trener wydziału w zakresie realizacji usług telekomunikacyjnych oraz modyfikacji danych rozliczeniowych systemach rozliczeniowych TP
Specjalista ds. Realizacji Usługi Preselekcji
Koordynator ds. współpracy międzyoperatorskiej w zakresie usługi preselekcji. Współpraca z operatorami alternatywnymi usług telekomunikacyjnych. Sporządzanie wyjaśnień dla Urzędu Komunikacji Elektronicznej na złożone przez Klientów skargi w zakresie usługi preselekcji. Rozpatrywanie reklamacji, skarg i wniosków Klientów Biznesowych w zakresie usługi preselekcji. Tworzenie Procesów Procedur Stanowiskowych Instrukcji Stanowiskowych dla Pracowników zajmujących się realizacją zleceń. Współpraca z Departamentem Prawnym w zakresie Biznesowej dokumentacji. Współpraca z Operatorami zewnętrznymi jak i ze wszystkimi strukturami wewnętrznymi. Optymalizacja istniejących procesów dotyczących usługi preselekcji. Opiniowanie gotowej oraz tworzenie nowej dokumentacji (regulaminów, wzorów pism przewodnich) przed wdrożeniem ich na rynek usług. Co miesięczne sporządzanie raportów oraz analiza reklamacji.
Specjalista ds. Utrzymania Klienta
Działania mające na celu utrzymanie Klienta Biznesowego. Realizacja procedur win-back oraz proactiv. Negocjowanie warunków umów zawieranych między TP a Klientami. Sprzedaż usług telekomunikacyjnych, zbieranie zamówień, oraz utrzymanie dobrych relacji z Klientami Biznesowymi
Posiadam również doświadczenie w zakresie Windykacji należności. U poprzedniego pracodawcy prowadziłam windykację należności dużych firm we Wrocławiu