Barbara Dobkowska

Wysyłanie wezwań do zapłaty, obsługa telefoniczna osób windykowanych, analiza, kontakt z agentami ubezpieczeniowymi.

Koordynacja sprawnego funkcjonowania kawiarni w zakresie:

Obszar prac administracyjno – biurowych: współpraca z działem księgowym w zakresie fakturowania oraz prowadzenia dokumentacji pracowniczej, ewidencji czasu pracy, wynagrodzeń i urlopów. Nadzór nad aktualnością szkoleń i badań lekarskich. Nadzór nad dokumentacją, także urzędową.

Zakupy, logistyka: bezpośrednia współpraca z dostawcami, kontrolowanie terminowości i zgodności dostaw z zamówieniem i fakturami, kontrolowanie jakości produktów, ewentualne zgłaszanie reklamacji.

Zaopatrzenie magazynu: analiza i uzupełnianie stanów magazynowych celem zapewnienia ciągłości i płynności pracy. Kształtowanie planów zakupów.

Bieżąca analiza i monitoring rynku, działania marketingowe: rozpoznawanie i identyfikacja możliwości rynkowych, analiza otoczenia i możliwości konsumpcyjnych, inicjowanie działań promocyjnych wspierających sprzedaż.

Zarządzania zasobami ludzkimi:
- rekrutacja: prowadzenie procesów selekcji i rekrutacji pracowników, budowa zespołów pracowniczych o pożądanych kompetencjach, wiedzy i umiejętnościach,
- zarządzanie kompetencjami: nadzór nad rozwojem kompetencji pracowników w pożądanym kierunku, identyfikacja potrzeb rozwojowych, planowanie szkoleń, coaching i mentoring,
- nadzór nad przestrzeganiem wartości firmy: kreowanie postaw pracowniczych oraz zachowań zgodnych z wartościami kawiarni, nadzór nad budową stosunków międzyludzkich.

Obsługa klienta: tworzenie i wdrażanie standardów obsługi, dbanie o jakość świadczonych usług, satysfakcję klientów restauracji.

Organizacja imprez okolicznościowych oraz wydarzeń i spotkań biznesowych: przygotowywanie imprez pod względem technicznym: dostosowywanie elementów wystroju, aranżacja pomieszczenia zgodnie z obowiązującym wzorcem korporacyjnym. Nadzór nad prawidłowym przebiegiem wydarzeń.

Planowanie i nadzór nad realizacją budżetu. Nawiązywanie kontaktów z klientami. Podtrzymywanie relacji z kluczowymi klientami firmy.

Obsługa klientów biznesowych oraz indywidualnych (system viaTOLL): prowadzenie działań informacyjnych o działaniu systemu, sposobach płatności, dostępnych punktach dystrybucji, punktach obsługi klienta. Udzielanie informacji na temat kosztów przejazdu, pomoc przy wybieraniu optymalnych tras, stanie konta użytkownika, wyjaśnianie zapisów umów. Przedstawianie listy dokumentów potrzebnych do zawierania umów.

Prowadzenie korespondencji z klientami, dbałość o prawidłowy obieg korespondencji i informacji.

Przyjmowanie reklamacji dotyczących nieprawidłowości w działaniu systemu, w tym wyjaśnianie kwestii finansowych, obowiązujących procedur, informowanie o procedurze reklamacyjnej.

Wsparcie techniczne punktów dystrybucji w zakresie obsługi systemu i weryfikacji danych klientów.

Kompleksowa obsługa sklepu internetowego, w tym zarządzanie zamówieniami klientów, kontrolowanie płatności, informowanie o opóźnieniach bądź możliwościach wcześniejszego dostarczenia zamówień, współpraca na linii sklep dostawca/kierowca – klient, przyjmowanie reklamacji i kierowanie do odpowiednich działów.

• sporządzanie dokumentacji rysunkowej i fotograficznej.
• asystowanie przy realizacji strategii badawczej stanowiska archeologicznego.
• przygotowanie zaplecza do prowadzenia badań (baza noclegowa, kadra pracownicza)
• kierowanie grupą 12 pracowników.
• sporządzanie raportów oraz planów badawczych dla Wojewódzkiego Konserwatora Zabytków.

• sporządzanie dokumentacji rysunkowej.
• inwentaryzacja materiału archeologicznego.
• tworzenie i zarządzanie katalogami zdjęć.
• zarządzanie pracami podczas nieobecności kierownika.

• dokumentacja rysunkowa w ołówku i w tuszu ceramiki naczyniowej oraz zabytków krzemiennych.
• opracowania wyrobów krzemiennych ze stanowisk archeologicznych.
• tworzenie rycin do publikacji i sprawozdań z badań archeologicznych.