Artur Prussak

- Analiza i obróbka danych
- Przygotowywanie raportów i dashbordów.
- Automatyzacja procesów raportowych (VBA)
- Weryfikacja poprawności przebiegu procesów sprzedażowych oraz Lead Generation
- Tworzenie modeli raportowych
- Koordynowanie zadań działu analitycznego

Zakres obowiązków:

Wsparcie oraz pomoc merytoryczna konsultantom w szczególności w zakresie: terminologii medycznej, standardów obsługi, procedur wewnętrznych.
Zarządzanie obsadą konsultantów oraz ruchem na Infolinii Opieki Medycznej.
Planowanie pracy podległego zespołu: podział i delegowanie zadań oraz kontrola ich wypełniania, raportowanie wyników.
Kontrolowanie efektywności pracy i nadzór nad jakością obsługi klienta.
Dbałość o zachowanie dobrych wyników dziennych, tygodniowych i miesięcznych.
Weryfikacja polis, ścisła współpraca z działami rozliczeń i umów.
Opiniowanie reklamacji.
Podejmowanie bieżących decyzji dotyczących obsługi klientów infolinii.
Wyjaśnianie niezgodności i rozwiązywanie problemów w procesie obsługi spraw.
Odsłuchiwanie rozmów i ocena ich merytoryki na prośbę liderów.
Współpraca z innymi działami PZU i placówkami medycznymi.

Zakres obowiązków:

Bieżąca obsługa klientów Infolinii Opieki Medycznej oraz pracowników współpracujących placówek
medycznych.
Umawianie oraz autoryzacja wizyt i badań.
Wprowadzanie danych do systemu.

Zakres obowiązków:

Pozyskiwanie potencjalnych klientów,
aranżowanie spotkań.
Bieżąca obsługa klienta zamożnego.
Ścisła współpraca z doradcami finansowymi, prowadzenie ich
grafików spotkań.
Reprezentacja firmy zajmującej się kompleksową strategią inwestycyjną w oparciu o Polski i
zagraniczny rynek funduszy inwestycyjnych.

Badania rynkowe oraz dystrybucja produktów dla klientów indywidualnych.

Oferowanie rozwiązań z branży ubezpieczeniowej i finansowej.