Artur Myszke

Zakres obowiązków:
- konsultacje dla kadry zarządzającej Banking Retail System (wzmacnianie kompetencji Zespołu Sprzedaży/ Dyrektorów Regionów)
- opracowanie i wdrożenie Modelu Rozmowy Sprzedażowej (B2B) dla Zespołu Sprzedaży/ Dyrektorów Regionów
- opracowanie i wdrożenie systemu coachingu dla Zespołu Sprzedaży/ Dyrektorów Regionów
- realizacja szkoleń i warsztatów dla Dyrektorów Regionów (w zakresie obsługi klienta B2B, budowania i rozwijania relacji, zwiększania efektywności osobistej)
- prowadzenie coachingów Dyrektorów Regionalnych
- rekrutacja pracowników Zespołu Sprzedaży/ Dyrektorów Regionu i pracowników biura
- konsultacje dla kluczowych partnerów biznesowych współpracujących z Banking Retail System (pod kątem zwiększenia sprzedaży, współpracy zespołowej, doskonalenia efektywności osobistej)
- opracowanie i cykliczna realizacja projektów szkoleniowych dla pracowników partnerów biznesowych współpracujących z Banking Retail System (m.in. "Profesjonalny Ekspert Finansowy", "Prospecting, czyli sztuka pozyskiwania klienta", "Wyzwania zarządzania").

Byłem odpowiedzialny za koordynację pracy zespołu Trenerów Wewnętrznych (13 osób),
a w szczególności za:
- realizację harmonogramu szkoleń i innych działań prowadzonych Trenerów Wewnętrznych
- nadzorowanie procesu opracowania i wdrażania projektów rozwojowo-szkoleniowych sieci agencyjnej oraz pracowników Pionu Sprzedaży Masowej
- monitorowanie jakości procesu szkoleniowego (superwizje szkoleń)
- nadawanie i rozliczanie kwartalnych celów premiowych oraz prowadzenie ocen okresowych Trenerów Wewnętrznych
- współpracę z innymi biurami i Dyrektorami Sprzedaży w zakresie szkolenia sieci agencyjnej oraz pracowników Pionu Sprzedaży Masowej.

Jestem odpowiedzialny za:
- pozyskiwanie i realizację zleceń klientów
- zapewnienie właściwego przebiegu procesu planowania i realizacji projektów szkoleniowo - rozwojowych
- opracowanie zawartości merytorycznej projektów
- prowadzenie szkoleń i warsztatów
- obsługę szkoleń na platformie e-learningowej i opiekę nad grupami szkoleniowymi
- ocenę i analizę efektywności sesji szkoleniowych
- rekomendację działań szkoleniowo - rozwojowych dla pracowników.

Osiągnięcia:
1. Wdrożyłem projekty szkoleniowe w zakresie technik sprzedaży/ promocji i obsługi klienta.
2. Przeprowadziłem projekt szkoleniowo - rozwojowy dla trenerów wewnętrznych.
3. Opracowałem modele kompetencji dla stanowisk działu sprzedaży (Przedstawiciel i Kierownik Sprzedaży) w ramach wdrażanej oceny okresowej.
4. Opracowałem model rozmowy oceniającej i warsztaty z jej prowadzenia dla menedżerów.
5. Przeprowadziłem szkolenia z doskonalenia efektywności osobistej.

Byłem odpowiedzialny za:
- opracowanie i realizację polityki szkoleniowej dla pracowników Działu Rx oraz Działu OTC
z uwzględnieniem potrzeb szkoleniowych i celów biznesowych firmy
- prowadzenie szkoleń wstępnych oraz szkoleń w zakresie doskonalenia umiejętności interpersonalnych
- współpracę z trenerami zewnętrznymi oraz firmami szkoleniowymi
- opracowanie programu rozwojowo-szkoleniowego dla pracowników z potencjałem trenerskim w ramach "Programu Rozwoju Talentów"
- opracowanie warsztatów podczas spotkań cyklicznych
- coaching pracowników w terenie.

Osiągnięcia:
1. Wdrożyłem z sukcesem projekt szkoleniowo - rozwojowy "Program Rozwoju Talentów" oraz zarządzałem pracą biorących w nim udział osób.
2. Koordynowałem implementację projektu "Licence to sell" (cel: maksymalizacja efektów szkolenia wstępnego; wynik: obniżenie poziomu rotacji pracowników działu sprzedaży oraz zapewnienie większej stabilności realizacji celów biznesowych).
3. Opracowałem i wdrożyłem portfolio szkoleń wewnętrznych w zakresie zwiększania efektywności osobistej oraz umiejętności menedżerskich.

Byłem odpowiedzialny za:
- opracowanie działań szkoleniowo - rozwojowych dla pracowników Pionu Komercyjnego, ze szczególnym uwzględnieniem Konsultantów i Specjalistów Medycznych
- prowadzenie szkoleń wstępnych, w tym sesji z kodeksu etycznego oraz promocji preparatów
- współprowadzenie Development Center dla Konsultantów i Specjalistów Medycznych
- opracowanie koncepcji warsztatów podczas spotkań cyklicznych.

Osiągnięcia:
1. Opracowałem i wdrożyłem standard wizyty promocyjnej w ramach szkolenia wstępnego (cel: przejęcie prowadzenia szkoleń od firmy zewnętrznej; efekt: obniżyłem koszty ich prowadzenia oraz utrzymałem nad nimi pełen nadzór merytoryczny).
2. Przygotowałem i wdrożyłem założenia programu rozwojowego dla uczestników Development Center.

Byłem odpowiedzialny za:
- analizę potrzeb szkoleniowych
- opracowanie i prowadzenie szkoleń dla Przedstawicieli Medycznych
- ewaluację i archiwizację szkoleń
- coaching Przedstawicieli Medycznych
- przeprowadzenie sesji Assessment Center na stanowisko Kierownika Regionalnego (w działach Rx i OTC).

Byłem odpowiedzialny za:
- analizę potrzeb szkoleniowych
- opracowanie warsztatów w zakresie obsługi klienta i doskonalenia umiejętności interpersonalnych dla Doradców Serwisowych, Kierowników Serwisu oraz Sprzedawców Samochodów
- ewaluację i archiwizację szkoleń
- monitoring wiedzy i umiejętności Sprzedawców i Doradców Serwisowych.

Byłem odpowiedzialny za:
- przygotowanie i prowadzenie szkoleń z obsługi klienta dla Sprzedawców
- przygotowanie i prowadzenie warsztatów z coachingu dla Kierowników Stoisk
- prowadzenie coachingu Kierowników Stoisk
- ewaluację i archiwizację szkoleń.

Byłem odpowiedzialny za:
- analizę potrzeb szkoleniowych
- przygotowanie i prowadzenie szkoleń dla Sprzedawców i Kierowników Działów
- ewaluację i archiwizację szkoleń
- współpracę z firmami i trenerami zewnętrznymi.