Arkadiusz Balicki

- 3rd level Application Specialist in a global team
- Provide 3rd level of support for Incident, Problem, Change and Release Management (ITIL)
- Laboratory Implementation Management System (LIMS) - ChemLMS

- 2nd line of IT support for central applications (ITIL /HPSM),
- support and direct the system developers and users in technical questions,
- provide 2nd/3rd level of support for Incident, Problem, Change and Release Management,
- work with Oracle/Microsoft SQL
- monitoring the application’s functioning, incident identification and resolution,
- providing the users with technical expertise,
- building the knowledge database.

- 1 linia wsparcia dla systemów globalnych, 2 i 3 dla systemów lokalnych (ITIL - Service Now), 
- konfiguracja i zarządzanie serwerami (Windows Server 2003, 2008),
- zarządzanie domeną Active Directory, zarządzanie kontami użytkowników Active Directory, zarządzanie polisami bezpieczeństwa serwerów i stacji roboczych,
- utrzymanie, tworzenia zapytań, przeszukiwanie, robienie widoków i skryptów potrzebnych do wyszukiwania danych w bazach SQL,
- Zarządzanie środowiskiem VMware (administrowanie infrastrukturą),
- administracja i konfiguracja klientem poczty elektronicznej (Lotus Notes, Domino Administrator),
- wykonywanie konfiguracji sprzętu klasy PC zgodnie z wymaganiami i przyjętymi standardami,
- samodzielne koordynowanie oraz współudział w realizacji projektów IT (projekty wdrożeniowe dla nowych aplikacji, zasobów IT),
- realizacja projektów zakupowych IT (SAP/ infrastruktura IT- LAN/ urządzenia brzegowe/ usługi IT),
- renegocjacja kontraktów IT (dostawcy usług oraz sprzętu),
- współpraca z dostawcami usług oraz sprzętu IT.

- Wsparcie użytkownika od strony IT (bieżąca pomoc techniczna) w głównej
siedzibie firmy oraz oddziałach,
- wykonywanie konfiguracji sprzętu klasy PC zgodnie z wymaganiami i przyjętymi standardami,
- aktywne wsparcie Service-Desk
- zarządzanie środkami trwałymi oraz kosztami IT – sprzęt, oprogramowanie, licencje, usługi,
- realizacja projektów zakupowych (LAN/ urządzenia brzegowe/ usługi IT),
- renegocjacja kontraktów (dostawcy usług teleinformatycznych oraz sprzętu IT),
- współpraca z dostawcami usług teleinformatycznych oraz sprzętu IT.

- Wsparcie użytkownika od strony IT (bieżąca pomoc techniczna) w głównej
siedzibie firmy oraz oddziałach,
- administrowanie telefonią stacjonarną i komórkową,
- tworzenie mechanizmów kontroli i raportowania kosztów,
- realizacja projektów zakupowych na artykuły i usługi telekomunikacyjne (SAP),
- współpraca z dostawcami,
- aktywny udział w renegocjowaniu kontraktów,
- zapewnienie prawidłowości rozliczeń telekomunikacyjnych, minimalizacja kosztów,
- obsługa faktur i systemów billingowych.

- Współpraca z działem zakupów przy organizacji przetargów,
- sporządzanie zamówień na materiały biurowe,
- przyjmowanie towaru od dostawców, kontrola, reklamacje,
- realizacja zamówień niestandardowych,
- prowadzenie szkoleń wstępnych dla pracowników,
- obsługa archiwum firmy,
- zarządzanie gospodarką odpadami Firmy.

- Obsługa przesyłek w sposób zapewniający ich bezpieczeństwo,
- załadunek i rozładunek samochodów,
- weryfikacja wag i uszkodzeń przesyłek,
- współpraca z Agencją Celną,
- wprowadzanie danych do systemu.

- Obsługa klientów,
- zapewnienie wsparcia w ramach inwentaryzacji Towaru,
- odpowiedzialność za ekspozycję towaru.