Anna Zębik

Koordynator Zespołu Sprzedażowego, ISTA Polska
Kraków, małopolskie

Umiejętności

bankowość Coaching Szkolenia pracowników Mentoring Microsoft Office Negocjacje Zarządzanie personelem Rozwiązywanie problemów Koordynacja projektu Zarządzanie Sprzedażą Praca w zespole Sprzedaż Obsługa klienta Prawo jazdy kat B kierowanie zespołem sprzedażowym project menager wspólpraca z outsourcerami

Języki

angielski
podstawowy
niemiecki
podstawowy

Doświadczenie zawodowe

ISTA  Polska
Koordynator Zespołu Sprzedażowego
- budowanie od podstaw zespołu sprzedażowego
- tworzenie procedur oraz kampanii sprzedażowych
- ustalanie celów sprzedażowych, weryfikacja założonych planów
- praca z zespołem: coaching, szkolenia, wprowadzanie skutecznych technik sprzedaży
- pozyskiwanie nowych Klientów oraz utrzymanie obecnych
Alior Bank S.A.
Lider Zespołu
- reprezentowanie firmy w kontaktach z zewnętrznymi kontrahentami w zakresie realizacji akcji telemarketingowych i ankietowych
- zarządzanie zespołem pracowników; coaching; ustalanie celów sprzedażowych; rozwój pracowników
- tworzenie kampanii sprzedażowych; koordynacja projektów
- szkolenia nowych pracowników; wprowadzanie technik sprzedażowych
- dopasowywanie oferty banku do potrzeb Klientów; kontakt z jednostkami Banku odpowiedzialnymi za realizację sprzedaży produktów bankowych
Alior Bank S.A.
Konsultant ds Obsługi Klienta
- rozwiązywanie problemów
- pomoc techniczna i produktowa
- sprzedaż
Orange Polska S.A.
Konsultant ds Klienta Biznesowego
- sprzedaż nowych pakietów aktywacyjnych Klientom Biznesowym

Szkolenia i kursy

Umiejętności kierownicze 1-01007/E/A3M
Zarządzanie rozwojem pracowników (409/WIND-POKL.08.01.01-12-259/11)
Praktyczne zarządzanie personelem w MŚ 1-00568/E/A2H
Negocjacje z Klientem Indywidualnym (279/WIND-POKL.08.01.01-12-259/11)
Rozwiązywanie konfliktów w zespole (724/WIND-POKL.08.01.01-12-259/11)
Szkolenie z zakresu autoprezentacji (315/WIND-POKL.08.01.01-12-259/11)
Zamykanie sprzedaży (12/WIND-POKL.08.01.01-12-259/11)
Typologia Klientów i dopasowanie technik sprzedaży i obsługi (55/WIND-POKL.08.01.01-12-259/11)
Budowanie Zespołu Marzeń (warsztaty organizowane przez Akademię osiągnięć)

Edukacja

Logo
Ochrona Środowiska i BHP, studia podyplomowe
Politechnika Krakowska im. Tadeusza Kościuszki
Logo
Ochrona środowiska, magisterskie
Uniwersytet Rolniczy im. Hugona Kołłątaja w Krakowie

Specjalizacje

Call Center
Zarządzanie Call Center
Edukacja/Szkolenia
Coaching
Sprzedaż
Zarządzanie sprzedażą

Zainteresowania

sport, film, taniec, podróże, gotowanie

Grupy

Uniwersytet Rolniczy w Krakowie
Uniwersytet Rolniczy w Krakowie
Uczelnia wywodzi się z Uniwersytetu Jagiellońskiego, gdzie od 1890 r. rozwijały się nauki rolnicze i leśne.