Anna Zbyszewska-Hryniewicz

- stworzenie strategii nowoczesnego działu szkoleń dzialającego w ramach dynamicznego departamentu sprzedaży
- wprowadzenie narzędzi mających na celu badanie efektywności prowadzonych działań szkoleniowych
- stworzenie nowych katalogów kompetencji sprzedażowych dla Doradców oraz menadżerskich dla kadry zarządzającej siecią sprzedaży
- wdrożenie kompleksowego programu rozwojowo-szkoleniowego dla kadry menadżerskiej
- przygotowanie programu rozwojowego dla kadry trenerskiej
- wprowadzenie efektywnych szkolen produktowych, majacych przelożenie na wyniki sprzedażowe
- efektywne zastosowanie mulitmedialnych rozwiązań w szkoleniach (blended-learning, telekonferencje, telewizja etc)
- optymalizacja kosztów działu szkoleń (biznesowe podejscie do wszystkich prowadzonych działań)
- "szkoleniom dla szkoleń" mówimy NIE!

- wdrożenie nowej ścieżki kariery dla Doradców
- prowadzenie z sukcesem projektów międzynarodowych w ramach Aviva Europe
- wprowadzenie program prakatyk "Aviva Young"
- lider strategicznego projektu zmiany kultury organizacyjnej i wdrożenia nowego systemu pracy w Regionie Centralnym

- Realizacja kluczowych projektów akwizycyjnych i retencyjnych mających na celu osiągnięcie wyznaczonych planów (głównie karty kredytowe, konta Citigold, Citi Business)
- Przygotowanie i wprowadzenie w życie nowych metod pozyskiwania i utrzymywania klientów we wszystkich kanałach sprzedaży
- Efektywne zarządzanie zespołem i dbałość o rozwój zawodowy podległych pracowników.
- Ścisła współpraca z jednostkami komunikacji marketingowej i zarządzania produktami oraz menedżerami sieci oddziałów i bankowości telefonicznej oraz internetowej w celu zapewnienia realizacji celów krótko i długoterminowych
- Bieżące monitorowanie efektywności wdrażanych projektów, a także terminowe raportowanie czynności związanych z wyznaczonymi zadaniami
- Płynna i efektywna współpraca ze wszystkimi jednostkami zaangażowanymi w proces realizacji celów akwizycyjnych i retencyjnych
- Analiza sytuacji, przewidywanie i informowanie przełożonych i odpowiednich jednostek Banku o ewentualnych problemach związanych z akwizycja i retencją klientów
- Planowanie i realizowanie budżetu podległego obszaru.

- Zarządzanie strategicznymi projektami (Wimax, Pro Futuro, Play, Germanos);
- Optymalizacja procesów oraz procedur z zakresu sprzedaży;
- Stała kontrola efektywności procesów sprzedażowych;
- Inicjowanie zmian oraz opiniowanie modyfikacji procesów wpływających na sprzedaż;
- Merytoryczny nadzór nad pracą zespołów wsparcia sprzedaży w centrali oraz w regionach;
- Definiowanie zakresu obowiązków pracowników wsparcia sprzedaży, ustalanie programów szkoleniowych, narzędzi, procedur w celu zapewnienia właściwego wsparcia sprzedawców;
- Kontrola jakości realizacji procesów w Departamencie Sprzedaży;
- Wsparcie administracyjne zespołu sprzedaży;
- Definiowanie standardów jakości środowiska pracy sprzedawcy;
- Zapewnienie efektywnych rozwiązań wspomagających sprzedaż

- Optymalizacja procesów oraz procedur z zakresu sprzedaży poprzez współpracę z innymi działami firmy.
- Merytoryczny nadzór nad pracą zespołów wsparcia sprzedaży.
- Reprezentowanie sprzedaży w projektach produktowych oraz strategicznych
- Wsparcie administracyjne zespołu sprzedaży
- Zapewnienie efektywnych rozwiązań wspomagających sprzedaż

- Prowadzenie negocjacji i rozmów handlowych dotyczących długoterminowego najmu powierzchni handlowej (negocjacje z centrami handlowymi oraz potencjalnymi kontrahentami);
- Budowanie strategii działalności firmy, wdrażanie nowych produktów (wprowadzanie oferty nowych touroperatorów, rozszerzenie sprzedaży biletów lotniczych, sprzedaż ubezpieczeń, sprzedaż ratalna);
- Zarządzanie pracą 8 osobowego zespołu;
- Przygotowanie i wprowadzenie systemu premiowego dla pracowników biur;
- Zainicjowanie kwartalnych ocen pracowników;
- Planowanie i egzekwowanie celów sprzedaży;
- Monitorowanie i raportowanie osiąganych wyników, przygotowanie raportów miesięcznych, kwartalnych, rocznych;
- Ustalanie planów promocyjnych oraz kontrola efektywności promocji;