пропозиції роботи
Anna Wilk
Specjalista ds. reklamacji i relacji z klientem
Warszawa,
mazowieckie
Dołącz do GoldenLine i obejrzyj pełny profil tej użytkowniczki
Zobacz pełny profil
Języki
angielski
dobry
Doświadczenie zawodowe
Specjalista ds. reklamacji i relacji z klientem
SUKCESY: wdrażanie nowych rozwiązań w procedurach reklamacyjnych, sukcesywna realizacja KPI (ponad 100%), udział w testowaniu nowego CRM (praca w systemie JIRA)
Obowiązki:
- rozpatrywanie wniosków i reklamacji klientów B2C, B2B,
- odpowiadanie na zgłoszenia w formie listownej, elektronicznej, telefonicznej,
- weryfikacja pracy konsultantów,
- współudział w projekcie szkoleniowym nowych pracowników,
- weryfikacja umów klientów,
- monitorowanie zgłoszeń,
- współpraca z wieloma działami
Obowiązki:
- rozpatrywanie wniosków i reklamacji klientów B2C, B2B,
- odpowiadanie na zgłoszenia w formie listownej, elektronicznej, telefonicznej,
- weryfikacja pracy konsultantów,
- współudział w projekcie szkoleniowym nowych pracowników,
- weryfikacja umów klientów,
- monitorowanie zgłoszeń,
- współpraca z wieloma działami
Specjalista ds. korespondencji elektronicznej
SUKCES: stworzenie szablonów treści odpowiedzi do klientów
Obowiązki:
- udzielanie wyjaśnień na przesłane wiadomości drogą elektroniczną, które były rejestrowanie w wewnętrznym systemie CRM,
- przypisywanie zadań do odpowiednich kontraktów,
- analiza umów abonenckich
Obowiązki:
- udzielanie wyjaśnień na przesłane wiadomości drogą elektroniczną, które były rejestrowanie w wewnętrznym systemie CRM,
- przypisywanie zadań do odpowiednich kontraktów,
- analiza umów abonenckich
Konsultant Obsługi Klienta
SUKCES: uzyskanie statusu osoby odpowiedzialnej za szkolenia nowych pracowników
Obowiązki: rozwiązywanie bieżących zagadnień klientów drogą telefoniczną
z zakresu umów, regulaminów, usług, płatności, windykacji i spraw technicznych
Obowiązki: rozwiązywanie bieżących zagadnień klientów drogą telefoniczną
z zakresu umów, regulaminów, usług, płatności, windykacji i spraw technicznych
Specjalista ds. organizacji targów pracy
SUKCES: zorganizowanie i prowadzenie 2-dniowych targów kariery IT w Łodzi
w hotelu Andels
Obowiązki:
- organizacja targów pracy,
- pozyskiwanie sponsorów, prelegentów oraz wystawców,
- przygotowanie i redagowanie tekstów promocyjnych,
- prowadzenie profilu firmy na Facebooku
w hotelu Andels
Obowiązki:
- organizacja targów pracy,
- pozyskiwanie sponsorów, prelegentów oraz wystawców,
- przygotowanie i redagowanie tekstów promocyjnych,
- prowadzenie profilu firmy na Facebooku
Pracownik PR
Emtid S.A.
SUKCES: osiągnięcie założeń marketingowych związanych z komunikacją
na Facebooku (tworzenie contentu)
Obowiązki: czynne działania promocyjne na forach i portalach związanych
z tematyką serwisu loteryjnego
na Facebooku (tworzenie contentu)
Obowiązki: czynne działania promocyjne na forach i portalach związanych
z tematyką serwisu loteryjnego
Praktykant
SUKCES: stworzenie szablonów treści ofert dla serwisu
Obowiązki:
- tworzenie i redagowanie ofert w serwisie zakupów grupowych Fezi.pl,
- rozwiązywanie prostych spraw klientów drogą elektroniczną,
- prowadzenie serwisów na Facebooku
Obowiązki:
- tworzenie i redagowanie ofert w serwisie zakupów grupowych Fezi.pl,
- rozwiązywanie prostych spraw klientów drogą elektroniczną,
- prowadzenie serwisów na Facebooku
Edukacja
Zarządzanie, magisterskie
Społeczna Akademia Nauk w Warszawuw
Dziennikarstwo i komunikacja spłeczna, licencjackie
Wyższa Szkoła Przedsiębiorczości i Administracji w Lublinie
Specjalizacje
Obsługa klienta
Marketing/Reklama/Media
Zainteresowania
Fotografia i podróże.
Inne
Brałam udział w projektach charytatywnych, organizowanych przez firmę nc+ (tj. zbiórka funduszy dla dzieci z Hospicjum Promyczek w Otwocku i dla Ośrodka Wspomagania Rodziny w Warszawie).
Uzyskałam wyróżnienie w konkursie reportażu im. Ryszarda Kapuścińskiego.
Konsultuję i tworzę treści na materiały graficzne, reklamowe oraz landing page.
Mam doświadczenie w pracy w redagowaniu i zarządzaniu treścią autorskich systemów CMS oraz Wordpress.
Uzyskałam wyróżnienie w konkursie reportażu im. Ryszarda Kapuścińskiego.
Konsultuję i tworzę treści na materiały graficzne, reklamowe oraz landing page.
Mam doświadczenie w pracy w redagowaniu i zarządzaniu treścią autorskich systemów CMS oraz Wordpress.
Grupy
Wyższa Szkoła Przedsiębiorczości i Administracji w Lublinie
Najstarsza prywatna uczelnia w Lublinie. Kształcimy na studiach licencjackich, inżynierskich , magisterskich i podyplomowych. Można studiować w języku polskim i angielskim a także on-line!
