Anna Walkiewicz

Kierowanie osobami bezpośrednio podległymi.
Koordynacja pracy zespołu, tworzenie harmonogramów i planów działania zespołu.
Planowanie wykorzystania budżetu.
Kontrola i ocena przebiegu działań podległych pracowników.
Przygotowywanie projektów szkoleniowych i ich realizacja, prowadzenie coachingu poprzez proces systematycznych spotkań z pracownikami, motywowanie pracowników.
Planowanie zatrudnienia oraz przeprowadzanie rekrutacji i selekcji kandydatów na stanowiska mieszczące się w obrębie zarządzanego zespołu.

Zarządzanie pracą podległej grupy pracowników.
Opracowywanie strategii działań w ramach wdrażanych projektów.
Planowanie i kontrola kosztów operacyjnych.
Zapewnienie zgodności działania z wewnętrznymi regulacjami i procedurami Banku.
Przygotowywanie sprawozdań i raportów okresowych związanych z działalnością wydziału.
Monitorowanie, analiza jakościowa i ilościowa zadań wydziału oraz dostępnych zasobów w tym kapitału ludzkiego, zasobów finansowych, dostępnego czasu.

Zakres obowiązków analogiczny do zakresu ze stanowiska Menedżer Zespołu Telefonicznej Obsługi Klienta w Idea Bank S.A.

Realizacja operacji w systemie bankowym, akceptacja transakcji bezgotówkowych, obsługa rachunków bankowych oraz innych produktów oferowanych przez Bank.
Przygotowywanie dokumentacji, tworzenie wewnętrznych procedur bankowych.
Udział w projekcie wdrażania nowych produktów bankowych, reprezentacja Banku
w zakresie zgodnym z udzielonymi pełnomocnictwami.

Analiza zdolności kredytowej klientów Open Finance, Noble Banku, określanie ich potrzeb finansowych, przedstawianie poszczególnych produktów finansowych.
Kształtowanie pozytywnego wizerunku firmy.