Anna Trzcińska

Weryfikacja dokumentów kredytowych i depozytowych; wsparcie telefoniczne Agentów tzw. Biznes Help Desk dla Agentów w kwestiach związanych z procesami sprzedaży produktów kredytowych (informacje o produktach detalicznych, kredytowych, informacje o wewnętrznych regulacjach koniecznych do realizacji dyspozycji klientach w ramach posiadanych produktów kredytowych, informacje o funkcjonalności aplikacji wspierających proces sprzedaży, status przesłanych wniosków kredytowych).

Badanie Mystery Shopping; udział przy tworzeniu procedur oraz procesów bankowych; aktywna sprzedaż produktów bankowych w fazie Friends & Family - projekt bankowy.

Rozbudowywanie portfela klientów CitiGold oraz Blue, przygotowywanie i prowadzenie prezentacji sprzedażowych, aktywna sprzedaż produktów i usług bankowych - głównie produktów inwestycyjnych, utrzymywanie i pogłębianie już istniejących relacji z klientami, zapewnianie klientom zindywidualizowanej i profesjonalnej obsługi zgodnej ze standardami Citibank Handlowy, stałe aktualizowanie i pogłębianie własnej wiedzy z dziedziny finansów i bankowości

Realizowanie tygodniowych i miesięcznych, indywidualnych planów sprzedażowych; samodzielne planowanie procesu sprzedaży; pozyskiwanie potencjalnych klientów zgodnie z procedurami zatwierdzonymi przez bank; współorganizowanie spotkań klientów z Doradcami d/s Sprzedaży Produktów Bankowych; udzielanie informacji dotyczących produktów banku (głównie produktów o charakterze oszczędnościowo - inwestycyjnym i ubezpieczeniowym) zgodnie z procedurami zatwierdzonymi przez bank; udział w szkoleniach dotyczących produktów i świadczonych przez bank usług oraz bieżące uzupełnianie wiedzy z zakresu oferty banku, polityki kredytowej i technik sprzedaży; postępowanie zgodne z wewnętrznymi procedurami Pracodawcy i Banku Handlowego w Warszawwie S.A. oraz przestrzeganie powszechnie obowiązujących przepisów prawa, a w szczególności Ustawy o Ochronie Danych Osobowych; współpraca z przełożonymi i innymi działami w celu realizacji założonych zadań;
Główne narzędzie pracy: CRM.

Przyjmowanie zleceń na ogłoszenia drobne (sprzedaż bezpośrednia i pośrednia: telefon, faks, e-mail, Internet, SMS). Udzelanie informacji o bieżących ofertach ogłoszeń drobnych do Gazety Wyborczej. Współpraca z innymi działami firmy. Wyróżnienie dla najlepszego sprzedawcy za sprzedaż ogłoszeń na pierwszą stronę "Żółtych Stron".

Uzupełnianie i aktualizacja bazy mediów, wsparcie przy projektach (akcje charytatywne, press relase, projekty PR), przygotowywanie raportów medialnych dla Zarządu Tesco Polska Sp. z o.o., przygotowywanie materiałów korporacyjnych.