Anna Tratkiewicz

• Planowanie i zakup kampanii w telewizji i Internecie na podstawie kalendarza marketingowego.
• Koordynowanie kampanii, analiza wskaźników, wyciąganie wniosków oraz rekomendowanie działań.
• Monitorowanie i kontrola kosztów kampanii oraz realizacja założonych KPI.
• Przygotowywanie raportów dla klienta.
• Dbanie o wysokie standardy obsługi klienta.

• Obsługa sprzedaży czasu antenowego oferowanego przez biuro reklamy.
• Pozyskiwanie budżetów na emisje reklam w ramach obsługiwanych klientów.
• Wprowadzanie zamówień do systemu obsługi kampanii, dbałość o wprowadzanie prawidłowych kosztów i pozostałych parametrów.
• Nadzór nad przebiegiem realizacji zleceń.
• Kompletowanie dokumentacji.
• Kontrola przepływu materiałów emisyjnych oraz ich zgodności z wymaganiami technicznymi.
• Rozliczanie zamówień i przygotowywanie do zafakturowania.
• Dbanie o wysokie standardy obsługi klienta.
• Prowadzenie szkoleń dla nowych pracowników.
• Współpraca z innymi zespołami w ramach biura, m.in. z działem prawnym.
• Dbanie o dobry wizerunek firmy.
• Budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami.
• Testowanie nowego systemu na podstawie scenariuszy testowych.

• Obsługa sprzedaży czasu antenowego oferowanego przez biuro reklamy.
• Pozyskiwanie budżetów na emisje reklam w ramach obsługiwanych klientów.
• Wprowadzanie zamówień do systemu obsługi kampanii, dbałość o wprowadzanie prawidłowych kosztów i pozostałych parametrów.
• Nadzór nad przebiegiem realizacji zleceń.
• Kompletowanie dokumentacji.
• Kontrola przepływu materiałów emisyjnych oraz ich zgodności z wymaganiami technicznymi.
• Rozliczanie zamówień i przygotowywanie do zafakturowania.
• Dbanie o wysokie standardy obsługi klienta.
• Prowadzenie szkoleń dla nowych pracowników.
• Współpraca z innymi zespołami w ramach biura, m.in. z działem prawnym.
• Dbanie o dobry wizerunek firmy.
• Budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami.

• Planowanie kampanii reklamowych i sponsoringowych.
• Terminowe i zgodne z treścią przyjmowanych zleceń wpisy do systemu.
• Kontrola przepływu materiałów emisyjnych oraz ich zgodności z wymaganiami technicznymi.
• Monitorowanie i kontrola realizacji kampanii reklamowych.
• Wykonywanie rozliczeń po zakończeniu kampanii.
• Dbanie o wysokie standardy obsługi klienta.
• Współpraca z firmami zewnętrznymi.
• Budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami.

• Tworzenie i raportowanie przypadków testowych na podstawie wymagań biznesowych.
• Przeprowadzanie testów systemowych i integracyjnych na aplikacji.
• Wykrywanie i zgłaszanie błędów oraz weryfikacja dostarczonych poprawek.
• Tworzenie planu testów oraz szacowanie pracochłonności.
• Współpraca z zespołami deweloperskimi w ramach projektu.
• Prowadzenie szkoleń dla nowych pracowników.

Infolinia Rejestracji Szkód i Świadczeń, Infolinia Status Szkody, Infolinia Help Desk
• Budowanie i utrzymywanie pozytywnych kontaktów z klientami.
• Rejestracja szkód i świadczeń w systemie.
• Udzielanie informacji o statusie szkód i świadczeń klientom PZU.
• Przyjmowanie reklamacji i reagowanie na zastrzeżenia klientów.
• Dbanie o wysokie standardy obsługi klienta.
• Prowadzenie szkoleń dla nowych pracowników.
• Wsparcie merytoryczne konsultantów – Supervisor.
• Obsługa i raportowanie zgłoszeń.
• Współpraca z analitykami biznesowymi.