пропозиції роботи
Anna Szymańczuk
Transition Manager
Paryż,
zagranica
Dołącz do GoldenLine i obejrzyj pełny profil tej użytkowniczki
Zobacz pełny profil
Umiejętności
Zarządzanie usługami IT
Outsourcing
Realizacja projektów
Zarządzanie ryzykiem
dostarczanie usług
Zarządzanie dostępnością usług
Języki
angielski
biegły
francuski
biegły
włoski
podstawowy
Doświadczenie zawodowe
Transition Manager
Steria Francja
Domain Manager
Zarzadzanie zespolem specjalistow z dziedziny IT dla klientow miedzynarodowych. Monitorowanie i raportowanie wynikow pracy zespolu. Utrzymywanie relacji operacyjnych z klientem.
Service Support Team Leader
- Zarządzanie zespołem specjalistów z dziedziny IT dla francuskich klientów (planowanie urlopów, godzin pracy i szkoleń, wdrażanie do pracy nowych pracowników, udział w rekrutacji, monitorowanie czasu pracy, tworzenie nowych i usprawnianie istniejących procedur)
- Monitorowanie i raportowanie wyników zespołu konsultantów do klienta
- Stały kontakt z klientami i wprowadzanie procesów usprawniających obsługę
- Monitorowanie i raportowanie wyników zespołu konsultantów do klienta
- Stały kontakt z klientami i wprowadzanie procesów usprawniających obsługę
IT Supervisor / Agent Monitoring
- wsparcie techniczne 24/24 7/7 (Windows, Unix)
- zdalna obserwacja systemów klienta (bank)
- ścisła współpraca z zespołami we Francji
- operacje na job'ach
- monitorowanie PatrolAgent
- diagnostyka Weblogic, Oracle
- TOM
- zdalna obserwacja systemów klienta (bank)
- ścisła współpraca z zespołami we Francji
- operacje na job'ach
- monitorowanie PatrolAgent
- diagnostyka Weblogic, Oracle
- TOM
IMCC Analyst - Technical Support Engineer/ Inżynier ds. Wsparcia Technicznego
- zdalne monitorowanie serwerów klientów
- wsparcie technieczne 24/24 7/7
- współpraca z innymi zespołami pomocy technicznej we Francji i Indiach
- wsparcie technieczne 24/24 7/7
- współpraca z innymi zespołami pomocy technicznej we Francji i Indiach
Wdrożeniowiec ds. Systemów Hotelowych
PMS
- testowanie nowych wersji programu
- wdrożenia programu w hotelach
- prowadzenie supportu powdrożeniowego
- pomoc techniczna 24/24 7/7
- wdrożenia programu w hotelach
- prowadzenie supportu powdrożeniowego
- pomoc techniczna 24/24 7/7
Szkolenia i kursy
Kurs "Wstęp do zarządzania projektami" powstały w oparciu o trzecie wydanie "Kompendium wiedzy o zarządzaniu projektami" (PMBOK® Guide) z 2004 roku, wydane przez Project Management Institute (PMI®).
IT Infrastructure Library (ITIL) Foundations - Certyfikat grudzien 2011
Prince 2 Foundation - Certyfikat maj 2011
Szkolenia managerskie - sierpien 2011
Szkolenie managerskie : Efektywność osobista - kwiecień 2012
IT Infrastructure Library (ITIL) Foundations - Certyfikat grudzien 2011
Prince 2 Foundation - Certyfikat maj 2011
Szkolenia managerskie - sierpien 2011
Szkolenie managerskie : Efektywność osobista - kwiecień 2012
Edukacja
Turystyka i Promocja Zdrowia, magisterskie
Górnośląska Wyższa Szkoła Handlowa im. Wojciecha Korfantego
Specjalizacje
Obsługa klienta
IT/Telekomunikacja
Zainteresowania
Podróże, sport, nowe technologie, medycyna, aeronautyka
Inne
I Nagroda w miedzynarodowym wewnatrzfirmowym konkursie na innowacje w kategorii : Ochrona Zdrowia
Grupy
CISCO REKRUTUJE
Dynamiczny rozwój Cisco w Polsce i regionie CEE sprawia, że nieustannie poszukujemy nowych pracowników.
Gliwice
Pierwsza wzmianka o mieście Gliwice pochodzi z roku 1276.
Miasto powstało na przecięciu się ówczesnych szlaków handlowych z Krakowa do Wrocławia oraz z Węgier i Moraw dalej na północ.
