Anna Jerzykowska

Nordea Bank Polska SA:
• Program Lider Nordea -zarządzanie sobą poprzez talenty
• Personal Efficiency Program (PEP) - system zarządzania komunikacją.
• Asertywność - sztuka wyrażania siebie
• Leading people in Nordea - warsztaty rozwoju kompetencji menedżerskich
• Warsztaty coachingowe - coaching przywódczy

Gdańska Fundacja Kształcenia Menedżerów :
• Profesjonalna Sprzedaż (etapy procesu sprzedaży; obsługa trudnego klienta; zastrzeżenia i zamknięcie sprzedaży; prezentacja oferty; spotkania z klientami; aktywne słuchanie)

FPL Sp. z o. o. :
• Certyfikat ukończenia szkolenia z zakresu: „Zarządzanie Zespołem Sprzedażowym” – budowanie efektywnego zespołu, kierowanie zespołem, zarządzanie czasem, delegowanie zadań.

TOP ARH S.C.:
• Świadectwo ukończenia szkolenia z zakresu: „Nowoczesne metody rozpoznawania autentyczności dokumentów publicznych” - umiejętność rozpoznawania autentyczności banknotów (waluta polska) i dokumentów.

EUROBANK :
• „Profesjonalna sprzedaż produktów finansowych” - Kursy z: technik sprzedaży (1,2,3 stopnia).
• „Analiza umów i regulaminów Eurobanku oraz wybranych punktów prawa bankowego”.
• „Techniki obsługi „trudnych klientów” i umiejętne przyjmowanie reklamacji”.
• „Rozpoznawanie autentyczności dokumentów firmowych oraz wyliczanie dochodu z tytułu prowadzenia działalności gospodarczej”
• Szkolenie „antynapadowe” (sposoby zapobiegania napadom, postępowanie w sytuacji napadu cichego i głośnego).
• Szkolenie z zarządzania I stopnia ( zarządzanie placówką bankową, komunikacja managera z wszystkimi działami Centrali Banku) i II stopnia (wystąpienia publiczne, rozmowy motywujące lub dyscyplinujące pracowników).
• „Szkolenie z rekrutacji” (prowadzenie rekrutacji na stanowisko doradcy klienta w Eurobanku ).
• „Train The LOB” - sposoby wdrażania nowego pracownika do oddziału banku, coaching.

góry
wędki
książki
rowery

KWALIFIKACJE ZAWODOWE

• Pełnienie funkcji koordynatora ds. uprawnień w systemach operacyjnych banku.
• Doświadczenie w kompleksowej obsłudze incydentów na poziomie analizy ilościowej.
• Doświadczenie w analizie jakości i ryzyka dla projektowanej zmiany (QRA - Quantitative Risk Assessment) w zakresie systemów, produktów i procesów.
• Doświadczenie w wykonywaniu samooceny w ramach ryzyka operacyjnego (RSA - Risk self-assessment).
• Kilkuletnie doświadczenie w realizacji działań kontrolnych oraz ograniczających ryzyko operacyjne, w szczególności w zakresie kontroli funkcjonalnej, wyjaśniania incydentów oraz aktualizacji planów utrzymania ciągłości działania jednostek banku oraz w przeprowadzaniu szkoleń w powyższych obszarach, w tym tworzenie materiałów dydaktycznych i prezentacji.
• Doświadczenie we współtworzeniu regulacji dotyczących produktów i procesów.
• Praktyczna znajomość procesów na poziomie jednostek operacyjnych banku.
• Kilkuletnie doświadczenie w kierowaniu zespołem i zarządzaniu placówką bankową.
• Doświadczenie w wykonywaniu czynności kasowo-skarbcowych oraz w obsłudze bankomatów i wpłatomatów.
• Obsługa komputera (MS Office, Internet, wybrane systemy bankowe)
• Sprawne maszynopisanie, obsługa urządzeń biurowych.
• Prowadzenie oraz uczestnictwo w debatach i negocjacjach.
• Prawo jazdy kategorii B.


CELE ZAWODOWE

• Podnoszenie kwalifikacji zawodowych w obszarze zarządzania ryzykiem operacyjnym.
• Zdobywanie nowej wiedzy i umiejętności oraz przekazywanie jej innym.
• Dynamiczny rozwój intelektualny


CECHY

• Odpowiedzialność.
• Zdyscyplinowanie; dokładność i sumienność w wykonywaniu obowiązków.
• Komunikatywność; umiejętność pracy w zespole i kierowania zespołem.
• Samodzielność, kreatywność, zdolność szybkiego uczenia się.
• Umiejętność organizowania stanowiska pracy.