Anna Słonecka

- Tworzenie oraz usprawnianie całego procesu pozyskiwania informacji o kliencie windykacyjnym w tym min. tworzenie oraz wdrażanie nowych procedur
- Współpraca z różnymi podmiotami zewnętrznymi w tym zajmującymi się poszukiwaniem informacji o dłużnikach
- Koordynowanie procesu poszukiwania adresów i majątku klientów windykacyjnych
- Nadzorowanie procesu archiwizacji i aktualizacji danych klienta w systemach Banku
- Przeprowadzanie wywiadu gospodarczego
- Weryfikacja nieruchomości należących do klientów Banku
- Weryfikacja pojazdów należących do klientów Banku
- rekrutacja nowych pracowników do zespołu, dokładna weryfikacja wiedzy i umiejętności przed zatrudnieniem kandydata
- Zapewnienie właściwego wdrożenia pracownika na nowym stanowisku
- Nadzorowanie pracy podległych koordynatorów, liderów oraz specjalistów

- koordynowanie pracy podległych liderów oraz specjalistów
- Współpraca z innymi Departamentami Banku w sprawach związanych z windykacją dłużników
- monitorowanie i obsługa rozwiązania reklamacji odnoszących się do działań windykacyjnych w ramach jednostek wewnętrznych Banku
- tworzenie nowych procesów wewnętrznych
- wprowadzanie nowych procesów

- koordynowanie pracy podległych liderów oraz windykatorów
- raportowanie wyników do kierownika
- pomoc liderom zespołów
- sporządzanie raportów
- analiza wyników produktywności w departamencie
- tworzenie procedur wewnętrznych
- rekrutacja nowych pracowników
- tworzenie szkoleń windykacyjnych
- prowadzenie szkoleń windykacyjnych

Zakres obowiązków:
- koordynowanie pracy winykatorow
-odsłuchiwanie i ocenianie rozmów telefonicznych zespołu pod względem ich prawidłowości merytorycznej według procedur Banku
- raportowanie wyników do koordynatora
- kontrola oraz analiza wyników podległych pracowników
-kontrola i obsługa rachunków klientów „trudnych”
- obsługa rachunków reklamacyjnych
- szkolenie pracowników
- współudział w tworzeniu systemu motywacyjnego dla windykatorow

- windykacja należności na różnych poziomach,
- raportowanie wyników do koordynatora
- znajomość windykacyjnych produktów bankowych: kredyt hipoteczny, karta kredytowa, pożyczka gotówkowa, rachunek oszczędnościowo-rozliczeniowy,
- znajomość systemów i aplikacji bankowych,
- raportowanie,
- obsługa korespondencji

- aktywna sprzedaż produktu bankowego,
- pozyskiwanie nowego klienta,
- obsługa dokumentacji kredytowej,
- bieżące raportowanie,
- wstępna analiza zdolności kredytowej klienta.