Anna Migala

● Przyjmowanie oraz nadzorowanie procesów zamówień hurtowych oraz detalicznych
● Ponowne nawiązywanie relacji z nieaktywnymi klientami firmy. Zakończona sukcesem aktywizacja ich poprzez zachęcenie do ponownego skorzystania z oferty
● Obsługa po sprzedażowa związane z fakturowaniem oraz nadzorowaniem procesów reklamacyjnych
● Pełna obsługa systemu SAP w zakresie wpisywania oraz edycji zamówień, fakturowania a także korygowania faktur, jak również eksportu raportów z systemu, nadzorowania płatności jak i zarządzania internetowym systemem zamówień B2B za pośrednictwem systemu SAP.
● Nawiązywanie kontaktów z nowymi i utrzymywanie relacji z dotychczasowymi klientami firmy
● Koordynacja procesu likwidacji szkód komunikacyjnych
● Współpraca w procesie likwidacji szkód komunikacyjnych z podmiotami zewnętrznym
● Nadzorowanie podmiotów wykonawczych, w zakresie likwidacji szkód.

● Nadzór i kierowanie projektem Call Center
● Samodzielne prowadzenie telefonicznej kampanii jakościowej dla klienta zewnętrznego, polegającej na przeprowadzaniu ankiet dotyczących zadowolenia klientów.
● Organizacja i prowadzenie szkoleń dla podległych pracowników
● Kontrola jakości rozmów konsultantów
● Opracowywanie raportów i wyników z przeprowadzonych akcji telefonicznych
● Wspieranie działu HR poprzez rekrutację pracowników

• Telefoniczna obsługa Klienta
• Aktywna sprzedaż usług telekomunikacyjnych
• Realizacja planów sprzedażowych

• Bezgotówkowa obsługa klienta kredytowego, indywidualnego
• Prace administracyjno-biurowe
• Aktywna sprzedaż usług bankowych

• Aktywna sprzedaż usług bankowych skierowanych do Klienta Indywidualnego
• Gotówkowa i bezgotówkowa obsługa Klienta
• Prace administracyjno biurowe
• Ofertowanie, działania promocyjne