Anna Puczyłowska

agent celny, TSL

Warszawa, mazowieckie

Dołącz do GoldenLine i obejrzyj pełny profil tej użytkowniczki

Zobacz pełny profil

Umiejętności

Odporność na stres Obsługa urządzeń biurowych Umiejętność pracy pod presją czasu zdolność logicznego myślenia i wyciągania wniosków Koncentracja na zadaniu Dokładność i skrupulatność Podzielność uwagi i spostrzegawczość Bezkonfliktowa praca w zespole i komunikatywność punktualność i terminowość realizacji zadań umiejętność pracy w zespole oraz samodzielnej organizacji i planowania pracy własnej Rzetelność, punktualność i odpowiedzialność Biegła obsługa komputera: pakiet Office optymizm, kreatywność, zaangażowanie wielozadaniowość Telefoniczna i mailowa obsługa klienta Obługa Microsoft Outlook wysoka kultura oraz etyka osobista nastawienie na osiąganie celów oraz efektywne rozwiązywanie problemów

Języki

polski

ojczysty

angielski

dobry

duński

dobry

Doświadczenie zawodowe

agent celny

TSL

- dokonywanie zgłoszeń importowych oraz eksportowych w procedurze zwykłej
- sporządzanie korekt zgłoszeń
- monitorowanie statusu zgłoszeń oraz przekazywanie komunikatów klientom
- weryfikacja upoważnień oraz ich rejestracja
- ścisła współpraca z działami spedycji drogowej, lotniczej oraz morskiej
- reprezentowanie klientów przed organami celnymi

Specjalista ds. celnych

ACP Global Forwarding

- Kompletowanie i archiwizowanie dokumentacji celnej i/lub spedycyjnej związanej z obsługą eksportu oraz importu
- Obsługa zgłoszeń celnych w eksporcie
- Dokonywanie zgłoszeń celnych zgodnie z obowiązującymi przepisami
- Przekazywanie komunikatów o zakończeniu operacji wywozowych do klientów zewnętrznych i wewnętrznych
- Monitorowanie zleceń eksportowych drogowych
- Ścisła współpraca z działem spedycji drogowej
- Weryfikacja upoważnień oraz ich rejestracja

Młodszy Specjalista ds. Obsługi Klienta Międzynarodowego

ACP Global Forwarding

- utrzymywanie telefonicznych, bezpośrednich bądź e-mailowych kontaktów z klientami oraz krajowymi i zagranicznymi oddziałami
- prowadzenie czynności wyjaśniających i naprawczych w stosunku do zaistniałych błędów operacyjnych związanych z przewozem przesyłek oraz innych nieprawidłowości powstałych w transporcie paczek międzynarodowych
- wyjaśnianie problemów związanych z niedoręczonymi przesyłkami
- wspieranie w pozyskiwaniu dokumentacji związanej z przewozem paczek międzynarodowych w tym celnych
- analiza danych oraz sporządzanie raportów
- monitorowanie oraz wprowadzanie zleceń
- przygotowywanie raportów operacyjnych dla klientów

Specjalista ds. Posprzedażowej Magazynowej Obsługi Klienta

DPD Polska Oddział WA2

- wsparcie działań oddziału mających na celu skuteczne doręczenie przesyłek
- bieżąca komunikacja mailowa z klientami oraz współpracownikami
- podejmowanie optymalnych decyzji dla firmy w zakresie bieżącej współpracy z klientami
- wprowadzenie danych do systemu
- wsparcie recepcji poprzez bezpośrednie wydawanie przesyłek klientom oraz nadawanie nowych, wydawanie odpowiedniej dokumentacji podczas wydawania oraz nadawania przesyłki

Świadczenie usług konfekcjonowania i magazynowania

DPD Polska Sp.z.o.o. Oddział WA1/WA2

- mailowa oraz telefoniczna posprzedażowa obługa klientów
- sporządzanie raportów jakościowych i ilościowych an potrzeby oddziału
- prowadzenie czynności wyjaśniających dotyczących przesyłek niedoręczonych
- prowadzenie czynności naprawczych w celu skutecznego doręczenia przesyłek

Szkolenia i kursy

Pierwsza Pomoc

Edukacja

Liceum Ogólnokształcące, średnie

XIX Wieczorowe Liceum Ogólnokształcące dla Dorosłych w Katowicach

Specjalizacje

Administracja biurowa

Sekretariat/Recepcja

Marketing

Kampanie marketingowe/Eventy

Obsługa klienta

Inne

Transport/Spedycja

Agencje celne