Anna Luczkiewicz

- Organizuje szkolenia w krajach EMEA (Europa, Afryka i Srodkowy Wschod): administracja i finanse
- Opracowuje SOP dla zespolu koordynatorow szkolen we wszystkich centrach IATA (Genewa, Montreal, Singapore, Pekin, New Delhi, Miami etc)
- Pelnilam funkcje Subject Matter Expert w procesie wdrazania nowego programu do obslugi szkolen (LMS - Learning Management System); organizuje szkolenia w zakresie obslugi systemu dla wszystkich centrow; pracuje nad usprawnieniem systemu
- Zarzadzalam programami we wspolpracy z Akademickimi (Advanced Studies in Aviation Management wraz i Uniwersytetem Genewskim i Executive MBA in Air Transport z Nanyang Technological University w Singapurze); koordynowalam strone finansowa, akcje marketingowe, strony internetowe, mailing, events etc
- Pracuje po angielsku, francusku i niemiecku

Obsługiwalam Klientów w języku angielskim i niemieckim w zakresie procesów HR.
Jako Escalation Coordinator współpracowalam z "trudnym" Klientem, rozpatrywalam "skargi i wnioski".
Zajmowalam sie takze przygotowaniem szkoleń dla nowych pracowników jako "Training Coordinator".

Współorganizowałam Festiwal MitOst, seminaria, wystawy fotograficzne wieczorki autorskie, prowadziłam zajęcia z młodzieżą. Przygotowywałam materiały reklamowe, tłumaczyłam teksty z języka niemieckiego, redagowałam teksty polskie, organizowałam spotkania miłośników literatury: Noc Powieściożerców.

Zorganizowałam Festiwal Europejski 29.04.2006 w Krakowie. Zajmowałam się fundraisingiem, koordynacją zespołów projektowych i zespołu wolontariuszy, współpracą z mediami, rozliczeniem pieniędzy projektowych z Unii Europejskiej; współtworzyłam materiały reklamowe.

Przygotowywałam oferty szkoleniowe i przetargi, dbałam o kontakt z kluczowym Klientem. Pozyskiwałam Klientów indywidualnych i biznesowych;

Przygotowywałam i prowadziłam szkolenia zakresu umiejętności "miękkich" (obsługa Klienta, negocjacje, asertywność, opracowywałam materiały szkoleniowe;