Anna Trojan

- nadzorowanie funkcjonowania dworca PKP w zakresie obsługi pasażerskiej
- udzielanie pasażerom informacji o lokalizacji obiektów użyteczności publicznej
- udzielanie informacji kolejowej, przyjmowanie skarg i zażaleń
- współpraca z firmami sprzątającymi dworzec, firmami serwisowymi
- koordynowanie spraw najemców lokali w pasażu dworca
- zgłaszanie usterek technicznych, budowlanych, awarii elektrycznych na dworcu
- koordynowanie pracy firm ochroniarskich zatrudnionych na dworcu
- prowadzenie biura rzeczy znalezionych przy współpracy z UM Krakowa
- podpisywanie umów i aneksów do umów w zakresie utrzymania czystości obiektów PKP SA
- podpisywanie umów w zakresie wynajmu i obsługi serwisowej toalet przenośnych na dworcach
- wystawianie zamówień zewnętrznych dla kontrahentów (utrzymanie czystości, ppoż., SDIP, CCTV)
- koordynowanie spraw związanych ze zmianami rozkładu jazdy pociągów dla pasażerów
- współpraca z administratorami dworców w zakresie prowadzenia "Akcji Zima"
- rozliczanie faktur w zakresach jw. oraz naliczanie kar umownych za nienależyte wykonanie usług

Ogólnie pojęta praca biurowa z elementami zarządzania i kierowania biurem w firmie masowo produkującej zimowe czapki sportowe dla sklepów

- obsługa szeroko rozumianej korespondencji wychodzącej i przychodzącej
- bezpośrednia obsługa klienta w siedzibie firmy
- korespondencja elektroniczna (obsługa mailowa) i listowna
- raportowanie korespondencji i prowadzenie ewidencji korespondencji
- wprowadzanie umów klientów do systemu
- umawianie wizyt serwisowych na instalacje usług, zmiany pakietów
- zadania systemowe (przypisywanie numerów urządzeń na kontrakcie klienta)
- odłączanie klientów w systemie na podstawie przesłanych wypowiedzeń
- naliczanie kar umownych za zerwanie umowy promocyjnej

- obsługa połączeń przychodzących w szeroko rozumianym zakresie
- doradztwo w kwestiach finansowych i informowanie o stanie rozliczeń klienta
- informowanie o zadłużeniach, miękka windykacja
- przyjmowanie zgłoszeń usterek technicznych, diagnoza problemu
- przekazywanie zgłoszeń do działu technicznego
- umawianie w terminarzu wizyt serwisowych
- sprzedaż usług firmy i zawieranie umów z klientami przez telefon

- doradztwo telefoniczne w zakresie telefonii komórkowej
- telefoniczna sprzedaż usług telekomunikacyjnych
- Orange B2B akwizycja

- prace administracyjno – biurowe
- prace księgowe
- zapoznanie się z organizacją przedsiębiorstwa
- zapoznanie się ze strukturą usług turystycznych
- uczestnictwo w opracowaniu programów imprez
- uczestnictwo w kampanii marketingowej na lato 2008
- kontakt i współpraca ze zleceniodawcami
- udział w wycieczkach turystycznych jako obserwator
- rozliczenia imprez turystycznych
- praca telefonistki - telemarketing w pewnym stopniu

- obsługa korespondencji biura wychodzącej i przychodzącej
- obsługa korespondencji mailowej
- obsługa programu komputerowego GANDALF
- nawiązywanie kontaktu z firmami współpracującymi
- wykonywanie i odbieranie telefonów
- zaopatrywanie biura w materiały biurowe
- obsługa korespondencji pocztowej
- obsługa urządzeń biurowych (drukarka, skaner, fax)

- prace administracyjno – biurowe
- prace księgowe
- pierwszy kontakt z systemem rezerwacji biura
- zapoznanie się z organizacją przedsiębiorstwa
- zapoznanie się ze strukturą usług turystycznych
- uczestnictwo w opracowaniu programów imprez
- kontakt i współpraca ze zleceniodawcami
- nawiązywanie kontaktu z firmami współpracującymi
- udział w wycieczkach turystycznych w charakterze obserwatora
- pomoc w rozliczeniach imprez turystycznych