Anna Lemke Wtykło

Specjalista do spraw reklamacji
Olsztyn, warmińsko-mazurskie

Języki

angielski
biegły
niemiecki
podstawowy

Doświadczenie zawodowe

SELSEY POLSKA Sp. z o.o.
Specjalista ds reklamacji
Koordynowanie reklamacji od strony relacji z firmami kurierskimi. Monitorowanie przesyłek, i rozwiązywanie zagadnień związanych z paczkami uszkodzonymi zagubionymi lub opóźnionymi dostawami.
Logo
Manager
Pracownia cukiernicza Magdalena Kroczek
Zarządzanie trzema punktami usługowymi: Kawiarnia House Odpowiedzialność za ciągłość pracy. Szkolenie i wdrożenie na stanowisku pracy nowych pracowników. Kontrola jakości pracy we wszystkich lokalach. Koordynowanie zamówień. Prowadzenie dokumentacji sanitarnej, kadrowej, organizacyjnej Koordynowanie wydarzeń kulturalnych. Współpraca z pracownią Prowadzenie Funpega na Facebook-u Raportowanie o przebiegu prac właścicielom.
Logo
Recepcjonistka
Hotel Omega
Obsługa Gości w zakresie wymeldowania / zameldowania/wystawianie faktur
dbałość o wysoki standard obsługi Gości
kompleksowe informowanie o warunkach pobytu, konieczności dokonania niezbędnych formalności z tym związanych oraz o usługach dodatkowych, świadczonych w hotelu
Citibank International plc
SPECIALIST IN SFS TEAM DEPARTMENT CAMU
Attendance of client in opening closing accounts and opening of depositin currency led by bank.
Logo
Recepcjonistka
Hotel Kur
Sprawna oraz profesjonalna obsługa gości.
Wystawianie kart pobytu, rejestrowanie, meldowanie i obciążanie gości za pobyt, przyjmowanie płatności w formie gotówkowej i bezgotówkowej. Wystawianie FV i PF (również raportów kasowych dobowych i miesięcznych).
Dokonywanie rezerwacji. Bieżąca sprzedaż miejsc noclegowych.
Prowadzenie bieżącej ewidencji pokoi.
Obsługa centrali telefonicznej, a także innych urządzeń biurowych na przykład komputera, ksero czy faksu.
Zgłaszanie na bieżąco usterek i braków w pokojach hotelowych.
Przekazywanie przełożonym uwag i skarg złożonych przez gości.
Citibank International plc
SPECIALIST IN CASH TEAM
Opening of cash accounts, updating rates
Citibank International plc
Specjalista ds usług transakcyjnych
Parametrisation of bank systems basing on documentation from the client regarding opening and cunduct of accounts, explaining query and incompatibility related with documentation.
Citibank International plc
SPECIALIST PO LIDER IN ACU AND EPICS TEAM
PREPARING REPORTS OF THE BAU PROCESS, CONTROLING 6 PEOPLE, PREPARING GOALS FOR WHOLE TEAM AND YEARLY GRADING GRID ALSO CONTROLING DAILY PROCESS
Bank Handlowy w Warszawie S.A.
Specjalista ds usług transakcyjnych
DISPLACEMENT OF PROCESS OF SERVICE OF ACCOUNTS OF CORPORATE CLIENT FROM LONDON FOR POLAND
MIGRATION FROM CITIBANK LONDON
Bank Handlowy w Warszawie S.A.
POSITION: OLDEST REFERENT
EXECUTING OF INTERNAL CREDIT TRANSFER FOR CLIENTS OF CITIBANK BUDAPEST
Logo
WORK IN TELEMARKETING
OLSZTYN BUSINESS SCHOOL
WINNING OF NEW CLIENT, OFFICE WORK

Szkolenia i kursy

TECHNIKI SKUTECZNEGO MYŚLENIA
EFEKTYWNOŚĆ OSOBISTA
W DRODZE DO PRZYWÓDZTWA- WARSZTATY DLA MENAGERÓW
BUDOWANIE PRZYWÓDZTWA OSOBISTEGO I ZESPOŁOWEGO
DODATKOWE ATUTY
KOMUNIKATYWNOŚĆ, SAMODZIELNOŚĆ I UMIEJ ĘTNOŚĆ PRACY W ZESPOLE I W STRESIE

Edukacja

Logo
Marketing i Zarządzanie, licencjackie
Uniwesytet Wrmińsko Mazurski

Specjalizacje

Bankowość
Inne

Organizacje

•2001-1998 STAROSTA ROKU OBOWIĄZKI: REPREZENTOWANIE INTERESÓW STUDENTÓW ,
ORGANIZOWANIE IMPREZ WYDZIAŁOWYCH PRZYGOTOWANIE PREZENTACJI NA JUWENALIA CZYNNA
PRACA W SAMORZĄDZIE STUDENCKIM

Inne

OBSŁUGA KOMPUTERA: PAKIET OFFICE , PRAWO JAZDY KAT B

Grupy

Prawo pracy i ubezpieczeń społecznych
Prawo pracy i ubezpieczeń społecznych
GRUPA specjalistów, sympatyków i pasjonatów teorii oraz praktyki PRAWA PRACY i UBEZPIECZEŃ SPOŁECZNYCH czyli przede wszystkim ludzie od KADR, PŁAC, ZUS-u i PODATKÓW osobist