Anna Kołnierzak

Kierownik Biura
Warszawa, mazowieckie

Języki

angielski
biegły
hiszpański
podstawowy
niemiecki
podstawowy

Doświadczenie zawodowe

TUI Poland
Kierownik Biura
- bezpośrednia, telefoniczna i mailowa obsługa klienta
- prezentacja oferty i sprzedaż imprez turystycznych,
- sprzedaż biletów lotniczych, transferów, biletów wstępu
- przygotowywanie i sprzedaż ofert „szytych na miarę”
- obsługa posprzedażowa, budowanie trwałych relacji z klientem
- dbanie o witrynę biura podróży i odpowiednią prezentację ofert
- udział w lokalnych działaniach marketingowych
- prowadzenie biura, zarządzanie zespołem pracowników
- motywowanie pracowników
- prowadzenie szkoleń i wdrożenia nowych pracowników
- podział planów sprzedażowych i nadzorowanie ich realizacji
TUI Poland
Zastępca Kierownika Biura
- bezpośrednia, telefoniczna i mailowa obsługa klienta
- prezentacja oferty i sprzedaż imprez turystycznych
- obsługa posprzedażowa
- dbanie o witrynę biura podróży i odpowiednią prezentację ofert
- prowadzenie fan page’u biura na portalu Facebook
- udział w lokalnych działaniach marketingowych
- zastępowanie kierownika biura podczas jego nieobecności
- wspieranie kierownika biura w jego obowiązkach
TUI Poland
Specjalista Ds. Turystyki
- bezpośrednia, telefoniczna i mailowa obsługa klienta
- prezentacja oferty i sprzedaż imprez turystycznych
- obsługa posprzedażowa
- dbanie o witrynę biura podróży i odpowiednią prezentację ofert
- prowadzenie fan page’u biura na portalu Facebook
- udział w lokalnych działaniach marketingowych
Logo
Pracownik działu sprzedaży i marketingu
Z-Hotel Business&SPA****
- kalkulacja i sprzedaż usług konferencyjnych i bankietowych
- prowadzenie spotkań z klientami, prezentacja oferty
- dbanie o pozytywny wizerunek hotelu
- współtworzenie tekstów reklamowych, redagowanie newsletter
- współtworzenie akcji promocyjnych
- współpraca z kontrahentami
Ecco Holiday Sp. z o.o.
Konsultant ds. sprzedaży
- bezpośrednia, telefoniczna i mailowa obsługa klienta
- prezentacja oferty i sprzedaż imprez turystycznych
- obsługa posprzedażowa
- dbanie o witrynę biura podróży i prezentację ofert
- prowadzenie odpraw lotniskowych
- reprezentacja biura na targach turystycznych

Edukacja

Logo
Zarządzanie, magisterskie
Wyższa Szkoła Zarządzania i Prawa im. H. Chodkowskiej
Logo
Turystyka i rekreacja, licencjackie
Szkoła Główna Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie

Specjalizacje

Hotelarstwo/Gastronomia/Turystyka
Hotelarstwo
Hotelarstwo/Gastronomia/Turystyka
Turystyka
Hotelarstwo/Gastronomia/Turystyka
Zarządzanie turystyką

Grupy

sggw
sggw
SGGW to jedna z najstarszych polskich uczelni. Zawsze wysoko w rankingach. Otrzymała tytuł „Najbardziej innowacyjnej i kreatywnej uczelni w Polsce”.