Anna Kolano-Kapłańska

Instruktor:
-Prowadzenie szkoleń dla personelu pokładowego,
-Egzaminowanie personelu z wiedzy oraz umiejętności praktycznych.
Starszy Członek Personelu Pokładowego:
- Zarządzanie załogą pokładową przed oraz w trakcie rejsu,
- Dbanie o bezpieczeństwo i komfort pasażerów,
- Wdrażanie procedur bezpieczeństwa w czasie lotu,
- Reagowanie na sytuacje kryzysowe,
- Prowadzenie sprzedaży pokładowej,
- Rozliczanie dokumentów ze sprzedaży,
- Kontrola nad finansami,
- Wypełnianie raportów oraz niezbędnych dokumentów.

- zarządzanie projektami międzynarodowymi,
- organizacja konferencji/seminariów/warsztatów regionalnych, krajowych oraz międzynarodowych, organizacja wyjazdów krajowych i międzynarodowych,
- udział w konferencjach krajowych i międzynarodowych jako prelegent oraz tłumacz,
- kontakt oraz współpraca z mediami, przygotowywanie tekstów dla prasy i na strony internetowe, opracowywanie materiałów promocyjnych (folderów, broszur)
- przygotowywanie raportów okresowych, nadzór nad budżetem projektów, gromadzenie dokumentacji finansowej, rozeznanie rynku, przygotowanie zapytań o cenę, wybór najkorzystniejszej oferty, przygotowywanie umów itd., przygotowywanie materiałów do kontroli, stały kontakt z instytucjami partnerskimi, wdrażającymi i pośredniczącymi,
- czynności administracyjne.

bezpośredni kontakt z klientem, sprzedaż bezpośrednia, pakowanie prezentów

Dbanie o bezpieczeństwo i komfort pasażerów w czasie lotu, obsługa cateringowa

Zarządzanie personelem, organizacja pracy, obsługa klienta, zamawianie towarów, wystawianie faktur, układanie grafików

obsługa klienta