Anna Kocemba

Sprzedaż wyposażenia i artykułów elektronicznych w branży hotelarskiej, aktywne pozyskiwanie klientów, prezentacja oferty handlowej.

koordynacja oraz wdrażanie procesów związanych z produktami kredytowymi, analiza konkurencji, wsparcie marketingowe produktu, analiza sprzedaży oraz koordynacja działań mających na celu zwiększenie bieżącej akwizycji, opiniowanie, opracowywanie i aktualizacja bieżącej dokumentacji dotyczącej produktu, aktualizacja informacji produktowej na stronie internetowej i intranetowej Banku; współpraca z innymi działami przy opracowywaniu koncepcji, przygotowaniu, komunikacji, wykonaniu i bieżącym monitorowaniu akcji promocyjnych (dla nowych oraz obecnych klientów); udział w szkoleniach dotyczących produktów i świadczonych usług przez bank oraz bieżące uzupełnianie wiedzy z zakresu oferty banku oraz konkurencji; sprawdzanie podstawowych kategorii reklamacji i porównywanie ich do poprzedniego miesiąca; badanie przyczyn wzrostu reklamacji w poszczególnych kategoriach oraz proponowanie akcji naprawczych

Opieka nad produktami bancassurance, bieżąca analiza konkurencji, opiniowanie oraz tworzenie dokumentacji i procedur dotyczących produktów ubezpieczeniowych, kredytowych oraz depozytowych, analiza dokumentacji m.in. pod względem prawnym, analiza raportów sprzedażowych, roszczeń i reklamacji, koordynacja procesów związanych ze sprzedażą i obsługą produktu, tworzenie materiałów marketingowych, organizacja i prowadzenie szkoleń z produktu, realizacja bieżących projektów.

Realizacja planów sprzedażowych, pozyskiwanie nowych klientów, utrzymywanie bardzo dobrych relacji z obecnymi klientami, windykacja miękka, bieżąca obsługa klienta, administracja, archiwizacja, dbanie o doskonały wizerunek firmy i oddziału, pełnienie obowiązków zastępcy kierownika oddziału

Sprzedaż usług telekomunikacyjnych w systemie B2C, rekrutacja oraz zarządzanie zespołem sprzedażowym, szkolenie nowych pracowników.

Praca na zastępstwo: obsługa Klientów i Gości firmy, obsługa przychodzącej i wychodzącej poczty, transfer rozmów telefonicznych, rejestrowanie faktur w systemie SAP, przygotowywanie spotkań i konferencji, rezerwacje podróży służbowych, współpraca z partnerami zewnętrznymi, dbanie o wizerunek firmy i zaplecze.

Obsługa korespondencji, obsługa przychodzącej i wychodzącej poczty, transfer rozmów telefonicznych, rejestrowanie faktur, sporządzanie dokumentów, przygotowywanie spotkań i konferencji, rezerwacje podróży służbowych, współpraca z firmami kurierskimi, cateringowymi i sprzątającymi, hotelami i biurami podróży, dbanie o wizerunek firmy, współpraca z poszczególnymi działami firmy, pomoc w dziale księgowości.

Telefoniczna obsługa klientów Polskiej Telefonii Cyfrowej Sp. z o.o. w językach polskim i angielskim, sprzedaż i doradztwo w zakresie produktów i usług świadczonych przez sieć Era, realizacja indywidualnych planów sprzedaży, przedstawianie oferty sieci Era w ramach bieżących promocji, profesjonalna obsługa posprzedażowa abonentów i użytkowników sieci Era.

Telefoniczna i osobista obsługa klientów, przygotowywanie ofert Last Minute, dbanie o wizerunek i wystrój firmy, rezerwacje biletów i rezerwacje hotelowe, dodatkowa pomoc w biurze linii lotniczych oraz na targach turystycznych TT Warsaw.

Samodzielne prowadzenie sekretariatu firmy, obsługa klientów, drobne tłumaczenia, współpraca z firmami kurierskimi, przygotowywanie, redagowanie i rejestracja dokumentów, obsługa korespondencji, transfer rozmów telefonicznych.

Ustne i pisemne tłumaczenia, maszynopisanie, rejestracja dokumentów, drobne prace administracyjne.