Anna Karoń

Anna Karoń

Dyrektor Placówki Bankowej, Credit Agricole Bank Polska SA
Częstochowa, śląskie

Umiejętności

Coaching zarządzanie zmianą Zarządzanie zespołem Szkolenia pracowników bankowość detaliczna Zarządzanie Sprzedażą Budowanie zepołu Kontrole wewnętrzne Umiejętności sprzedażowe i negocjacyjne. zarządzanie czasem pracy własnej i zespołu Elastyczność w działaniu empatia, kreatywność, tolerancja, elastyczność, otwartość, samomotywacja Zachowanie wysokich standardów obsługi klienta kreatywność i bardzo dobra organizacja pracy Rekrutacja pracowników / szkolenia obługa kluczowych klientów Umiejętności analityczne i finansowe Praca zespołowa, nastawienie na rozwiązywanie problemów, wielozadaniowość, zdolności organizacyjne Umiejętność radzenia sobie ze stresem, pracy w zespole i szybkiego uczenia się

Języki

angielski
dobry

Doświadczenie zawodowe

Credit Agricole Bank Polska SA
Dyrektor Placówki Bankowej
Credit Agricole Bank Polska SA
 zarządzanie podległym zespołem sprzedażowym
 motywowanie pracowników do efektywnego działania poprzez prowadzenie szkoleń wewnętrznych, couchingów rozwojowych
 nadzór nad realizacją planów sprzedażowych
 analizowanie efektów pracy poszczególnych pracowników
 pozyskiwanie klientów oraz dbanie o ich wysoką jakość obsługi
 zarządzanie kosztami oddziałowymi oraz ryzykiem operacyjnym
 przeprowadzanie rekrutacji nowych pracowników i wdrażanie ich w pracę oddziału
 zarządzanie przepływem gotówki w oddziale
 przygotowywanie raportów sprzedażowych oddziału oraz ich dokładna analiza
 przeprowadzanie kontroli wewnętrznych
 przygotowywanie eventów
 zarządzanie portfelem kluczowych Klientów oraz jego systematyczny rozwój
 budowanie pozytywnego wizerunku Credit Agricole Bank Polska S.A.
Lukas Bank S.A.
Dyrektor Placówki Bankowej
Lukas Bank
 zarządzanie podległym zespołem sprzedażowym
 motywowanie pracowników do efektywnego działania
 nadzór nad realizacją planów sprzedażowych
 pozyskiwanie klientów oraz dbanie o ich wysoką jakość obsługi
 pozyskiwanie pośredników lokalnych
 zarządzanie kosztami oddziałowymi oraz ryzykiem operacyjnym
 przeprowadzanie rekrutacji nowych pracowników i wdrażanie ich w pracę oddziału
 zarządzanie przepływem gotówki w oddziale
 przygotowywanie raportów sprzedażowych oddziału oraz ich dokładna analiza
 przeprowadzanie kontroli wewnętrznych
 zarządzanie przypisanym portfelem kluczowych Klientów i jego systematyczny rozwój
 budowanie pozytywnego wizerunku Credit Agricole Bank Polska S.A.
Lukas Bank S.A.
Lider Centrum Kredytowego
Lukas Bank
 zarządzanie pracą administracyjno-skarbcową Centrum Kredytowego
 budowanie i rozwój efektywnego zespołu
 wspieranie podległych pracowników w realizacji planów sprzedażowych
 nadzorowanie realizacji planów sprzedażowych, przygotowywanie raportów sprzedażowych
 przyjmowanie wniosków kredytowych o wyższym stopniu ryzyka
 zarządzanie czasem pracy pracowników
 zarządzanie przepływem gotówki w oddziale (nadzór nad częstotliwością i bezpieczeństwem zasileń i odwózek gotówki, odpowiednim stanem gotówki w oddziale, zarządzanie pracą kasjerów i skarbników
Lukas Bank S.A.
Specjalista ds. kredytów, skarbnik
Lukas Bank
 obsługa kasowa (bieżąca obsługa klienta, księgowanie operacji, przyjmowanie zasiłków i odwózek gotówki w oddziale, kontrolowanie stanu kasy pozostałych pracowników)
 udzielanie pożyczek i kredytów indywidualnych i firmowych, sprzedaż kart kredytowych
 przyjmowanie reklamacji
Lukas Bank S.A.
Lider Punktu Obsługi Klienta
Lukas Bank
 nadzorowanie pracy POK-u
 sprzedaż kredytów towarowych i kart kredytowych
 dbanie o wysoką jakość obsługi klienta
 opracowywanie i analizowanie raportów sprzedażowych POK-u
 rozliczanie czasu pracy podległych pracowników
Lukas Bank S.A.
Referent ds kredytów w Punkcie Obslugi Klienta
Lukas Bank
 sprzedaż kredytów towarowych i kart kredytowych
 przyjmowanie reklamacji
 opracowywanie raportów sprzedażowych

Szkolenia i kursy

Standardy sprzedaży; Coaching; Szkółka menedżerska; Komunikacja kaskadowa; Zarządzanie zmianą; Zarządzanie relacjami; Mentoring; Cel-strategia-plan; Kasjer złotowy; Kasjer walutowy; OWCA dla CALIE SA, CATU SA; Budowanie relacji i współdziałanie; Wyznaczanie celów; Asertywność w zarządzaniu; Kultura a style przywództwa; Moja rola w zespole; Zorientowanie na osiągnięcia; Kreatywność w działaniu; Umiejętność pracy w zespole oraz budowanie zespołu; Motywowanie; Zarządzanie ryzykiem w biznesie; Inwestycje dla każdego; Bezpieczeństwo informacji w praktyce; Reklamacja wspólnym sukcesem; Vademecum bezpieczeństwa informacji; Zarządzanie czasem pracy; Kodeks dobrej sprzedaży.

Edukacja

Logo
Zarządzanie i Marketing, specjalność: Zarządzanie finansami i bankowość, magisterskie
Politechnika Częstochowska
Logo
Zarządzanie i Inżynieria Produkcji, specjalność: Zarządzanie rozwojem i konsulting., inżynierskie
Politechnika Częstochowska

Specjalizacje

Bankowość
Bankowość detaliczna
Finanse/Ekonomia
Doradztwo/Konsulting
Sprzedaż
Finanse/Bankowość/Ubezpieczenia

Zainteresowania

literatura, kulinaria

Inne

- Prawo Jazdy kat. B
- Microsoft Office (Word, Excel, Power Point)