Anna Karcz

• Mailowa i telefoniczna współpraca niemieckojęzycznymi partnerami biznesowymi
• Dbanie o pozytywne relację z klientem, partnerem biznesowym oraz personelem opiekuńczym
• Koordynowanie zgodności umów z klientami, partnerami biznesowymi oraz persone-lem opiekuńczym
• Zarządzanie wymianami personelu u każdego klienta
• Zarządzanie danymi wrażliwymi klientów
• Generowanie oraz zarządzanie dokumentacją
• Rozliczanie klientów
• Rozpatrywanie reklamacji
• Współpraca z działem windykacji
• Wdrażanie w zakres obowiązków młodszych specjalistów
• Przygotowywanie raportów i zestawień
• Zarządzanie i kontrola pracy zespołu
• Współpraca z oddziałami firmy na terenie kraju

• Mailowa i telefoniczna obsługa stałych klientów oraz partnerów biznesowych na tere-nie Niemiec
• Dbanie o pozytywne relację z klientem, koordynatorem oraz personelem opiekuńczym
• Organizacja logistyczna wymian personelu opiekuńczego u każdego klienta
• Przygotowywanie rozliczeń klientów, partnerów biznesowych oraz personelu opie-kuńczego
• Przygotowywanie raportów i zastawień
• Współpraca z oddziałami na terenie kraju
• Wsparcie zespołu w osiąganiu postawionych celów
• Wspieranie zespołu w przypadku problemów

• Obsługa telefoniczna i mailowa klientów oraz koordynatorów niemieckich
• Organizacja i obsługa logistyczna wyjazdów
• Koordynacja zatrudnienia kandydatów delegowanych na niemiecki rynek pracy
• Weryfikacja potencjału kandydatów- selekcja CV oraz analiza referencji
• Przeprowadzanie wywiadów telefonicznych z kandydatami
• Korespondencje e-mail, indywidualne spotkania
• Przygotowywanie comiesięcznych zestawień i raportów
• Wystawianie rachunków dla klientów niemieckich
• Współpraca z oddziałami firmy na terenie całego kraju
• Obsługa klientów reklamacyjnych
• Podpisywanie umów z kandydatami
• Analiza i rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez klientów

 Prowadzenie zajęć z języka niemieckiego na różnych poziomach dla pracowników firmy
 Kontrola efektów nauki u uczestników

• Przeprowadzanie rozmów rekrutacyjnych
• Weryfikacja znajomości języka niemieckiego kandydatów chcących podjąć pracę na terenie Niemiec
• Przygotowanie i tłumaczenie profili rekrutacyjnych kandydatów na język niemiecki
• Przygotowanie comiesięcznych raportów i analiza rynku
• Współpraca z oddziałami firmy na terenie całego kraju

• Tłumaczenie materiałów szkoleniowych
• Zarządzanie kontaktami z klientami – tworzenie i archiwizowanie baz danych klientów niemieckich,
• Wspieranie strategii biznesowej firmy
• Tłumaczenie korespondencji wychodzącej i przychodzącej z języka polskiego na język niemiecki i odwrotnie,
• Prowadzenie rekrutacji lektorów języka niemieckiego – monitorowanie portali ogłoszeniowych, przeprowadzanie rozmów kwalifikacyjnych i ocena kandydatów
• Tworzenie prezentacji w języku niemieckim

• Obsługiwanie klientów
• Przygotowywanie towaru do sprzedaży

• Wskazywanie miejsc przybyłym gościom ,
• Wręczanie nagród i wyróżnień sportowcom ,

• Rejestracja usług medycznych,
• Wypełnianie dokumentacji szpitalnych,
• Wprowadzanie usług medycznych do systemu programów komputerowych KS-SWD oraz KS-PPS dla Narodowego Funduszu Zdrowia,
• Odbieranie i wydawanie pacjentom badań lekarskich,
• Wypisywanie zwolnień zdrowotnych dla ZUS-u,
• Archiwacja korespondencji szpitalnej,
• Nadzór nad sprawnym korzystaniem z usług medycznych przez pacjentów,

• Czuwanie nad sprawną organizacja młodszych formacji tanecznych oraz ich bezpieczeństwem na obozach oraz pokazach tanecznych,