пропозиції роботи
Anna Hoch-Szymańska
Szukam nowych wyzwań w zarządzaniu zespołami sprzedaży telefonicznej
Otwock,
mazowieckie
Dołącz do GoldenLine i obejrzyj pełny profil tej użytkowniczki
Zobacz pełny profil
Umiejętności
1. Efektywne zarządzanie zespołami sprzedaży telefonicznej,
2. Zarządzanie wieloma projektami
3. Bardzo dobry kontakt ze współpracownikami i przełożonymi,
4. Umiejętność organizowania pracy własnej i zespołu
5. Prowadzenie coachingów pracowniczych oraz szkoleń grupowych
6. Znajomość programów MS Office - w tym Excel
Języki
niemiecki
biegły
rosyjski
podstawowy
Doświadczenie zawodowe
Koordynator Zespołu Call Center
Intercall Center Sp. z o.o.
- Zarządzanie organizacją Call Center.
- Prowadzenie szkoleń dla agentów sprzedaży.
- Prowadzenie rozmów korygujących, oceniających oraz rekrutacyjnych.
- Sporządzanie raportów dla zarządu spółki.
- Przygotowanie grafików pracy agentów.
- Przygotowywanie materiałów szkoleniowych dla nowych pracowników.
- Przygotowywanie ofert cenowych.
- Dbanie o sprawy administracyjne i organizacyjne firmy.
- Prowadzenie szkoleń dla agentów sprzedaży.
- Prowadzenie rozmów korygujących, oceniających oraz rekrutacyjnych.
- Sporządzanie raportów dla zarządu spółki.
- Przygotowanie grafików pracy agentów.
- Przygotowywanie materiałów szkoleniowych dla nowych pracowników.
- Przygotowywanie ofert cenowych.
- Dbanie o sprawy administracyjne i organizacyjne firmy.
Lider Zespołu Sprzedaży
Intercall Center Sp. z o.o.
- Zarządzanie zespołem agentów niemiecko-, włosko- i hiszpańskojęzycznych.
- Prowadzenie szkoleń dla agentów sprzedaży.
- Prowadzenie rozmów korygujących, oceniających oraz rekrutacyjnych.
- Sporządzanie raportów dla zarządu spółki.
- Przygotowanie grafików pracy agentów.
- Przygotowywanie materiałów szkoleniowych dla nowych pracowników.
- Przygotowywanie ofert cenowych.
- Dbanie o sprawy administracyjne i organizacyjne firmy.
- Prowadzenie szkoleń dla agentów sprzedaży.
- Prowadzenie rozmów korygujących, oceniających oraz rekrutacyjnych.
- Sporządzanie raportów dla zarządu spółki.
- Przygotowanie grafików pracy agentów.
- Przygotowywanie materiałów szkoleniowych dla nowych pracowników.
- Przygotowywanie ofert cenowych.
- Dbanie o sprawy administracyjne i organizacyjne firmy.
Key Account Manager
Welding House Sp. z o.o.
- Aktywne poszukiwanie miejsc pracy dla polskich pracowników na terenie Niemiec, Austrii i Szwajcarii oraz doradztwo w tym zakresie,
- Pozyskiwanie nowych pracodawców dla pracowników różnych zawodów, nawiązywanie z nimi kontaktów, zawieranie umów,
- Współpraca z niemieckimi pośrednikami w zakresie organizowania pracy opiekunek osób starszych,
- Szeroko rozumiane działania marketingowe, online-marketing,
- Planowanie i organizowanie akcji reklamowych i promocyjnych, przygotowanie strony internetowej,
- Bieżąca obsługa klienta (telefoniczna i mailowa): pomoc w załatwianiu spraw urzędowych,
- Koordynowanie prac związanych z rekrutacją,
- Organizacja i prowadzenie biura i całego projektu,
- Tłumaczenie dokumentów firmowych, korespondencji oraz umów.
- Pozyskiwanie nowych pracodawców dla pracowników różnych zawodów, nawiązywanie z nimi kontaktów, zawieranie umów,
- Współpraca z niemieckimi pośrednikami w zakresie organizowania pracy opiekunek osób starszych,
- Szeroko rozumiane działania marketingowe, online-marketing,
- Planowanie i organizowanie akcji reklamowych i promocyjnych, przygotowanie strony internetowej,
- Bieżąca obsługa klienta (telefoniczna i mailowa): pomoc w załatwianiu spraw urzędowych,
- Koordynowanie prac związanych z rekrutacją,
- Organizacja i prowadzenie biura i całego projektu,
- Tłumaczenie dokumentów firmowych, korespondencji oraz umów.
Kierownik ds. obsługi klienta niemieckojęzycznego
CareFinder Sp. z o.o.
- aktywna sprzedaż miejsc w polskich domach opieki klientom niemieckojęzycznym oraz doradztwo w tym zakresie,
- pozyskiwanie nowych klientów,
- szeroko rozumiane działania marketingowe, online-marketing,
- planowanie i organizowanie akcji reklamowych i promocyjnych,
- nawiązywanie i utrzymywanie kontaktów z prasą niemieckojęzyczną,
- pozyskiwanie pośredników do współpracy z firmą,
- bieżąca obsługa klienta (telefoniczna i mailowa): pomoc w załatwianiu spraw urzędowych, kontakt z rodzinami podopiecznych domów opieki,
- organizacja i prowadzenie biura i całego projektu,
- tłumaczenie dokumentów firmowych, korespondencji oraz umów.
- pozyskiwanie nowych klientów,
- szeroko rozumiane działania marketingowe, online-marketing,
- planowanie i organizowanie akcji reklamowych i promocyjnych,
- nawiązywanie i utrzymywanie kontaktów z prasą niemieckojęzyczną,
- pozyskiwanie pośredników do współpracy z firmą,
- bieżąca obsługa klienta (telefoniczna i mailowa): pomoc w załatwianiu spraw urzędowych, kontakt z rodzinami podopiecznych domów opieki,
- organizacja i prowadzenie biura i całego projektu,
- tłumaczenie dokumentów firmowych, korespondencji oraz umów.
Konsultant telefoniczny ds. windykacji klientów niemieckojęzycznych
PSA Finance Polska Sp. z o.o.
- aktywna windykacja telefoniczna niemieckojęzycznych klientów banku,
- komunikacja z klientami banku w sprawie zaległości kredytowych i leasingowych,
- uaktualnianie stanu zaległości w bankowym systemie windykacyjnym,
- przekierowywanie spraw do działu windykacji twardej w Niemczech,
- informowanie klienta możliwościach odroczenia, zmniejszenia rat lub wydłużenia umowy kredytowej,
- mailowa obsługa klientów w zakresie windykacji.
- komunikacja z klientami banku w sprawie zaległości kredytowych i leasingowych,
- uaktualnianie stanu zaległości w bankowym systemie windykacyjnym,
- przekierowywanie spraw do działu windykacji twardej w Niemczech,
- informowanie klienta możliwościach odroczenia, zmniejszenia rat lub wydłużenia umowy kredytowej,
- mailowa obsługa klientów w zakresie windykacji.
Specjalista ds. obsługi klienta
KOPATIR Sp. z o.o.
- Aktywna sprzedaż telefoniczna i mailowa suplementów diety.
- Komunikacja z firmą kurierską.
- Organizowanie dostaw produktów.
- Mailowy kontakt z klientami firmy w celu wyjaśnienia trudnych sytuacji. W opinii klientów: „profesjonalna, miła i szybka obsługa, z której jestem zadowolona/y”.
- Informowanie klientów o najnowszych promocjach firmy.
- Tłumaczenie ulotek i informacji o produktach firmy.
- Przygotowanie wielu szablonów tekstowych do korespondencji z klientami.
- Komunikacja z firmą kurierską.
- Organizowanie dostaw produktów.
- Mailowy kontakt z klientami firmy w celu wyjaśnienia trudnych sytuacji. W opinii klientów: „profesjonalna, miła i szybka obsługa, z której jestem zadowolona/y”.
- Informowanie klientów o najnowszych promocjach firmy.
- Tłumaczenie ulotek i informacji o produktach firmy.
- Przygotowanie wielu szablonów tekstowych do korespondencji z klientami.
Kierownik zarządzający
Prywatna świetlica domowa „Świetlicowo” w Otwocku
Nauczyciel języka niemieckiego
Zespół Szkół Ekonomiczno-Gastronomicznym w Otwocku
Nauczyciel języka niemieckiego
Technikum Budowlane w Górze Kalwarii
nauczanie języka niemieckiego
Specjalista d.s. obsługi klienta w projekcie Ebay
Sitel Sp. z o.o.
- Kontakty mailowe z klientami niemieckojęzycznymi.
- Przygotowywanie spersonalizowanej korespondencji.
- Rozpatrywanie reklamacji niezadowolonych klientów platformy aukcyjnej.
- Przygotowywanie spersonalizowanej korespondencji.
- Rozpatrywanie reklamacji niezadowolonych klientów platformy aukcyjnej.
Właściciel
Działalność gospodarcza - biuro tłumaczeń
Sekretarka/tłumacz
Dr. Rödl & Partner Sp. z o.o.
Szkolenia i kursy
Grudzień 2016
Trening zarządzania zespołem sprzedażowym w call center, (CC Training)
Zarządzanie jakością poprzez coaching i monitoring, (CC Training);
Listopad 2017
Akademia stylu zarządzania zespołem i wynikami sprzedażowymi w call center: Trening zarządzania zespołem sprzedażowym, Raportowanie w call center - analiza wskaźników call center, (CC Training);
Październik 2018
Skuteczna sprzedaż przez telefon, (Fabryka Rozwoju - R. Mróz).
2005 Kurs mediacji rodzinnej – prowadzenie negocjacji i łagodzenie wszelkiego rodzaju konfliktów. Umiejętność prowadzenia rozmów między skłóconymi stronami.
Biegła znajomość języka niemieckiego. Licencja tłumacza przysięgłego (1999). Słownictwo z zakresu prawa, ekonomii, ubezpieczeń, finansów, podatków, księgowości, języka technicznego.
Bardzo dobra znajomość obsługi komputera w tym pakietu MS Office.
Prawo jazdy: kat. B
Trening zarządzania zespołem sprzedażowym w call center, (CC Training)
Zarządzanie jakością poprzez coaching i monitoring, (CC Training);
Listopad 2017
Akademia stylu zarządzania zespołem i wynikami sprzedażowymi w call center: Trening zarządzania zespołem sprzedażowym, Raportowanie w call center - analiza wskaźników call center, (CC Training);
Październik 2018
Skuteczna sprzedaż przez telefon, (Fabryka Rozwoju - R. Mróz).
2005 Kurs mediacji rodzinnej – prowadzenie negocjacji i łagodzenie wszelkiego rodzaju konfliktów. Umiejętność prowadzenia rozmów między skłóconymi stronami.
Biegła znajomość języka niemieckiego. Licencja tłumacza przysięgłego (1999). Słownictwo z zakresu prawa, ekonomii, ubezpieczeń, finansów, podatków, księgowości, języka technicznego.
Bardzo dobra znajomość obsługi komputera w tym pakietu MS Office.
Prawo jazdy: kat. B
Edukacja
Filologia Germańska, magisterskie
Uniwersytet Warszawski
Specjalizacje
Sprzedaż - FMCG
Odzież/Dodatki/Biżuteria
Zainteresowania
Psychologia, literatura.
Sport, gry zespołowe.
Sport, gry zespołowe.
Grupy
Uniwersytet Warszawski
Uniwersytet Warszawski, założony w 1816 roku, jest największą polską
uczelnią i jednocześnie jedną z najlepszych w kraju.
Praca
Praca - grupa dla szukających pracy jak i headhunterow czy pracownikow HR poszukujacych pracownikow.
Rekruter
Pierwszy magazyn stworzony z myślą o branży usług rekrutacyjnych. Lekturę kierujemy do specjalistów, kierowników i dyrektorów, na co dzień związanych z obszarem ZZL.
