Anna Gawryluk

Anna Gawryluk

Starszy Specjalista ds. Ofert, PTK Centertel Sp z o. o.
Warszawa, mazowieckie

Języki

polski
podstawowy

Doświadczenie zawodowe

Orange Polska S.A.
Starszy Specjalista ds. Ofert
PTK Centertel Sp z o.o.
- Tworzenie ofert dla Klientów biznesowych z uwzględnieniem wymagań handlowca, specyfiki Klienta, sytuacji rynkowej, celów PTK Centertel,
- Akceptacja indywidualnych warunków handlowych,
- Analiza opłacalności ofert niestandardowych,
- Wykonywanie analiz P&L,
- Monitorowanie aktywności rynkowej konkurencji,
- Tworzenie raportów.
Orange Polska S.A.
Starszy Specjalista w Biurze Obsługi Klienta Kluczowego
PTK Centertel Sp z o. o.
- kompleksowa realizacja zgłoszeń Klienta
- dążenie do osiągnięcia wysokiego poziomu satysfakcji Klienta
- doradztwo w zakresie świadczonych ofert i usług
- udzielanie informacji i przyjmowanie zleceń od Klientów oraz wprowadzanie modyfikacji na kontach
- rozpatrywanie reklamacji
- promowanie ofert
- aktywna sprzedaż usług i nowych aktywacji
Adecco Poland
Konsultant w Biurze Obsługi Klienta
Adecco Poland Sp. z o. o.
- telefoniczna obsługa zgłoszeń abonentów sieci Idea oraz potencjalnych Klientów
- rozwiązywanie problemów technicznych
- przyjmowanie zleceń i wprowadzanie modyfikacji na kontach Klientów
- promowanie ofert
Logo
Asystentka Kierownika Działu Operacyjnego
„One Two Internet Polska Sp. z o. o.”
- obsługa aplikacji internetowej
- obsługa bieżących zapytań Użytkowników za pośrednictwem telefonu i poczty elektronicznej
- prowadzenie korespondencji handlowej
- tworzenie elementów tekstowych i zdjęciowych serwisu „One Two Sold”
- obsługa logistyczna artykułów sprzedażowych przez firmę za pośrednictwem Internetu

Szkolenia i kursy

W okresie pracy szereg szkoleń z zakresu profesjonalnej obsługi klienta, asertywności, negocjacji, prowadzenia prezentacji

Edukacja

Logo
handel zagraniczny, magisterskie
Wyższa Szkoła Handlu i Prawa im. Ryszarda Łazarskiego w Warszawie

Specjalizacje

Obsługa klienta
IT/Telekomunikacja

Zainteresowania

- turystyka
- muzyka
- fotografia

Inne

- obsługa urządzeń biurowych
- znajomość pakietu MS Office
- profesjonalna obsługa Klienta Biznesowego udokumentowana dyplomem ukończenia kursu
- prawo jazdy kat. B

Grupy

Uczelnia Łazarskiego
Uczelnia Łazarskiego
Łazarski to wiodąca uczelnia prawniczo-ekonomiczna w Warszawie. Jest najlepszą polską szkołą wyższą według globalnego rankingu U-Multirank. Od lat przoduje w rankingach „Rzeczpospolitej” i
Pokaż więcej