Anna Fijalkowska-Zajac

• Zarządzanie zespołem, planowanie, delegowanie zadań, kontrola ich realizacji, koordynowanie prac działu Obsługi Klienta
• Zapewnienie wysokich standardów obsługi klienta: komunikacja, utrzymywanie przyjaznych relacji z Klientami firmy, kooperacja, zarządzanie umowami z dostawcami usług, nadzorowanie terminowości realizacji zadań, EDI, ścisła współpraca z pozostałymi działami firmy: produkcji, logistyki, jakości, rozwoju, księgowości
• Dbanie o jakość i terminowość realizacji zadań
• Rozwój pracowników, rekrutacja:, organizowanie szkoleń, dbałość o dobrą atmosferę w zespole
• Zorientowanie na cel: osiąganie, realizacja celów budżetowych, optymalizacja kosztów. Bieżąca kontrola wyników finansowych, stanu zapasów magazynowych, terminowości odbiorów zamówień przez Klientów
• KPI
• Optymalizacja kosztów - negocjacje cenowe z dostawcami usług, nadzorowanie faktur przychodzących.
• Wystawianie, nadzorowanie obiegu dokumentów dla wysyłek eksportowych oraz dostaw wewnątrzwspólnotowych: faktury, dokumenty przewozowe, inne dokumenty oboczne. Współpraca z agencjami celnymi w zakresie realizacji bieżących zadań, negocjacje cenowe na usługi celne
• Kontrola obiegu dokumentów sprzedażowych, transportowych, celnych
• Kontrola stanu wykorzystania urlopu wypoczynkowego pracowników, analiza i kontrola nieobecności

Realizacja cyklu szkoleń (96h) „Kompetencje miękkie w pracy pośrednika obrotu nieruchomościami"
'Zakres tematyczny szkoleń: Komunikacja, Prowadzenie rozmów handlowych, Umiejętność pracy z trudnym klientem, Radzenie sobie ze stresem, Tworzenie ofert, Autoprezentacja;

• Kompleksowa obsługa klienta począwszy od zamówienia, poprzez jego potwierdzenie, zlecanie transportu, fakturowanie
• Współpraca ze wszystkimi działami firmy celem zapewnienia terminowości realizacji zamówień: dział rozwoju, produkcji, planowania, logistyki, jakości, księgowości
• Organizowanie transportu celem dokonania wysyłki towaru dla klientów, optymalizacja kosztów transportu, weryfikacja wiarygodności firm transportowych, monitorowanie przesyłek, kontrola terminów dostaw
• Organizowanie zwrotów towarów wraz z zachowaniem wszelkich formalności dokumentowych: faktury korygujące
• Realizacja reklamacji transportowych
• Wystawienie faktur sprzedażowych, innych dokumentów niezbędnych w procesie sprzedaży
• Nadzór nad obiegiem dokumentów

• Koordynowanie zamówień od klientów, monitorowanie terminowości ich realizacji, potwierdzanie, komunikacja z pozostałymi działami firmy celem zbadania statusu zamówienia
• Przygotowywanie ofert cenowych na profile aluminiowe oraz matryce

• Komplekowa obsługa klienta począwszy od zamówienia, poprzez jego potwierdzenie, zlecanie transportu, fakturowanie
• Współpraca ze wszystkimi działami firmy celem zapewnienia terminowości realizacji zamówień: dział rozwoju, produkcji, planowania, logistyki, jakości, księgowości
• Organizowanie transportu celem dokonania wysyłki towaru dla klientów, optymalizacja kosztów transportu, weryfikacja wiarygodności firm transportowych, monitorowanie przesyłek, kontrola terminów dostaw
• Organizowanie zwrotów towarów wraz z zachowaniem wszelkich formalności dokumentowych: faktury korygujące
• Procedowanie z reklamacjami transportowymi
• Wystawienie faktur sprzedażowych, innych dokumentów niezbędnych w procesie sprzedaży
• Nadzór nad obiegiem dokumentów
• Współpraca z agencjami celnymi
• Sporządzanie inwentur
• Zamawianie komponentów do produkcji
• Implementowanie do systemu faktur zakupowych

• Reklama banku w lokalnych mediach: TV, czasopisma,
• Udzielanie kredytów: analiza finansowa klientów, szacowanie zdolności kredytowej klientów indywidualnych i korporacyjnych