пропозиції роботи
Anna Dworakowska
Specjalista ds. Rozliczeń
Otwock,
mazowieckie
Dołącz do GoldenLine i obejrzyj pełny profil tej użytkowniczki
Zobacz pełny profil
Umiejętności
Call Center
Chór
Praca biurowa
CRM
CRM Program Management
EOD
Gościnność
Hotel Booking
Zarządzanie hotelem
Microsoft Office
Organizacja imprez
Praca w zespole
Turystyka
praca pod presją czasu
Prawo jazdy kat B
Symfonia Handel
gospodarka magazynowa
gospodarka przestrzenna
KW Hotel
ZFŚS
Chart - program Hotelowy
booking.com
hostelworld
hostelbookers
świadczenia pozapłacowe
Expedia
Venere
Gomio
Hotele
rozliczenia posprzedażowe
Wydajność
Języki
polski
ojczysty
angielski
biegły
hiszpański
podstawowy
Doświadczenie zawodowe
Settlement Specialist
• Z zakresu rozliczeń
- Rozliczenia posprzedażowe z partnerami turystycznymi
- Obsługa dokumentów w EOD
- Ścisła współpraca z Działem Księgowym
• Z zakresu administracji
- Tworzenie, weryfikowanie, wysyłka i wprowadzanie dokumentów (umów, aneksów, zamówień, wypowiedzeń) do systemu CRM
- Zarządzanie rezerwacjami
- Wprowadzanie zamówień na platformę sprzedażową
- Weryfikacja zamówień w systemie Symfonia Handel
• Ścisła współpraca z Działem Logistyki
• Ścisła współpraca z Działem Relacji Partnerskich
• Współpraca z Działem Prawnym
• Obsługa partnera i klienta
- Rozliczenia posprzedażowe z partnerami turystycznymi
- Obsługa dokumentów w EOD
- Ścisła współpraca z Działem Księgowym
• Z zakresu administracji
- Tworzenie, weryfikowanie, wysyłka i wprowadzanie dokumentów (umów, aneksów, zamówień, wypowiedzeń) do systemu CRM
- Zarządzanie rezerwacjami
- Wprowadzanie zamówień na platformę sprzedażową
- Weryfikacja zamówień w systemie Symfonia Handel
• Ścisła współpraca z Działem Logistyki
• Ścisła współpraca z Działem Relacji Partnerskich
• Współpraca z Działem Prawnym
• Obsługa partnera i klienta
Receptionist
Z-Hotel Business & SPA
• Przyjmowanie rezerwacji i zarządzanie rezerwacjami
• Obsługa poczty elektronicznej
• Obsługa połączeń telefonicznych
• Obsługa gości hotelowych
• Współpraca z innymi działami
• Zapewnienie właściwego obiegu dokumentów
• Prowadzenie rejestru faktur
• Prowadzenie szkoleń dla nowych pracowników
Od września 2013 dodatkowo stanowisko Zastępcy Kierownika Recepcji:
o Obsługa i kontakt z systemami rezerwacyjnymi
o Zarządzanie działem Służby Pięter
o Zarządzanie działem Recepcji
o Układanie grafiku pracowników działu Służby Pięter oraz Recepcji
o Kontrola zaopatrzenia
o Współpraca z innymi działami, dotycząca organizacji konferencji oraz imprez firmowych
• Obsługa poczty elektronicznej
• Obsługa połączeń telefonicznych
• Obsługa gości hotelowych
• Współpraca z innymi działami
• Zapewnienie właściwego obiegu dokumentów
• Prowadzenie rejestru faktur
• Prowadzenie szkoleń dla nowych pracowników
Od września 2013 dodatkowo stanowisko Zastępcy Kierownika Recepcji:
o Obsługa i kontakt z systemami rezerwacyjnymi
o Zarządzanie działem Służby Pięter
o Zarządzanie działem Recepcji
o Układanie grafiku pracowników działu Służby Pięter oraz Recepcji
o Kontrola zaopatrzenia
o Współpraca z innymi działami, dotycząca organizacji konferencji oraz imprez firmowych
Receptionist
Guys CO. New World St. Hostel, Chmielna St. B&B, SleepWell Apartments
• Przyjmowanie rezerwacji i zarządzanie rezerwacjami
• Obsługa poczty elektronicznej i połączeń telefonicznych
• Obsługa i kontakt z systemami rezerwacyjnymi
• Obsługa gości
• Układanie grafiku pracowników dla wszystkich obiektów
• Prowadzenie rejestru faktur
• Prowadzenie szkoleń dla nowych pracowników
• Koordynacja pracy recepcji
• Obsługa poczty elektronicznej i połączeń telefonicznych
• Obsługa i kontakt z systemami rezerwacyjnymi
• Obsługa gości
• Układanie grafiku pracowników dla wszystkich obiektów
• Prowadzenie rejestru faktur
• Prowadzenie szkoleń dla nowych pracowników
• Koordynacja pracy recepcji
Receptionist
Hostel Yellow
• Przyjmowanie rezerwacji i zarządzanie rezerwacjami
• Obsługa poczty elektronicznej i połączeń telefonicznych
• Obsługa i kontakt z systemami rezerwacyjnymi
• Obsługa gości
• Prowadzenie rejestru faktur
• Obsługa poczty elektronicznej i połączeń telefonicznych
• Obsługa i kontakt z systemami rezerwacyjnymi
• Obsługa gości
• Prowadzenie rejestru faktur
Receptionist
• Przyjmowanie rezerwacji i zarządzanie rezerwacjami
• Obsługa poczty elektronicznej i połączeń telefonicznych
• Obsługa i kontakt z systemami rezerwacyjnymi
• Obsługa gości
• Prowadzenie rejestru faktur
• Obsługa poczty elektronicznej i połączeń telefonicznych
• Obsługa i kontakt z systemami rezerwacyjnymi
• Obsługa gości
• Prowadzenie rejestru faktur
Manager
• Przyjmowanie rezerwacji i zarządzanie rezerwacjami (klienci indywidualni i grupowi)
• Obsługa poczty elektronicznej i połączeń telefonicznych
• Obsługa i kontakt z systemami rezerwacyjnymi
• Obsługa gości
• Prowadzenie rejestru faktur
• Zarządzanie działem Recepcji oraz Służby Pięter
• Kontrola zaopatrzenia
• Obsługa poczty elektronicznej i połączeń telefonicznych
• Obsługa i kontakt z systemami rezerwacyjnymi
• Obsługa gości
• Prowadzenie rejestru faktur
• Zarządzanie działem Recepcji oraz Służby Pięter
• Kontrola zaopatrzenia
Receptionist
• Przyjmowanie i zarządzanie rezerwacjami
• Obsługa poczty elektronicznej i połączeń telefonicznych
• Obsługa i kontakt z systemami rezerwacyjnymi
• Obsługa gości
• Prowadzenie rejestru faktur
• Prowadzenie szkoleń dla nowych pracowników
• Obsługa poczty elektronicznej i połączeń telefonicznych
• Obsługa i kontakt z systemami rezerwacyjnymi
• Obsługa gości
• Prowadzenie rejestru faktur
• Prowadzenie szkoleń dla nowych pracowników
Szkolenia i kursy
Excel - 05.10.2015
Gospodarka magazynowa – 19.05.2015
• Szkolenie przygotowane przez firmę Akademia Rachunkowości Compartners
Obsługa EOD – 22.04.2015
Pierwsza pomoc – 17.02.2015
• Szkolenie przygotowane przez firmę anrenaLTika
Współpraca w zespole – 9-10.10.2014
• Szkolenie przygotowane przez firmę „Inspiracja” Marcin Renduda
Jak mówić, żeby chcieli słuchać? Sztuka komunikacji – 04.09.2014
Szkolenie z ochrony danych osobowych – 30.06.2014
Gospodarka magazynowa – 19.05.2015
• Szkolenie przygotowane przez firmę Akademia Rachunkowości Compartners
Obsługa EOD – 22.04.2015
Pierwsza pomoc – 17.02.2015
• Szkolenie przygotowane przez firmę anrenaLTika
Współpraca w zespole – 9-10.10.2014
• Szkolenie przygotowane przez firmę „Inspiracja” Marcin Renduda
Jak mówić, żeby chcieli słuchać? Sztuka komunikacji – 04.09.2014
Szkolenie z ochrony danych osobowych – 30.06.2014
Edukacja
Gospodarka Przestrzenna (absolutorium), magisterskie
Uniwersytet Warszawski
Gospodarka Przestrzenna, licencjackie
Uniwersytet Warszawski
Europeistyka (absolutorium), licencjackie
Uniwersytet Warszawski
Specjalizacje
Administracja biurowa
Sekretariat/Recepcja
Administracja biurowa
Wprowadzanie/Przetwarzanie danych
Administracja biurowa
Zarządzanie biurem i administracja
Hotelarstwo/Gastronomia/Turystyka
Hotelarstwo
Hotelarstwo/Gastronomia/Turystyka
Turystyka
Zainteresowania
turystyka, geografia, fotografia, film, siatkówka, karaoke i śpiew chóralny
Organizacje
- v-ce przewodnicząca Zarządu Samorządu Studentów EUROREG kadencji 2010/2011
- parlamentarzystka Parlamentu Studentów UW kadencji 2010/2011;
- członkostwo w chórze Cantus Nobilis w Warszawie od 2010 roku
- członkostwo w Warszawskim Chórze Międzyparafialnym Towarzystwa Śpiewaczego na Saskiej Kępie w latach 2003-2010 - kierownik chóru i chórzystka
- wolontariat na warsztatach chóralnych Szkoły Chóralnej Towarzystwa Śpiewaczego na Saskiej Kępie w 2009 roku;
- wolontariat na koloniach letnich Caritas w 2003 roku;
- parlamentarzystka Parlamentu Studentów UW kadencji 2010/2011;
- członkostwo w chórze Cantus Nobilis w Warszawie od 2010 roku
- członkostwo w Warszawskim Chórze Międzyparafialnym Towarzystwa Śpiewaczego na Saskiej Kępie w latach 2003-2010 - kierownik chóru i chórzystka
- wolontariat na warsztatach chóralnych Szkoły Chóralnej Towarzystwa Śpiewaczego na Saskiej Kępie w 2009 roku;
- wolontariat na koloniach letnich Caritas w 2003 roku;
Grupy
Uniwersytet Warszawski
Uniwersytet Warszawski, założony w 1816 roku, jest największą polską
uczelnią i jednocześnie jedną z najlepszych w kraju.
