Anna Dudkiewicz

Awans wewnętrzny ze stanowiska Dyrektora Regionu Południowo-Zachodniego (dolnośląskie, wielkopolskie, lubuskie).
Aktualnie jako DM - zarządzanie Zewnętrzną Siecią Sprzedaży (1000 Użytkowników) - teren działania: woj. dolnośląskie, lubuskie, zachodnio-pomorskie, pomorskie, kujawsko-pomorskie, wielkopolskie, warmińsko-mazurskie. Wszechstronne wsparcie Partnerów w zakresie wzrostu sprzedaży oraz maksymalizacji zysków. Zarządzanie procesami związanymi z e współpracą z Bankami. Rekrutacja, wdrożenie, szkolenie oraz zarządzanie podległymi Dyrektorami Regionalnymi. Udział w projektach związanych z rozwojem Spółki. Raportowanie do Zarządu.

Rekrutacja i selekcja kandydatów na franczyzobiorców; pozyskiwanie niezależnych doradców; wsparcie i nadzór w przygotowaniu placówki franczyzowej oraz organizacji sprzedaży; doradztwo oraz szkolenia z zakresu rekrutacji pracowników do oddziałów franczyzowych; współpraca z podległą siecią (motywowanie, wsparcie, inicjowanie akcji marketingowych, monitorowanie rozwoju); realizacja planów sprzedażowych poprzez efektywne zarządzanie podległą siecią; analiza rynku i zachowań konkurencji; analiza lokalnego rynku pracy – jako wsparcie franczyzobiorców w procesie rekrutacji pracowników; prowadzenie negocjacji przy zawieraniu umów współpracy.

Zarządzanie działalnością sprzedażową i organizacyjną oddziału; organizacja pracy własnej i podległego zespołu; rekrutacja i selekcja pracowników; monitorowanie potrzeb szkoleniowych pracowników; szkolenia i coaching pracowników z zakresu profesjonalnej obsługi klienta, technik sprzedaży, negocjacji, spotkań handlowych; odpowiedzialność za przestrzeganie przez pracowników obowiązujących procedur i instrukcji; monitorowanie i rozliczanie pracowników z wykonywanych zadań; ocena pracy pracowników; rozwijanie kompetencji podległych pracowników; sprawowanie nadzoru nad analizą finansową Klientów; podejmowanie decyzji kredytowych z uwzględnieniem ryzyka; odpowiedzialność za wynik sprzedażowy oddziału oraz za jakość portfela Klientów; budowanie pozytywnych relacji oraz zaufania wśród Klientów i Partnerów Biznesowych do nowej marki na rynku; współpraca z Agentami Banku; organizowanie lokalnych akcji marketingowych; odpowiedzialność za przestrzeganie standardów wizualizacyjnych oddziału; prowadzenie dokumentacji administracyjnej; sporządzanie raportów; sprzedaż produktów i usług bankowych (rynek mikro i mśp).

Zakres obowiązków jak w EuroBank SA, ponadto: wdrożenie i egzekwowanie od pracowników Standardu Obsługi Klienta. Szkolenia pracowników z zakresu sprzedaży usług finansowych uwzględniając etykę.

Dyrektor Sieci Sprzedaży w woj. dolnośląskim i lubuskim; budowanie struktury sprzedaży; rekrutacja współpracowników na strategiczne stanowiska; wdrażanie współpracowników do pracy; tworzenie materiałów szkoleniowych; stworzenie procedur i standardów (rekrutacja i selekcja kandydatów, proces obsługi klienta, psychologia kontaktów handlowych, manual spotkań handlowych, negocjacje handlowe); zarządzanie zespołem handlowców; motywowanie i coaching podległych współpracowników; pozyskiwanie współpracowników (w tym prawników) do współpracy, pozyskiwanie i obsługa klientów indywidualnych i instytucjonalnych. Pozyskiwanie Franczyzobiorców.

Budowanie Zespołów Sprzedażowych; rekrutacja Przedstawicieli i Kierowników Zespołów. Zarządzanie podległymi Zespołami. Prowadzenie szkoleń oraz egzaminów KNUiFE. Zarządzanie sprzedażą z uwzględnieniem ryzyka.

Oddział Banku w CH Karolinka, Opole - uruchomienie nowej placówki, rekrutacja i wdrożenie nowozatrudnionych pracowników, organizacja pracy własnej i podległego zespołu; prowadzenie lokalnych akcji marketingowych; motywowanie i rozwój podległego zespołu; szkolenie pracowników; coaching; ocena pracy podległych doradców; odpowiedzialność za przestrzeganie przez pracowników obowiązujących procedur i instrukcji; monitorowanie i rozliczanie pracowników z wykonywanych zadań; odpowiedzialność za przestrzeganie standardów wizualizacyjnych oddziału; kontakty z kontrahentami; prowadzenie dokumentacji administracyjnej; sporządzanie raportów; inicjowanie nowych kanałów dotarcia do klienta; sprzedaż produktów i usług bankowych; dbałość o profesjonalną obsługę klientów. Zarządzanie sprzedażą z uwzględnieniem ryzyka.

Pomoc merytoryczna i techniczna w uruchomieniu nowego projektu w Banku; organizowanie i prowadzenie lokalnych akcji rekrutacyjnych; wdrożenie nowych pracowników; szkolenia pracowników w zakresie profesjonalnej obsługi klienta oraz technik sprzedaży; organizacja pracy własnej i podległego zespołu; organizowanie lokalnych akcji marketingowych; motywowanie podległego zespołu; odpowiedzialność za wynik sprzedażowy kart co-brandowych, odpowiedzialność za przestrzeganie przez podległych pracowników obowiązujących procedur i instrukcji; monitorowanie i rozliczanie pracowników z wykonywanych zadań; odpowiedzialność za przestrzeganie standardów wizualizacyjnych w placówkach Partnera Biznesowego w regionie; budowanie pozytywnych relacji z pracownikami Partnera Biznesowego; kontakty z kontrahentami; prowadzenie dokumentacji administracyjnej; sporządzanie raportów; odpowiedzialność i przestrzeganie założeń budżetowych. (likwidacja stanowiska pracy, rezygnacja firmy z bezpośredniej sprzedaży w punktach Partnera Biznesowego).

Oddziały Banku na terenie miasta Warszawy, otwarcie oddziału w Łowiczu, a w drugiej połowie 2007r. - Oddział w Bełchatowie - zakres obowiązków zależny od kondycji prowadzonego Oddziału - Organizacja pracy własnej i podległego zespołu; prowadzenie lokalnych akcji marketingowych; motywowanie i rozwój podległego zespołu; rekrutacja i szkolenia pracowników; odpowiedzialność za przestrzeganie przez pracowników obowiązujących procedur i instrukcji; monitorowanie i rozliczanie pracowników z wykonywanych zadań; odpowiedzialność za przestrzeganie standardów wizualizacyjnych oddziału; kontakty z kontrahentami; prowadzenie dokumentacji administracyjnej; sporządzanie raportów; sprzedaż produktów i usług bankowych z uwzględnieniem ryzyka kredytowego; profesjonalna obsługa klientów.

aktywna sprzedaż produktów i usług bankowych; doradztwo, pozyskiwanie klientów indywidualnych i firm, inicjowanie nowych kanałów dotarcia do klienta; prowadzenie działań marketingowych; szkolenie nowych pracowników; profesjonalna obsługa klienta.